Билл Уэлтер - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Билл Уэлтер, Джин Эгмон

Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Билл посвящает эту книгу Мардж – спасибо за твое терпение и любовь

Джин посвящает эту книгу Джею и Норме Эгмон, которые, сами того не зная, научили его тому, как использовать подготовленный разум во всех сферах жизни

От авторов

Как и многое в нашей жизни, написание этой книги явилось результатом открытий, сделанных благодаря вопросам и подсказкам, полученным нами с разных сторон. Многочисленные интервью с руководителями компаний, функционирующих в различных сферах бизнеса, дали нам представление о тех ментальных навыках, которые, по мнению опрошенных, были причиной успехов и поражений в работе. Мы обратились к управленцам с просьбой оценить нашу концептуальную модель, и они были столь любезны, что выделили время и рассказали нам о необходимых нюансах. Студенты, получавшие степень магистра в Северо-Западном университете, помогли нам понять, какие навыки можно освоить с помощью книги, а какие – невозможно, так как мы стремились к тому, чтобы эти самые навыки в глазах читателя выглядели практически применимыми. Лесли Стефен предоставил нам возможность провести издательский тренинг и вдохновил нас раскрыть наши писательские таланты. И конечно же, наш незаменимый источник вдохновения – наши семьи и друзья.

Билл выражает особую признательность Джен Чарчурилло, которая многократно читала и комментировала рукопись. Ее открытая и честная критика неоценима, она чрезвычайно помогла нам. Джон Атчу поделился некоторыми своими идеями и предоставил возможность «поиграть с разумом» менеджеров и руководителей компаний во время проведения семинаров в двух крупных корпорациях. Наконец, Дон Зиммер поведал о некоторых уроках военной истории, благодаря чему мы сформировали представление о жестокой реальности побед и поражений.

В свою очередь, Джин искренне благодарен Дэйву Картину, который просмотрел первую рукопись нашей книги и тут же высказал некоторые идеи, давшие нам возможность мыслить и работать по-новому. Задействовав свое неподражаемое ирландское чувство юмора и дипломатичность, Дэйв указал нам на те места в книге, которые необходимо было переписать. Крис Лоуни, автор ряда работ о лидерстве, способствовал нашему пониманию сути вопроса, это позволило нам сказать кое-что новое о лидерстве в этой книге. Выражаем также свою признательность Али Найдеркорну, с которым долгое время сотрудничали в Северо-Западном университете, за весьма ценные суждения о содержании данной книги.

Введение

Удача улыбается лидеру с подготовленным разумом

Удача улыбается лидеру с подготовленным разумом. Так считал Луи Пастер, выдающийся ученый, живший в XIX веке. Он имел в виду свою блестящую изобретательность и новаторство, которые всегда помогали ему в решении множества сложнейших задач. Изучая открытия Пастера – от его исследований кристаллизации и ферментации, перевернувших производство молочных продуктов и предложивших совершенно новый способ хранения молока, до работ по эмбрионам и микроорганизмам, пролившим свет на совершенно новые области науки, – можно увидеть, что ученый был действительно подготовлен к тому, чтобы удача улыбнулась ему, чтобы на него «вдруг» снизошло подобное озарение [1].

До сих пор высказыванию Пастера о подготовленном разуме не придавали большого значения, когда речь шла об успехе той или иной организации или упадке какой-либо отрасли промышленности, об экономической ситуации или условиях, имеющих место в определенной сфере бизнеса, а также относительно поведения лидеров организаций. Мы увидели в этом определенную закономерность и попытались понять, что составляет ее основу и как эта закономерность выстраивается. Что скрыто за внешним поведением лидера? О чем думали или о чем не думали лидеры, принимая то или иное решение?

Мы считаем, что подготовленный разум – основа успешного лидерства XXI века: лидер обладает способностью воспринимать, осмысливать (т. е. понимать воспринимаемую информацию), принимать решения и действовать в условиях сложной ситуации, состоящей из множества различных факторов. Мы также считаем, что подготовленный разум выступает залогом удачи. Это результат целенаправленной подготовки, и цель данной книги состоит в том, чтобы помочь читателю сформировать навыки подготовленного разума лидера.

