Дэвид Ньюман - Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга Страница 21

Прелесть программного подхода в том, что в течение определенного времени вы создаете постоянный основной контент, демонстрирующий вашу компетентность, загружаете его при помощи автоматических средств, а затем всё происходит без вашего участия. К этому моменту вам достаточно потратить 15 минут в день на проверку каждой социальной платформы, написать комментарии, отослать личные ответы, лайкнуть или ретвитнуть сообщения других пользователей и быть искренне вовлеченным в процесс. Это основа развития взаимоотношений, создания круга рекомендателей и привлечения реальных клиентов.

Спрятав далеко на полку свой диплом технического специалиста, Мэри Фолей построила успешную 10-летнюю карьеру в компании AOL именно в тот момент, когда корпорация стремительно поднялась до уровня глобального бренда. Мэри начала свой профессиональный путь в качестве представителя службы сервиса для клиентов со ставкой восемь долларов. В течение трех лет ее повысили до менеджера. Она возглавляла колл-центр из 250 сотрудников, а затем стала первым в истории компании руководителем корпоративных тренинговых программ для 12 000 сотрудников.

Сегодня Мэри вдохновляет работающих женщин своими практическими советами, как сохранить душевное здоровье в жизни и уверенность в карьере, – причем с большим остроумием! Она автор трех книг, популярный спикер национального масштаба и смелый тренер.

Больше идей и бесплатных ресурсов есть на сайте http://MaryFoley.com.

30. Семь правил при создании автоматической подписи в электронных письмах

Клиент, у которого я был коучем по маркетингу, взялся за переделку своего сайта. (Вам передалось его приятное волнение?)

Он только что достал из принтера новенькие визитки цвета мяты. (Чувствуете запах свежеотпечатанных карточек?)

Во время нашего следующего телефонного разговора он спросил меня: «Дэвид, что мне написать в блоке с автоматической подписью под электронными письмами?»

Ага, вопрос на засыпку!

Далее последовал мой мини-семинар, карманная проповедь, микроманифест о том, какой должна и не должна быть автоматическая подпись в электронных письмах.

После прочтения этой главы вы будете вооружены и опасны в зоне военных действий вокруг электронной подписи. Приготовься, солдат. Будет жарко!

1. Она НЕОБХОДИМА. Подпись под электронным письмом – это бесплатный маркетинг. Если вы отсылаете 50 писем в день, но в них нет вашей подписи, это 50 упущенных маркетинговых возможностей. Вы бы никогда не вышли в свет обнаженным. И письма тоже не должны!

2. Она не должна быть о ВАС. «Прочтите мой блог», «Купите мою книгу», «Наймите меня» – незрелые, эгоцентричные и (откровенно говоря) отталкивающие подписи. Такой подход не несет ценности для читателя. Фактически вы отпугиваете потенциальных клиентов, потому что ваша подпись выглядит отчаянно и безнадежно.

3. Она должна содержать побуждение к действию с фокусом на ЦЕННОСТИ для клиента. Вам нужно, чтобы адресат совершил определенное действие, но вы объясняете ему зачем. Ниже приведен пример блока автоматической подписи, который я с успехом использовал раньше. Обратите внимание на фактор «и что?», который дает читающему мотивацию и аргументирует ценность/пользу для него:

1. Подпишитесь, чтобы получать быстрые, смелые и умные маркетинговые идеи: http://www.doitmarketing.com/blog.

2. Читайте меня в Twitter, чтобы узнать о крутых микроидеях по развитию и росту вашего бизнеса: http://twitter.com/dnewman.

3. Давайте познакомимся в LinkedIn, чтобы вы получили доступ к контактам участников моей сети, которых больше 2000: http://www.linkedin.com/in/davidjnewman.

4. Она должна содержать номер телефона. Это звучит естественно, но вы удивитесь, узнав, сколько владельцев бизнеса и предпринимателей забывают включить номер телефона в блок электронной подписи. Сегодня это особенно актуально: всё чаще электронную почту проверяют с мобильных устройств, в первую очередь смартфонов. И некоторые клиенты, текущие и потенциальные, и коллеги просто ПРЕДПОЧИТАЮТ телефон. Пусть им будет легко связаться с вами этим способом.

5. Желательно, чтобы она содержала рекомендацию. Или три. Вы классно выполняете свою работу, так? Ваши клиенты и покупатели вас обожают, верно? Почему бы не доказать это в каждом письме, особенно потенциальным клиентам. Я для себя называю рекомендации и отзывы «нокаутом с помощью доказательств». (Другая моя жесткая метафора относится к контент-маркетингу, который я называю «нокаутом с помощью ценности». Может, мне стоило стать боксером?)

6. Не ограничивайте себя ОДНОЙ автоматической подписью. У вас наготове могут быть две или три в зависимости от того, кому вы пишете, какой продукт предлагаете и как хотите себя позиционировать. У меня есть два основных типа задач: ключевые выступления / клиенты, для которых я веду семинары, и коучинг в области маркетинга / клиенты, которых я консультирую. Поэтому в первом случае моя подпись содержит рекламный слоган, проясняющий ценность моего предложения, и три отзыва клиентов этой категории. А во втором в моей подписи та же контактная информация, но другое предложение и потрясающий отзыв от одного из моих клиентов, которого я консультировал.

7. Убеждайте, не вынуждайте. Знаете, что точно не сработает в вашей подписи (и где угодно в вашем маркетинге)? Грубая настойчивость. «Купите мою фигню» – отвратительное маркетинговое сообщение. Лучше направьте усилия на убеждение. Тяните, а не толкайте. Вот две конкретные маркетинговые рекомендации, которые помогут вам стать более убедительным (в электронных письмах и где угодно):

1. предлагайте ценность («В вашем распоряжении ресурс… идея… инструмент… статья… рекомендация);

2. приглашайте к участию и вовлекайте («Что вы думаете?», «Что сработало для вас?», «Чем я могу помочь?», «Давайте это обсудим»).

Итак (жду, пока вы это скажете)… что ВЫ думаете? Что сработало? Чем я могу помочь? Давайте обсудим. (Серьезно, пишите мне: [email protected] Я с удовольствием оценю ваш блок с подписью и отвечу на вопросы о маркетинге!)

Не забудьте посетить сайт www.doitmarketing.com/book, где вы найдете множество БЕСПЛАТНЫХ ресурсов, руководств и инструментов, которые помогут вам сделать ваш маркетинг эффективнее. Раздел с материалами для скачивания постоянно дополняется новыми инструментами, бесплатными бонусами и особыми подарками.