Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 55

Десять признаков, говорящих о правильной модели поведения собеседника

1.  Люди остаются верны вам, в то время как другие высказывают иррациональную критику.

2. Они исполняют ваши запросы о предоставлении документации немедленно.

3. Истории из их жизни никогда не меняют свою суть.

4. Они не участвуют в распространении сплетен.

5. Они не жалуются на свои семьи.

6. Они избегают противоречивых тем.

7. Их личность на работе по существу ничем не отличается от той, что они демонстрируют дома.

8. Они иногда говорят о моральных обязательствах в деловых ситуациях.

9. Информация в социальных сетях не противоречит событиям, происходящим в их профессиональной жизни.

10. Они стремятся к тем целям, которые они декларировали во время найма на работу.

Десять признаков, говорящих о неправильной модели поведения собеседника

1. Люди не полностью прозрачны и не желают говорить о своем прошлом.

2. Они относятся к облеченным властью лучше, чем к остальным.

3. В резюме наблюдаются большие пробелы или сильные преувеличения.

4. Они видят в конкурентах врагов.

5. В сфере личной жизни у них много крутых поворотов и громких событий.

6. У вас создается впечатление, будто вы не знаете сидящего перед вами человека, даже после тесного, продолжительного контакта.

7. Они не говорят ничего о своих бывших коллегах.

8. Они критически относятся к личной жизни своих коллег.

9. Их поведение часто непоследовательно.

10. Им сложно принять на себя ответственность.

7

Прислушивайтесь к откровениям

17 сентября 2018 года, 16:00

Корпоративные привидения

Наш самолет низко планировал над заливом Сан-Франциско. День уже угасал, солнце почти село, и только треугольный кончик отделанного стеклом небоскреба-пирамиды Трансамерика пока что блистал золотом в свете угасающего дня. И это было очень символично: ведь я приехал в этот город из-за денег.

А если быть более точным, я приехал сюда найти другую работу, потому что планировал уйти из ФБР уже через несколько недель. Я искал новые способы применения приобретенных в разведке знаний в негосударственной сфере. За несколько недель до прилета в город я получил электронное письмо от главы подразделения одного известного охранного предприятия из Сан-Франциско, занимавшегося обеспечением корпоративной безопасности. Он пригласил меня на пару дней проконсультировать их сотрудников, и это предложение мне показалось хорошим началом на пути к трудоустройству в этой компании.

Зарплата была достойная, но не из-за этого я был так возбужден. Я был невероятно впечатлен письмом главы подразделения, потому что оно было с невероятной точностью составлено по принципам, которыми я руководствовался в течение многих лет работы в отделе программ поведенческого анализа. Работа в нем вылилась в создание системы для прогнозирования и предсказания поступков людей.

Менее чем в 150 словах он выразил большинство основных постулатов положительного, вменяемого, благонадежного поведения.

Он просил меня изложить свои мысли по поводу работы его компании. В том и заключалась вся суть его письма. В коротких посланиях люди склонны начинать большинство предложений с «я». Он же везде писал «Вы».

Он одобрял мое прошлое. Он давал мне понять, что понимает мой стиль работы в отрасли, смежной с его полем деятельности. Понимание – это мощное качество, не имеющее ничего общего с лестью. Лесть склонна быть явной, неприкрытой, иногда грубой и резкой, и часто к ней прибегают для манипуляции. Признание гораздо более специфично и служит для нахождения общих точек соприкосновения между собеседниками.

Он учитывал мои приоритеты. Он хотел знать о моих интересах и о том, какую пользу я могу извлечь из сотрудничества с их фирмой.

Он давал мне возможность сделать выбор. Он оставил временные рамки, повестку дня и будущее наших отношений на мое усмотрение. И это прекрасно, поскольку ключ к эффективной коммуникации – в должном внимании к нуждам собеседника, а не в концентрации на собственных интересах.

Он был рационален и благоразумен. Эти два качества должны всегда быть синонимичны друг другу, хоть на деле они таковыми не являются. Кто-то может вполне рационально предложить что-нибудь совершенно неблагоразумное и безрассудное. И это может иногда привести к негативному определению «рационализаторства» как «манипуляции фактами для обоснования идеи». Он не делал ничего такого. Он обращался с фактами честно и без передергиваний.

Кроме того, изложение сути его концепций идеально соотносилось с их содержанием. Ему не было нужды что-то от меня скрывать, он говорил со мной на языке доверия. Всякий раз, когда я встречаю подобное обращение, я чувствую, что родственная душа зовет меня к себе. Этот парень выглядел как босс моей мечты.

Когда вы находитесь в подчинении начальника, которому можно доверить все свои идеи, желания и финансовое будущее, то в результате почти любая работа становится в радость. Но если каждый день приходится терпеть нападки тирана, которому вы не доверяете и которого не уважаете, а он, соответственно, не доверяет вам и не уважает вас, это равносильно медленному профессиональному самоубийству.

По этой причине очень сложно целиком и полностью доверять человеку, обладающему прямой властью над вами, потому что слишком уж много поставлено на карту, чтобы жаловаться на подобного рода проблемы.

Все мы знаем, что у наших начальников есть о чем побеспокоиться, так что они мало интересуются нашим благосостоянием и большей частью их мысли вращаются вокруг вопросов, касающихся их собственного финансового благополучия. Кроме того, им также трудно довериться и вам, из-за чего возникает ситуация, создающая условия для взаимного подозрения.

Если вы не доверяете руководству, ваше сомнение может стать самоисполняющимся пророчеством, даже если вы пытаетесь скрыть такие настроения. Большинство начальников воспринимают недостаток доверия как оскорбление и часто делают вывод,