Джон Бальдони - Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Джон Бальдони

Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

John Baldoni

THE LEADER’S POCKET GUIDE: 101 INDISPENSABLE TOOLS, TIPS, AND TECHNIQUES FOR ANY SITUATION

Copyright © 2013 John Baldoni. Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved.

Перевод Е. Деревянко

© Деревянко Е., перевод на русский язык, 2014

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2015

Мужчинам и женщинам, которых я консультировал. Моя роль в развитии их карьеры незначительна; их роль в формировании моих знаний о руководителях огромна. С вечной признательностью

Пролог

«Именно там, где мы беспомощны и лишены надежды, будучи не в состоянии изменить ситуацию, – именно там мы призваны, ощущаем необходимость измениться самим».

ЧИТАТЕЛИ ДАВНО ПРОСИЛИ МЕНЯ ОБДУМАТЬ И ИЗЛОЖИТЬ свои мысли о коучинге. Идея была интересной, но я ждал возможности сделать несколько больше, чем просто собрать свои советы под одной обложкой. Возможность представилась – книга перед вами.

Этот карманный справочник отражает проблемы, возникающие в жизни и работе руководителей, а также краткие адресные идеи, которые я предлагаю при консультировании. Идеи переплетаются с практическими и тактическими советами. Кроме того, предлагаются небольшие упражнения для самоанализа и самооценки, взятые из моего опыта.

Опытные руководители найдут здесь то, что заставит их иначе взглянуть на некоторые вопросы и обогатить свои лидерские навыки. Молодым эта книга, скорее всего, покажется актуальной и занимательной. Надеюсь, что это действительно так, но при этом хочу напомнить: лидеры обычно знают и умеют больше, чем им кажется; моя книга добавит им уверенности в собственных силах.

Книгу дополняют некоторые данные современных научных исследований роли лидера и ожиданий, которые связывают с ним его последователи.

Читайте книгу – и продолжайте лидировать!

Личность

«Ищи себя и делай это настойчиво».

ЛИДЕРСТВО ЧАСТО ОПРЕДЕЛЯЮТ КАК ПУТЬ. У этого пути есть стартовая точка: личность.

Прежде чем руководить другими, надо научиться руководить собой. В основе – желание достичь позитивных изменений.

Знать, что ты можешь, а что нет – главное в саморазвитии. Здесь важно глубокое понимание собственных способностей и недостатков. Чтобы заставить чашу способностей перевесить чашу недостатков необходимо хорошо осознавать происходящее и собственные действия. Это достигается методом проб и ошибок, иными словами – практикой.

Что говорит наука

Согласно исследовательским данным, полученным Hay Group на основе опроса более четырех миллионов наемных работников во всем мире,

63 % считают, что:

«Моя работа дает возможность получать новые навыки и развивать новые способности»;

56 % считают, что:

«У меня есть хорошее представление о перспективах своей карьеры»;

52 % считают, что:

«Я знаю, что требуется для моего продвижения в компании, где я работаю».

Исследования говорят о том, что все наемные работники рассчитывают на профессиональный рост. Ответственность за свой карьерный рост несет в первую очередь работник. Именно от него зависит, воспользоваться или нет предоставленными возможностями.

1. Как узнать себя лучше

УСПЕШНЫЕ ЛИДЕРЫ ЗНАЮТ СЕБЯ ДОСКОНАЛЬНО. Внутренняя гармония – глубоко личное дело, но внутреннее несогласие с собственными недостатками в умении руководить прямо влияет на способность лидировать. Вот три вопроса, которые руководители могут задать сами себе или своим близким доверенным сотрудникам относительно своих менеджерских навыков.

Чего мне не хватает? Вопрос может показаться простым, поскольку любой руководитель всегда скажет, что испытывает недостаток времени. Это часто служит оправданием нежелания заниматься проблемами или неумения довести проект до успешного завершения. Спросите себя и окружающих, чего бы вам хотелось делать больше? Одним из вариантов ответа, к примеру, может быть такой: «Заниматься меньшим количеством вопросов». Это значит, что нужно больше делегировать и посвящать больше времени размышлениям.

