Коллектив Авторов - Золотые правила спасения в 100 экстремальных ситуациях Страница 25

Если хозяин – пожилой человек, которому от волнения стало плохо, необходимо сразу же обратиться к соседям, чтобы они вызвали скорую помощь или предложили необходимое лекарство. В сложившейся ситуации не нужно стесняться обращаться за помощью. Ведь соседи – это хорошо знакомые люди, которые знают друг друга очень давно. И помочь своему знакомому в тяжелой ситуации – это норма поведения для каждого человека.

В некоторых случаях в квартиру можно попасть с соседнего балкона. Но перед этим нужно убрать все завалы вещей, препятствующие переходу с одного балкона на другой. Разумеется, при этом нужно быть очень осторожным. Однако далеко не каждый человек может рисковать своей жизнью ради подобного перехода. Так что лучше найти какой-то иной вариант.

Если квартира находится на первом этаже, можно попасть в нее с балкона или через окно. Впрочем, если все окна закрыты, то придется разбить стекло. Такой вариант можно рекомендовать в крайнем случае, когда нет возможности попасть в квартиру иначе.

Если человек живет один и запасного ключа нет, то ему можно порекомендовать сломать замок, чтобы попасть в свою квартиру. Для этого можно обратиться за помощью к соседям, попросить у них необходимые инструменты. Но иногда ситуация складывается так, что нужно вызывать специальные службы спасения. Например, если запасного ключа ни у кого нет, дверь железная и открыть замок нет никакой возможности. Специалисты, работающие в службе спасения, могут благодаря специальному оборудованию открыть дверь и способствовать решению проблемы.

А на будущее человеку, склонному к забывчивости и рассеянности, можно порекомендовать избавиться от замка, который захлопывается самостоятельно, и приобрести замок, который можно закрыть только с помощью ключа.

КУПИЛ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

От покупки некачественного товара сейчас никто не застрахован. Можно купить не только несвежие пищевые продукты, которыми легко отравиться и навредить своему здоровью. При этом очень важно, что цена покупки оказывается не соответствующей ее качеству. Можно приобрести одежду из низкосортной, линяющей ткани и прелых ниток, обувь, которая разваливается при первой же носке.

«МИРОВЫЕ КАТАСТРОФЫ»

В 1920 году на территорию Намибии упал самый крупный из обнаруженных метеоритов – метеорит Гоба, его масса равна почти 60 тоннам. Этот железный гигант значительно превосходит по размерам и весу все остальные зарегистрированные на сегодняшний день космические посетители.

Речь уже не идет о покупке дорогостоящей автоматической техники, которая оказывается сломанной или умело подделанной, а также о мебели, которая сделана из низкопробного материала и быстро разваливается и т. д.

Купить некачественный товар можно где угодно. Но более всего от подобного обмана страдают покупатели рынков, базаров, торговых рядов. Хотя приобрести такой товар можно и в любом частном коммерческом магазине.

Для того чтобы избежать покупки некачественного товара и не попасться на коварного продавца, можно заранее застраховаться и посещать те торговые точки, которые пользуются и заботятся о своей безупречной репутации, стараясь, чтобы качество реализовываемой ими продукции соответствовало названию фирм-поставщиков и престижу самого магазина. Это всевозможные супермаркеты, продуктовые маркеты, элитные магазины, мебельные салоны, бутики и т. п., которые имеют лицензию, соблюдают все нормы и законы по продаже и, в первую очередь, заботятся о частоте посещаемости своего заведения и довольствии клиентов.

Если даже окажется, что вы приобрели некачественную покупку в такого рода магазинах, вы можете быть уверены в том, что ее вам заменят на качественную или вернут деньги, которые вы за нее отдали.

Так или иначе, если оказалось, что вами приобретен некачественный товар, не следует откладывать с его возвращением в место продажи, необходимо действовать как можно быстрее с момента его покупки. Самое главное – не забывайте о чеке! Чек с наименованием магазина (номером кассы) или именем торгового предпринимателя, а также с указанием суммы, заплаченной за некачественный товар, и даты его покупки – основное доказательство и веский аргумент в пользу покупателя.

При потере чека доказать свою правоту будет крайне сложно, а чаще просто невозможно. Другой важный документ, который должен иметься при покупке некоторых товаров (обуви, электроприборы, аппаратура, мебель и др.), – это гарантийный талон, на котором указано название места приобретения товара, имя и подпись продавца, дата покупки и главное – время гарантии, которая дается на товар. Гарантийные талоны, к сожалению, не дают при покупке одежды, продуктов и других товаров.

