Сергей Голубицкий - Выпуски 2004 года Страница 24

Короче: я написал письмо на почтовый ящик «Точки.ру», однако ответ пришел не от секретарши, не от референтши и не от менеджера отдела продаж «МТУ-Интел», а от… совершенно посторонней компании! А именно — Corporate Communications. Если бы мне не случилось познакомиться с этим PR-агентством в прошлом году на презентации антивирусной «Панды» (CorCom выступал организатором мероприятия), я бы подумал, что ошибся адресом. Позже из разговора узнал, что «МТУ-Интел» является клиентом CorCom уже четыре года.

Для меня этого факта более чем достаточно, чтобы предсказать итоги противостояния на рынке ISP: если сетевой оператор понимает, что он должен заниматься сетевым операторством и общением с компьютерным «железом», а формировать имидж должны те, кто знает, как это делается, пусть даже сторонние структуры; если сетевой оператор это понимает и легко расстается с амбициями, то у него никогда не будет неправильного паблисити. Впрочем, тут еще требуется более или менее адекватное ощущение реальности. Так, один из моих читателей с умилением рассказал, что после выхода «Пошарабанных бирюлек» «ЯОЛ» выразил мне на своем сайте публичную благодарность за бесплатную рекламу (!!!) и даже премировал пятью (или четырьмя — уж не помню все тонкости этого унылого юмора) долларами. Можно, конечно, и так.

Хочу подчеркнуть: правильное паблисити — это вовсе не захлебно-рекламные завывания. Приторная «джинса» обычно вызывает у публики резко негативную реакцию. Правильное паблисити — это всего лишь формирование доброжелательного к себе отношения. Согласитесь, доброжелательная критика оказывает совершенно иное воздействие, чем недоброжелательная.

Прошу прощения у читателей за небольшое отклонение от курса и лекцию по маркетинговому ликбезу: забыл на минуту, что корпоративные люди «Голубятен» не читают (полагают их эпатажным некомильфо), а простым пользователям, страдающим культурологическим зудом (наш контингент), вопросы паблисити до шарабана под фонарем. Им подавай практические советы, удобренные густым слоем шокового повидла.

С момента обращения в «МТУ-Интел» до момента подключения прошло три недели. Гораздо больше обещанных пяти дней. О чем это говорит? Да ни о чем. Особенно если вспомнить моего приятеля-плацебо, которому все установили в срок. Дело — в готовности АТС к оцифровке канала, а не в «неспособности «МТУ-Интел» справиться с потоком подписчиков».

О том, как работает сам канал, говорить много не буду: феноменально работает! Фе-но-ме-наль-но! По надежности не сравнить ни с чем из моего довольно обширного опыта: ни со спутником, ни с кабелем, ни с радио-Интернетом (работал с таким в 1997 году). За два месяца тестирования канал лежал один раз в течение трех часов. Когда позвонил в службу поддержки, то наткнулся вместо привычного круглосуточного оператора на автоответчик: «Просим прощения, неполадка на линии, работаем над устранением». Вот когда отыгрался неподъемный аваланш подписчиков!

Удобство работы, насколько я понял, определяется спецификой технологии ADSL — для каждого пользователя организуется свой персональный канал. Поэтому ничего не валится и не виснет из-за кривых действий соседа по локальной сети. Абсолютно убежден, что за ADSL — будущее интернет-соединений: при таких-то ценах и таком качестве канала.

Все, что можно сказать о службе поддержки, умещается в одно слово: безупречна. Ни местечкового хамства, ни — боже упаси! — высокомерного отношения к «ламерам». Звонил раз десять (выяснял варианты конфигурации моей локальной сети и настроек ADSL, которые, честно признаюсь, требуют получаса безоговорочного внимания). Думаю, что знаю о причине качества техподдержки: кадры набирают не среди не-пришей-к-шкафу сотрудников офиса (из числа родственников жены, любовниц руководителя лавки или соседа по лестничной площадке, — извечный бич доморощенного бизнеса!), а специально нанимают для профильной работы.

Наконец, самое приятное в «Стриме»: оплата. Основная форма — универсальная скрэтч-карта. Где брать? Лежит повсюду! Можно, не выходя из дома, купить на Access.ru за Web Money либо в первом встречном киоске на любой станции метро или автобусной остановке. И никаких тебе сбербанков, факсов и собственноручных доставок в офис («Смотрите, мол, я не вор и сказал правду!»).

