Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо» - Андрей Владимирович Курпатов Страница 33

Для успешного диалога необходим правильный момент. Иногда, если рефлектор эмоционально «на нуле», разговор лучше отложить.

• Помните, что у рефлектора образное мышление, поэтому, чтобы он понял вас, дайте ему почувствовать то, о чём вы говорите. Сухие факты лишь нагонят на него скуку. Так что пользуйтесь визуальными образами, рассказывайте истории, используйте метафоры.

• Не стоит открыто критиковать рефлектора, а тем более выказывать пренебрежение или безразличие в его адрес, в отношении его действий и предложений. Все ваши замечания будут восприняты им на личный счёт и очень болезненно. Он обидится, его захлестнёт волна эмоциональных переживаний, и о рабочих вопросах можно будет забыть.

Если дело дошло до спора с бурным проявлением эмоций, то лучше повернуть его так, что это не спор вовсе, а творческое обсуждение рабочих задач двух невероятно вовлечённых в дело людей.

• Если вы хотите что-то изменить в работе рефлектора, то лучше сместить акцент в вашей «критике» с его персоны на результаты работы. Можно сказать, что вы лично в «полном восторге», но «создавшиеся обстоятельства та-кие, что…». Как говорил Оскар Уайльд: «Пьеса была прекрасна, только вот публика никуда не годилась».

• Рефлектор любит рассказывать о своих достижениях и успехах, поэтому, если хотите его расположить, дайте ему такую возможность: поинтересуйтесь его мнением, идеями или личным опытом, когда он сталкивался с выполнением аналогичных задач.

• Рефлектор очень внимательно относится к собственным особенностям характера и внешнего вида (иногда, впрочем, рефлектор может выглядеть несколько странно, подчёркнуто небрежно, но это всегда — некое «заявление» для окружающих), а также всегда подмечает, как одет и как себя ведёт его визави.

Нелишним будет отметить, что вам нравится его стиль или, например, какая-то деталь гардероба, аксессуар. Также вы можете подчеркнуть, что вас восхищают какие-то черты его характера, манеры или способ коммуникации, умение создать определённую атмосферу и т. д.

Диагностика команды

По этому QR-коду вы можете провести диагностику вашей команды и получить необходимые дополнительные рекомендации

Какие задачи подходят для рефлектора?

• В работе для рефлектора важна возможность выделиться, быть не таким, как все, производить впечатление, поэтому он так любит «творческую» деятельность.

• Рефлектора будет раздражать работа, в рамках которой он не сможет получить эмоционального отклика от других людей. И он ценит работу, где сможет реализовать себя, раскрыть свой внутренний потенциал, использовать свои таланты.

• В связи со своей уникальной способностью улавливать «выгоду» в любом проекте или идее рефлектор может придумать, как привлечь внимание к проекту, как его презентовать.

Отлично справляется с задачей, когда нужно представить товар или услугу потребителю, всегда знает (или сообразит по ходу), как произвести на него нужный эффект.

Глава вторая

Модели реальности

Абсолютная сосредоточенность ускоряет скорость работы мозга, приводит к укреплению синаптические связи, а также расширяет или формирует сети нейронов для конкретного вида деятельности.

Дэниел Гоулман

Вспомним ещё раз постулат, сформулированный Алексеем Алексеевичем Ухтомским: «Мой мир таков, каковы мои доминанты». Понять его можно в простой и очень прикладной форме:

• если вы сели на диету и хронически голодны — вы начинаете везде замечать еду;

• если вы заболели и вас держат в инфекционном боксе больницы — вы будете счастливы появлению в вашей палате любого медицинского персонала;

• если вы сексуально возбуждены, то внешность партнёра, которая, возможно, не очень будоражила ваше воображение до этого, начинает восприниматься весьма привлекательной.

Но если мы говорим о представителях психобиологических типов, а у каждого из них мозг имеет специфические особенности работы, то этот же принцип Ухтомского проявляется на более общем, глобальном уровне.

Если вы, что называется, от природы:

• тревожны и замкнуты, но при этом необычайно любопытны до всяких странностей,

• или очень зависите от отношения к вам других людей, думаете о них, переживаете за них,

• или нуждаетесь в постоянном подтверждении вашей исключительности и привлекательности,

то очевидно, как мне кажется, что модели реальности, которые вы построите, будут очень и очень разными.

Только вот насколько это будет заметно со стороны?..

Два мира, две системы

В идеологической системе Советского Союза существовал тезис «два мира — две системы». Эта идеологема была создана, чтобы обосновать возможность сотрудничества между государствами, относящимися к двум принципиально разным, более того, враждующим идеологическим системам: социалистической и капиталистической.

Сначала, как вы помните, большевики пытались провернуть мировую революцию. Но когда эта авантюра не задалась, нужно было найти какое-то «идеологически правильное», промежуточное, как считалось, обоснование.

И решение нашлось: мол, империалистическая Россия уже созрела к 1917 году до социалистической революции, а западный капитализм — ещё нет, запаздывает. Ну раз так, то придётся как-то с ними сотрудничать.

Только представьте: есть два мира, и в том, и в другом всё, по сути, одно и то же: живут люди, получают образование, работают, воспитывают детей, строят дома, дороги, города, развивают сельское хозяйство, промышленное производство, науку, развлекаются, любят, дружат и т. д.

С точки зрения какого-нибудь инопланетянина, то есть, судя только по внешним признакам, одну от другой просто не отличишь! Однако системы и в самом деле принципиально разные. Только вот уловить эти отличия очень трудно.

Почитать советскую конституцию — так она настолько демократическая, что западным демократиям и не снилось: шутка ли — вся власть у народа, вся собственность — народа, и вообще, всё общественное! И так во всём — внешне вроде бы похоже, а по сути как-то иначе, причём от слова «совсем».

Собственно, когда мы рассматриваем базовые психобиологические типы, мы чем-то напоминаем того самого инопланетянина: возникает стойкое ощущение, что все люди одинаковые и даже ведут себя вроде бы очень похожим образом. Однако же какое-то странное, почти неуловимое отличие между представителями разных типов всё-таки присутствует.

Если бы читателями моей книги были психиатры, я бы напомнил им, как они впервые пришли в психиатрическую клинику. Им показывали разных пациентов, а они недоумевали и никак не могли взять в толк, какая между ними разница.

Допустим, три пациента: один рассказывает, что боится выходить на улицу, другой — то же самое, и третий — почти один в один. Только у одного в графе диагноз шизофрения, у второго — невроз навязчивых состояний, а у третьего — и вовсе истероидная психопатия.

Действительно, внешне сходная симптоматика может проявляться при совершенно разных психических расстройствах. Но если разбираться, то окажется, что шизофреник боится выходить на улицу, потому что ему голос в голове