Но если вы приобрели некачественный товар, при котором имеется гарантийный талон, то вы можете смело обращаться в магазин с уверенностью в том, что вам его заменят или вернут деньги. Важно, чтобы вы обратились в место покупки до истечения срока гарантии.

Особая сложность связана с покупкой некачественных продуктов питания. Порченые и несвежие пищевые продукты, купленные на базаре, вряд ли удастся вернуть продавцу с целью обмена на качественные и уж тем более с целью вернуть свои деньги. Но попробовать вернуть такие продукты в продуктовый магазин стоит. Там вам обязаны обменять товар, хотя возврат денег осуществляется крайне редко.

Отправляясь к месту приобретения покупки, необходимо иметь хотя бы поверхностное представление о правах покупателя. Идеальным вариантом будет прочтение соответствующего кодекса «О правах потребителя». Обращаться следует сначала к продавцу, который продал вам товар, а потом попросить его позвать администрацию магазина (директора или его заместителя). Вы имеете полное право настаивать на этой просьбе.

На первом этапе этого должно быть достаточно, для того чтобы убедить продавца и администрацию магазина в правоте своих претензий на право получить новый качественный товар или вернуть заплаченные деньги. Кстати, для надежности и получения необходимо результата вы можете указать на то, что при отказе вы обратитесь в «соответствующие правоохранительные органы».

«СТАТИСТИКА»

Самое смертельное загрязнение воздуха произошло 3 декабря 1984 года на заводе по производству пестицидов «Юнион Карбайд», Индия. При выбросе в атмосферу облака ядовитых метилизоцианатов погибло свыше 6300 человек.

Если же это не поможет, то есть все мотивы посетить специальное учреждение – «Организацию по защите прав потребителей», которая займется вашим делом серьезно и основательно. Но прежде чем обращаться в такую организацию, вы должны иметь при себе некоторые документы (так уж повелось, что без бумажек и подписей сегодня никуда): чек, гарантийный талон (если он имеется), по возможности – сам товар, а главное – письменный отказ магазина от возвращения вам денег или обмена отвара. В данном случае у вас есть все шансы на победу.

ОБСЧИТАЛИ В МАГАЗИНЕ

Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет. В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе. Не влияет на это и присутствие властных органов в их поле зрения. Каждый надеется на то, что обсчет останется незамеченным или что покупатель не осмелится спорить с продавцом. Происходит обычное такое следующим образом. Продавец делает непроницаемое выражение лица и протягивает вам сдачу, где денег на порядок меньше, чем того требовалось бы.

У вас же в этот момент лицо может либо выражать удивление и недоумение, либо оставаться таким же наивным, как прежде. Именно на такое выражение лица и «клюют» большинство продавцов, надеясь, что жертва обмана ни о чем и не догадается. Вы же, в свою очередь, оказавшись обманутым, обязаны произвести одно из следующих действий.

Если вас обсчитывают на сдаче и вы сомневаетесь в верности полученной суммы, то лучше всего пересчитайте все, как говорится, не отходя от кассы, для этой цели нужно носить с собой калькулятор, он будет вам незаменимым помощником и не даст вам лишиться своих денег. Для того чтобы быть точно уверенным в том, что вас обсчитали, следует предварительно просчитать, сколько денег вы должны отдать и сколько получить на сдачу, сделайте это хотя бы приблизительно, и тогда вам легче будет доказать свою правоту.

Гораздо проблематичнее доказать, что вам недодали сдачу, если вы пересчитаете деньги после того, как отойдете от продавца или кассира, здесь можно надеяться только на совесть последнего, но это редко срабатывает. Поэтому старайтесь проверить все на месте совершенной покупки.

В случае, если вас обсчитали, не довесив товар, то вам необходимо взвесить его на контрольных весах и, убедившись в том, что вес не соответствует тому, который указал вам продавец, вам следует вернуться к нему и предъявить свои требования. Вы можете либо потребовать вернуть вам деньги, в то время как сами отдадите недовешенный товар, либо требовать добавления веса или увеличения сдачи. В этот момент старайтесь вести себя спокойно, давая понять продавцу, что в случае его отказа возвратить вам деньги вы не остановитесь на этом и пойдете дальше. Не стоит кричать и привлекать внимание остальных, таким способом вы только отрицательно настроите присутствующих и, возможно, не сможете доказать свою правоту. В большинстве случае продавец прекрасно знает, на сколько он вас обсчитал, поэтому спокойно потребуйте законные деньги или товар и будьте уверены, что вам его отдадут.