Ложка дегтя (куда ж без нее, родимой!): канал «Стрим» невозможно отключить бесплатно. То есть не получится уехать в отпуск (что я как раз и собираюсь сделать), не заплатив за «парковку». Небольшое утешение: вместо минимального тарифа (30 долларов) «паркуемся» за 10. Я было пытался возникнуть (характер такой, ничего не поделаешь), но мне объяснили, что опять-таки по технологическим причинам отключить индивидуальный канал невозможно, а можно лишь перераспределить издержки по его обслуживанию на оставшихся пользователей — тех, что не в отпуске. Не могу сказать, что я прыгаю от удовольствия, но пережить постараюсь. Потому что осенью, когда вернусь, ни о каком альтернативном способе подключения к Интернету даже думать не желаю.

Под занавес — софтверный десерт, как водится, тонко и грациозно вписанный в сюжетную канву увертюры (иными словами: не вписанный никак! Ну да мы уж привыкшие). Программа Jigsaw Puzzle Platinum Edition. Мне всегда казалось, что я ненавижу паззлы всеми фибрами души. Ну не умею я их собирать! Изменить свое мнение помог сын, который неожиданно проявил подлинную страсть к решению головоломок. Я попробовал — в самом деле: жутко увлекательная штука. Рекомендую всем своим одитяченным читателям. Изюминка Jigsaw Puzzle — не десятки встроенных тематических картинок любого уровня сложности, а модуль конструктора (Create Room), который позволяет создавать паззлы из любого рисунка или фотографии. Причем можно задавать уровень сложности (число осколков) и искажения головоломки. При желании собственноручно созданный паззл можно сохранить в самораспаковывающийся архив и послать знакомым в качестве милого презента: пусть сложат картинку, а в ней сюрприз (какой — решать вам в меру собственной испорченности)! По-моему, изумительно.

Астрософт

22.06.2004

Не скажу, что астрологических программ так же много, как звезд на небе, но тем не менее. Что не удивительно: у «лженауки» море направлений, техник, систем и форм визуализаций. Первый астрософт, кажется, появился вместе с первым процессором. Поначалу казалось, что задача компьютеризации астрологических расчетов элементарна: натальная карта (гороскоп рождения), лежащая в основе классической астрологии, — не более чем условное размещение планет на геоцентрическом небосклоне в момент рождения (человека, события, государства, рыночной ценной бумаги) — всю эту информацию компьютер рассчитывает на ура.

С такой же легкостью плавающая точка процессора справляется с аспектами (углами), которые возникают между планетами и светилами в гороскопе. Именно так и выглядели первые компьютерные программы по астрологии: пользователь задавал долготу и широту места и время рождения, а программа рисовала гороскоп. Что дальше? Дальше — самое печальное: интерпретация полученной карты. И здесь программы разделились. Профессиональный софт принципиально избегал интерпретационных модулей в силу их заведомой бесполезности для знающего астролога: если вы ориентируетесь в астрологической символике, шаблонные интерпретации не только не помогают, но мешают. Программы для новичков и просто любопытствующих активно задействовали интерпретационную составляющую в виде формализованного текста. Текст этот джентльменски заимствовался из печатных изданий (защищенных копирайтом), но с учетом могучего просветительского эффекта многие «пострадавшие» авторы закрывали на астробакунианство глаза. Как бы то ни было, дефицит интерпретационного текста долгое время был самым слабым местом в астрологических программах.

В целом качество астрологических компьютерных программ — вопрос, выходящий за рамки самой астрологии. Речь идет о своеобразии софтверных решений для любого частного знания — фармакологии, биржевого трейдинга, теологии, чего угодно. В 90% случаев мы видим, что к созданию компьютерной программы приложили руку либо хорошие специалисты своей отрасли и плохие программисты, либо хорошие программисты и плохие специалисты. В результате мы сталкиваемся с парадоксальной ситуацией: специализированных программ море, а высококлассных — раз-два и обчелся.

Для сегодняшней «Голубятни», приуроченной к теме номера, я выбрал три астрологические программы, которые, на мой взгляд, являются образцово-показательными как по качеству исполнения (чистый программерский код, продуманный интерфейс, минимум багов), так и по содержательному наполнению. Это Астропроцессор ZET, Almagest и Horary Almagest.

Астропроцессор ZET (рис. 1) на протяжении, кажется, уже лет восьми разрабатывается Анатолием Зайцевым. Программа представлена в трех вариантах — бесплатной Lite и платных Pro и Geo (с астрокартографическим модулем). Версия Pro стоит 75 долларов, и, поверьте, это абсолютно best buy for your money! По набору функций Zet Pro приближается к самым продвинутым профессиональным программам, стоит гораздо дешевле, а в качестве бонуса предлагает уникальный блок интерпретационных текстов — более двухсот книг (!), причем библиотека постоянно пополняется и пользователи могут самостоятельно составлять и добавлять тексты.