Виктор Шапарь - Современный курс практической психологии, или Как добиваться успеха

Виктор Шапарь

Современный курс практической психологии или как добиваться успеха

ШАПАРЬ Виктор Борисович, кандидат психологических наук, доцент, начальник кафедры прикладной психологии Университета гражданской защиты Украины, полковник службы гражданской защиты

© Шапарь В. Б., 2011

© Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга», издание на русском языке, 2011

© Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга», художественное оформление, 2011

© ООО «Книжный клуб “Клуб семейного досуга”», г. Белгород, 2011

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и что их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Введение

Стрессы, периодически возникающие неурядицы как дома, так и на работе… Многие просто не могут понять, как обустроить свою жизнь, добиться успеха, сделать так, чтобы и сам человек был спокоен, и близкие не страдали от его неумения строить нормальные отношения. Большинство советов относительно организации нашей жизни являются или пересказом рекомендаций зарубежных авторов, явно не подходящих для нашей реальности, или же воспринимаются как надуманные, идеализированные и оторванные от жизни и потому не соответствующие действительности.

В первом случае предлагается тривиальный набор, включающий в себя планирование времени, рациональный режим труда и отдыха, диету и физическую активность, регулярную медитацию или релаксацию. Очевидна неувязка между рекомендациями и людьми, для которых они предназначены. То ли «у них» рекомендации неправильные, то ли «у нас» люди неправильные. На самом же деле западные технологии рассчитаны на иную социально-психологическую среду. Естественно, этим импортным продуктам трудно укорениться на нашей почве. Либо им нужно предоставить идеальные, «тепличные» условия, либо подвергнуть определенной доработке, усовершенствованию для приспособления к условиям местным. Давно известно, что продвижение любых рыночных продуктов на новых территориях должно опираться на действительные потребности людей, эти территории населяющих, учитывать их культурно-исторические особенности. Для внедрения и правильного использования таких специфических продуктов, как психологические технологии, также нужно учитывать различия в ментальности и даже физиологии людей.

Ведь для западного человека с его привычкой к планированию и упорядочиванию жизни описанный выше сугубо рациональный подход оказывается вполне достаточным, органичным и целесообразным. Получив соответствующие рекомендации психолога, человек с западной ментальностью воспринимает их как своего рода контракт, обязательный для выполнения. Действительно, регулярное и добросовестное их соблюдение помогает организовать жизнь или, по крайней мере, создает иллюзию контроля и тем самым помогает сознательной части личности на время успокоиться и снизить тревожность, ведь все необходимые меры приняты. Более того, если все эти рекомендации выполнять скрупулезно, в жизни наверняка станет меньше проблем. На них просто не останется времени, ибо оно будет поглощено превентивными мероприятиями.

Для нашего же человека это малопригодно – уж больно пресными и скучными представляются ему подобные рекомендации в виде азбучных истин. Или же они воспринимаются надуманными, идеализированными и оторванными от жизни и потому не соответствующими действительности. К тому же если в глазах нашего человека субъективная оценка возможных потерь, связанных с организацией жизни, оказывается менее весомой, чем его личные затраты на их предотвращение, он предпочитает ими пренебречь, не утруждая себя лишними хлопотами.

Нам западная педантичность и приверженность порядку не указ. Нашему человеку подавай либо что-то чудодейственное, дающее моментальный эффект без особых затрат, либо нечто более увлекательное и самобытное, что может стать образом жизни для него лично и обещать фантастические перспективы для всего человечества вообще, – остается только личным примером направить это человечество к великой цели. Тем более что мы легких путей не ищем – сами создаем себе трудности, а потом героически их преодолеваем. Вот и получается, что в наших условиях элементарная гигиена и здоровый образ жизни трансформируются в нечто экстремальное, доводятся до крайности (обливание ледяной водой на морозе, голодание, сыроедение, «очищение» организма, иные способы антистрессового самобичевания и оздоровительного аскетизма) и объявляются панацеей от всех болезней. Вместо психогигиены и освобождения от негативных мыслей у нас получаются «расширение сознания» и «духовная эволюция». Когда же энтузиазм иссякает и туман иллюзорных ожиданий развеивается, происходит разочарование и запоздалое прозрение.

Цель же нашего изложения – избежать подобных крайностей, дать читателям то, что они могут успешно применять сами, передавая свой опыт другим, – и благодаря внешней простоте и доступности приводимых рекомендаций, и благодаря их материальной обоснованности, следованию естественным физиологическим процессам организма. С этой точки зрения оказывается, что многие технологии исключительно просты, даже более того – буквально каждый человек когда-то ими уже пользовался. Соответственно, читателю остается только вспомнить их и заново научиться применять – теперь уже в зрелом возрасте. Подобный подход и реализуется в дальнейшем изложении.

Психология общения

Начало общения

Давайте признаем следующий факт: любое поведение человека в ситуации взаимодействия обладает информационной ценностью. Как бы мы ни старались, мы не можем не вступать в коммуникацию, или, другими словами, не общаться. Активность или пассивность, слова или молчание – все это передает информацию, влияет на других людей, которые, в свою очередь, не могут не ответить на эту коммуникацию и, следовательно, сами в нее вступают. Необходимо понимать, что если люди просто не разговаривают друг с другом или не обращают друг на друга внимания, это вовсе не опровергает утверждения, сделанного выше. Человек у стойки бара, смотрящий прямо вперед, пассажир, сидящий в самолете с закрытыми глазами, – оба они ясно сообщают, что не хотят ни с кем разговаривать, и окружающие прекрасно понимают эти сообщения и оставляют их в покое. Очевидно, что это такое же общение, как и оживленная дискуссия.

Обобщив, мы можем сформулировать закон общения: не вступать в общение друг с другом люди не могут. Хотя мы почему-то считаем: если человек молчит, он не хочет общаться. Да посмотрите вы на такого человека и ответьте на два вопроса: как он молчит, а затем, исходя из первого вопроса, – почему он молчит.

Есть определенные психологические приемы, помогающие правильно начать общение. Одним из основных приемов является эффект первого впечатления. Что это такое и как им пользоваться? Об этом и пойдет речь.

При формировании первого впечатления важно известное в психологии общения правило, получившее название «90/90». Суть его в том, что 90 % представления о собеседнике формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления – довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, обратные связи разного рода.

Психологической сущностью формирования первого впечатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предстоит совместная деятельность или общение. Основная задача оценивания – это выявление признаков, на основании которых будет выстраиваться образ другого человека. Этот образ во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

Обычно оценивание осуществляется по особым ценностным шкалам: «хорошо – плохо», «полезно – вредно», «красиво – безобразно», «добро – зло» и др. Чем больше у человека таких критериев, чем насыщеннее определениями диапазон между полярными значениями шкал, тем точнее оценка, тем, естественно, выше проницательность.

Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации. У каждого человека под влиянием многих факторов, и в первую очередь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Их формирование чаще всего не осознается человеком, но они оказывают влияние и управляют процессом оценивания.

Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов: антропологические, эмоционально-эстетические и социальные. Каждая из них отражает определенные признаки, с опорой на которые, собственно, и осуществляется оценка.