Подготовленный разум лидера

В контексте данной работы мы трактуем понятие лидерства как практику постоянных скрытых возможностей для роста в условиях сложной, динамичной среды, в которой действует организация, созданная с целью обеспечения интересов всех ее акционеров [2]. Наше определение также подразумевает, что лидеры, независимо от своего места в данной организации, формируют стратегию (в том смысле, что они открывают новые возможности и знают, почему, как и когда справляться со всеми проблемами и использовать все предоставляемые возможности).

И работая в одиночку, и будучи членом некой организации, вы можете либо стать успешным лидером, либо потерпеть поражение. Подготовленный разум лидера не ограничен формальной ролью. Действительно, чем дольше мы изучали действия лидеров, тем больше убеждались в том, что власть, ответственность и риск – это те факторы, с которыми вы сталкиваетесь, как только начинаете выходить за рамки основной сферы вашей деятельности [3]. Более того, на сегодняшний день, в условиях изменчивых границ и отношений, а также сокращения жизненного цикла товаров и услуг успешные люди учатся быть таковыми для собственного блага или блага организации. Сегодня от сотрудника любой организации требуется не просто выполнять свою работу, а выполнять ее хорошо. Однако лидерство – это добровольный акт.

Являетесь ли вы лидером в традиционном понимании этого слова или же просто приняли решение выйти за рамки своей привычной работы, эта книга направлена на то, чтобы помочь вам развить навыки подготовленного разума.

Навыки лидера с подготовленным разумом

Истинное лидерство, как и любое другое явление, можно определить по нескольким признакам. И так же, как в любом другом случае, вы не становитесь лучше, будучи лидером. Вы совершенствуете свои навыки с помощью постоянной практики. По аналогии со спортом, у хорошего игрока в гольф, например, развито чувство расстояния, навык попадания в цель, навык правильного удара и др. И все это благодаря практике. Если взглянуть на все успехи и поражения нашей организации, в том, что касается нововведений, принятия решений и решения задач, нам придется постоянно сталкиваться с определенными качествами и навыками, которые либо были в наличии, либо отсутствовали в данной ситуации.

Мы выделяем восемь основных навыков, которые отличают подготовленный разум лидера.

Наблюдение

Обстановка, в которой мы живем и работаем, постоянно меняется. Желание найти подтверждение своему видению окружающего мира естественно, но чаще гораздо важнее заметить в окружающей обстановке признаки, которые опровергают нашу картину мира. Какие наблюдения вы проводили в ближайшее время?

Рассуждение

Люди будут требовать объяснений, почему вы предлагаете именно такой способ действия, и не пойдут за вами до тех пор, пока не поймут ваших объяснений. Что вы ответили на вопрос: «Почему?»

Воображение

Невозможно знать будущее, но его можно представить. Стабильные компании, а также стабильное производство, стабильная политика и стабильная практика всегда сопровождаются новыми идеями, которые обязательно находятся в чьем-либо воображении. Чем занято ваше воображение в последнее время?

Сомнение

Бизнес в любой организации строится на предположениях. Когда в последний раз вы подвергали сомнению свои предположения и проверяли, насколько они обоснованны?

Принятие решения

Согласитесь, вам платят за то, что вы принимаете решения либо оказываете влияние на их принятие, поскольку развитие возможно только при наличии действия. Вы развиваетесь или стоите на месте?

Обучение

Знания, которые вы получили в прошлом, привели вас туда, где вы находитесь сейчас. Они могут оказаться полезными или бесполезными в вашем дальнейшем продвижении. Что из того, что вам следует знать, вам еще не известно?

Помощь другим в развитии их способностей

Вы можете быть очень умным человеком, но любой компании нужны согласованные усилия. Обладают ли окружающие вас люди знаниями, средствами, а главное, возможностями, которые позволяют им развиваться?

Саморефлексия

Любое решение – это определенный шаг. Мы всегда должны оглядываться назад, чтобы определить последствия, которые имел этот шаг. Нам также нужно размышлять с прицелом на будущее (т. е. представлять себе) и анализировать шаги, которые мы только собираемся предпринять. Проблема состоит в том, что нам никогда не хватает времени, чтобы остановиться и подумать. Похоже, у нас вообще нет времени думать. А вы останавливались в последнее время, чтобы спокойно обдумать что-нибудь?