Что еще я должен делать? Если вы будете фокусироваться на меньшем количестве задач, сможете научиться не только давать поручения, но и делегировать ответственность. Часто руководители считают, что должны быть вовлечены в рабочий процесс, хотя на самом деле их задача – вовлекать в него других. Пусть каждый делает свою работу. Если у кого-то не получается, надо выяснить, почему. Может быть, нужны сотрудники с другим набором навыков, или требуется дополнительное обучение, или следует подобрать других людей.

Как я отношусь к обратной связи? «Вы перестаете быть командиром своих солдат с того дня, когда они перестают обращаться к вам со своими проблемами, – говорит Колин Пауэлл, известный американский политик, бывший военный. – Они либо больше не верят в то, что вы способны им помочь, либо пришли к выводу, что они вам безразличны».

Никому не хочется получать плохие отзывы о себе или о своей деятельности, но сознательные руководители относятся к таким новостям открыто и с пониманием. Это происходит потому, что они постоянно учатся.[1]

Без самообучения и самопознания личностный рост невозможен.

Подумайте:

Как вы можете жить в ладу с самим собой.

Проводите хотя бы несколько минут ежедневно в размышлениях о прошедшем дне. Что прошло хорошо, а что вы хотели бы сделать лучше?

Внимательно относитесь к обратной связи и всегда благодарите тех, кто ее предоставляет.

САМОПОЗНАНИЕ = ПОНИМАНИЕ СУТИ +ПРАКТИКА

2. Мыслите критичнее

КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ – способность оценивать варианты, сравнивать альтернативы и принимать обоснованные решения.

Постановка вопроса. Критически мыслящие люди задают вопросы, стараются выявить суть любого предложения. Часто, когда что-то не получается, мы ставим под сомнение исходные предпосылки. Кризис особенно способствует критическому мышлению, поскольку ситуация заставляет разбираться в причинах, по которым вы оказались в беде.

Учет различных точек зрения. Воспользуйтесь многообразием точек зрения, характерным для современного бизнеса. Индийский инженер может иметь совершенно иной взгляд на проблему в сравнении с инженером, получившим образование в штате Айова. Они могут применять идентичный инструментарий, но в силу различного опыта предлагаемые ими решения могут иметь существенные различия.

Видение потенциала. Критический анализ исходных данных и использование элементов различных точек зрения относятся к дедуктивным навыкам. А умение критически мыслить подразумевает и креативный навык, который позволяет видеть возможность в том, что другие считают препятствием. Например, можно считать производственный сбой проблемой, но искушенный менеджер увидит в этом возможность модернизации процессов и освоения новых видов продукции.

Для руководителя сегодняшнего дня очень важен еще один аспект критического мышления: управление в условиях неопределенности. Скорость современного бизнеса в сочетании с его глобальным характером и комплексными цепочками поставок не дает возможности учесть все факторы. Поэтому необходимо умение действовать оперативно в постоянно меняющейся обстановке.

В обстановке растущей глобальной неуверенности можно констатировать: руководителю требуется острый критический ум, способность быстро оценивать ситуацию, видеть потенциал там, где он не заметен для других, и использовать возникающие возможности путем оперативного принятия решений.

3. Характер важнее безупречности

ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ И ЦЕЛЬНОСТЬ ХАРАКТЕРА — краеугольные камни адекватного руководства. Именно эти качества дают менеджерам внутреннюю силу для того, чтобы настаивать на необходимости делать правильные шаги в нужном направлении.

Цельность – это личностная ценность, в одинаковой мере присущая и управленцам, и рядовым работникам. Она проявляется в том, что и как делают сотрудники.

Как сказал мне один опытный руководитель, нужно нанимать людей с учетом их характера. Не стоит рассчитывать на развитие и укрепление того, что отсутствует в структуре личности. Если у человека нет моральных ориентиров, не считайте, что вы способны их привить.

Как и все люди, менеджеры хотят преуспевать.

А поскольку основой их успеха является возможность получить в свою команду лучших игроков, хорошие менеджеры находятся в постоянном поиске талантов.

4. То, что люди думают о вас, очень важно