Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо» - Андрей Владимирович Курпатов Страница 37

Шаг третий

Индивидуальность подхода — третий элемент, который присущ мышлению центриста. С одной стороны, центристу свойственно опираться на собственный опыт, а поэтому он, как правило, имеет в своём арсенале несколько отработанных решений для разных ситуаций.

С другой стороны, он хорошо понимает, что каждая ситуация особенная, потому что в неё вовлечены другие люди, влияние оказывают уже какие-то другие факторы, что цели могут меняться, — и он отслеживает каждый параметр, чтобы адаптировать свои решения к данной конкретной ситуации.

Если вы хотите лучше понять, что такое «индивидуальный подход» центриста, задайтесь вопросом: как разные люди воспринимают одну и ту же ситуацию? Допустим, вы решили запускать новый продукт — поговорите отдельно с несколькими своими сотрудниками, чтобы понять, как они относятся к этому продукту или проекту.

Что в этом продукте им кажется удачным решением? Как они расценивают его шансы? Почему именно таким образом? Как, по их мнению, был придуман этот продукт? Кто сыграл в этом ключевую роль? Почему именно этот человек смог придумать или отстоять своё мнение? Как клиенты отреагируют на продукт? Что они о нём подумают?

Благодаря такому «тесту», вы сможете увидеть, насколько по-разному даже ваши сотрудники оценивают то, что вы делаете, какие продукты вы производите. Если вы, получив такой опыт, спроецируете его на своих клиентов, то поймёте, насколько всё индивидуально. А соединив эту индивидуальность с системностью и реалистичностью, получите полноценный центристский взгляд на действительность.

Подход рефлектораЕсли мир — это «объекты», то…

Я назову компанию «Яблоко», если к 5 часам вы не предложите лучшего!

Стив Джобс

Имя Стива Джобса навсегда связано с именем его главного творения — компании Apple. Если сказать, что он прямая противоположность Баффетту, то это ничего не сказать. Джобс и Apple — это триумф Эго.

Можно без преувеличения сказать, что бизнес Джобса всегда был его собственным продолжением. Он делал его не ради денег, не ради славы и не ради технологий как таковых, он делал его как продолжение себя, как способ демонстрации себя.

Своим «эго» Джобс и прославился, и наслаждался, кажется, с момента своего рождения, а о его пренебрежительном отношении к людям складывают легенды.

Эти «поиски себя» начались ещё в юности. Джобс вспоминал: «Я наивно выбрал колледж, который был почти таким же дорогим, как и Стэнфорд, и все сбережения моих родителей уходили на оплату обучения в колледже. Спустя шесть месяцев я не видел в этом смысла. Я совершенно не знал, что я собираюсь делать со своей жизнью».

Спокойно и непринуждённо он рассказывает о том, что тратил на обучение «все сбережения» своих родителей, а потом просто бросил всё, чтобы отправиться путешествовать по Индии «в поисках себя».

Однако, несмотря на так любимый им дзен-буддизм, знакомство с духовными учителями и LSD-путешествия (как он говорил — «одну из двух или трёх самых важных вещей, совершённых им в жизни», добавляя, что человек, не пробовавший «кислоту», никогда не сможет понять его до конца), считать Джобса просветлённым, мягко говоря, затруднительно.

То, как проявляло себя его «эго» в отношениях с другими людьми, хорошо иллюстрирует конфликт с Элви Смитом — одним из пионеров компьютерной графики и сооснователем студии Pixar, в которую после изгнания из Apple в 1985 году инвестировал Стив Джобс.

Однажды на общем совещании Джобс, не имея должной компетенции по обсуждаемому вопросу, наговорил каких-то глупостей, и Смит стал его поправлять. При этом, видимо, случайно воспользовался белой доской, которая считалась в компании персональной доской Джобса (существовало негласное правило, что писать на ней может только он).

По воспоминаниям очевидцев, разъярённый Джобс обрушился на Смита, как «уличный бандит», осыпая его личными оскорблениями, не относящимися к делу. Закончили они тем, что кричали друг на друга «с бычьей яростью». После чего Смит покинул компанию, которую, по сути, сам же и основал.

И это не конец истории. До недавнего времени на официальном сайте Pixar не было никаких упоминаний об Элви Смите, его просто вычеркнули из истории. И это, надо признать, в духе Джобса — все, кто задел его лично, буквально затирались им из жизни. Так было и в Pixar, и в Apple.

Своими выходками и непредсказуемостью Джобс наводил настоящий ужас на сотрудников: «Никто с ним не здоровается. Помню, как однажды шёл по кампусу и видел, как люди буквально расступаются перед ним, будто он какое-то божество», — рассказывал бывший сотрудник Apple.

Вся его биография — это, кажется, сплошное сумасбродство. По одной из версий, например, Джобс решился на создание iPhone только потому, что его не устраивало качество существующих мобильных телефонов, которые он разбивал вдребезги всякий раз, когда прерывалась связь.

Впрочем, таких историй не счесть, как вспоминала его подруга Патрика Кресин: «Стив мог довести до слёз кого угодно». Хотя, конечно, она тут же находит этому оправдание, что, мол, это не потому, что он хотел кого-то унизить, а «из-за маниакального желания всегда добиваться наилучшего качества и абсолютного превосходства своих продуктов».

И в самом деле, продукты всегда были для него важнее, тем более если речь шла о его — Стива — продуктах. Собственно, он и не особо это скрывал. По крайней мере, известна его максима: «Я не обязан быть приятным. Моя работа в том, чтобы собрать выдающихся специалистов, немного надавить и сделать их ещё лучше».

Кто бы сомневался — «объект» превыше всего! Сами люди были для него «объектами», а точнее — функциональными единицами, призванными неукоснительно выполнять его требования.

Примечательно, что Джобс был принципиальным противником мобильных приложений на iPhone для сторонних разработчиков. Ему претила сама мысль, что какие-то неумёхи будут что-то делать на его строгом и аскетичном устройстве, задача которого была только одна — восхищать.

Потом это просто пришлось сделать, из-за того, что продажи первого iPhone рухнули. В своей исключительной красоте он был, в сущности, за свою цену бесполезен.

Счастье, что команда Артура Левинсона делала эту функцию втихаря, поэтому, когда Джобс наконец сдался, они смогли достаточно быстро её выкатить. В противном случае iPhone имел все шансы кануть в небытие, как и многие другие проекты Джобса — невероятно красивые, дорогие и разочаровывающие.

Кстати, видимо, его также раздражала мысль о том, что надо платить дивиденды акционерам Apple. Впервые за 17 лет они были выплачены только с приходом к власти Тима Кука и уже после смерти Джобса — в 2012 году, — хотя компания уже давно сидела как минимум на 100 миллиардах кеша.

И правда, зачем этим людишкам деньги, если у них есть iPhone?!

Впрочем, Джобс известен нам совершенно другим: глубоким, содержательным, добрым — всё-таки дзен-буддизм, духовные практики, вегетарианство,