Шон Ачор - Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune Страница 27

После еще одной серии из 120 падений я был весь в синяках, разбитый и изнуренный. Из-за закрепленных на мне отражателей, чтобы подняться с матов, мне приходилось прилагать большие усилия, и все это испытание оставило болезненный отпечаток на моем теле. Когда я наконец вышел из коридора, то обнаружил, что к двум ассистентам присоединился профессор с видной внешностью, которого вызвали для расследования нештатной ситуации: этот эксперимент никогда не длился так долго.

Как оказалось, это исследование не имело ничего общего с «помощью пожилым людям». (Зарубите себе на носу: заявленному названию психологического эксперимента верить никогда нельзя!) На самом деле исследователи изучали мотивацию и стойкость. Они хотели выяснить, какую боль и дискомфорт способны вытерпеть люди; что может выдержать человек, чтобы получить вознаграждение, которое ему пообещали.

В моем случае ответ был такой: «Многое». Этот профессор приехал туда потому, что я оказался единственным из всех участников, кто продержался все три часа. Когда они рассказывали мне все это, я подумал, что с моей стороны это, наверное, было глупо – выдерживать все эти издевательства ради каких-то 20 долларов. Но, прежде чем я успел сказать что-либо, профессор вручил мне десять хрустящих двадцатидолларовых банкнот. «Вот самое малое, что мы можем сделать за то, что пропустили тебя через все это, – сказал он. – Чем больше испытуемые поднимаются с матов и идут дальше, тем выше их вознаграждение. Ты выиграл главный приз – двести долларов».

Это было любезно с его стороны. Но более памятными для меня, чем щедрый приз, стали вынесенные мною уроки о природе стойкости – о том, как подниматься, когда мы падаем.

Десятилетие спустя я уже сам воспроизводил разновидность эксперимента «Помощь пожилым людям» для десятков тысяч руководителей компаний по всему миру. В разгар самого серьезного экономического кризиса в новейшей истории топ-менеджеры чувствовали, что пол ушел у них из-под ног, инвесторам казалось, что их основы поколебались, а у работников на всех уровнях было ощущение, что их за ноги дернули неподвластные им силы. На каждом континенте, куда я приезжал, я слышал одно и то же: «Если я так изнурен постоянными падениями, где мне взять энергию, чтобы заставить себя подняться?»

В то время, когда я, будучи студентом, выступал в качестве подопытного кролика, у меня не было для них хорошего ответа, но теперь он уже есть: стратегия, суть которой я сформулировал в 2006 году, когда изучал самых стойких студентов Гарварда, – «Падай и расти».

Прокладываем путь к успеху

Человеческий мозг постоянно создает и корректирует ментальные карты, помогающие нам передвигаться по этому сложному и все время меняющемуся миру – т. е. выступает в качестве неустанного, не в меру усердного картографа. Эта склонность заложена в нас благодаря тысячелетиям эволюции: чтобы выжить, мы должны создавать физические карты нашей окружающей среды, разрабатывать стратегии заполучения пищи и половых отношений и просчитывать возможные последствия наших действий. Но эти карты необходимы не только для выживания в дикой местности; они также весьма важны для преуспевания и процветания в деловом мире.

Когда вы, к примеру, беседуете с клиентом и пытаетесь решить для себя, какую цену ему предложить – низкую или высокую, ваш мозг неосознанно (а иногда и сознательно) создает карту события с двумя возможными путями, после чего пытается спрогнозировать, чем закончится дело. Если вы назовете низкую цену, этот путь, думаете вы, приведет к тому, что клиент сделает вам встречное предложение, благодаря чему вы, в конечном счете, попадете в пункт назначения – примете предложение. Если же вы назовете высокую цену, этот путь может привести к тому, что клиент обидится и отправится искать партнера в другом месте. Все решения человека предполагают создание ментальной карты; начинаются они в точке «я нахожусь здесь» (существующее положение вещей), откуда исходит ряд путей, количество которых зависит от сложности решения и от четкости вашего мышления в данный момент. Наиболее успешные решения получаются тогда, когда мы мыслим достаточно четко и креативно для того, чтобы выявить все пути, имеющиеся у нас, и точно прогнозируем, куда приведет каждый из них. Проблема здесь в том, что когда мы находимся в состоянии стресса или в кризисе, многие из нас упускают из виду самый важный путь – наверх.

На каждой ментальной карте после кризиса или неприятности присутствуют три пути. Первыйпетляет вокруг точки, где мы пребываем в данный момент (негативное событие не создает изменений; вы приходите туда, с чего начали). Второйпуть ведет вас к еще более негативным последствиям: ваша ситуация после негативного события существенно ухудшается; именно поэтому мы боимся конфликтов и проблем. И, наконец, третийпуть ведет вас от неудачи или неприятности туда, где вы становитесь даже более сильным и способным, чем до падения. Конечно, найти этот путь в трудные времена нелегко. Во время кризиса, экономического или иного, мы обычно создаем незавершенную ментальную карту, и, как это ни парадоксально, зачастую то направление, которое мы видим с трудом, наиболее позитивное и продуктивное. Более того, когда мы ощущаем беспомощность и безысходность, мы перестаем верить в то, что такой путь вообще существует – а потому даже не утруждаем себя его поисками. Но это то направление, которое мы должныискать, поскольку, как мы увидим далее, именно способность найти этот третий путь определяет различие между теми, кого подавляет неудача, и теми, кто возвышается над нею.

...

Многочисленные исследования показывают, что если мы способны рассматривать неудачу как возможность для роста, у нас есть все шансы для того, чтобы добиться этого роста.

И наоборот, если мы расцениваем неудачу как самое худшее, что может произойти с нами, она становится таковой.

Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…», напоминает нам, что «нас не загоняют в жесткие рамки наши обстоятельства, наши неудачи, наша история, наши ошибки или даже сокрушительные поражения. Нас высвобождают наши возможности выбора»1. Выискивая в своей ментальной карте позитивные возможности и отрицая, что каждая неудача уводит нас еще ниже, мы наделяем себя самой ценной способностью – двигаться вверх не вопрекинеудачам, а благодаряим. В этой главе вы узнаете, каким образом.

Посттравматический рост

В сегодняшних условиях третий путь очень легко не заметить. Вот яркий пример этого. Когда военнослужащих отправляют в зону боевых действий, психологи обычно говорят им, что они вернутся или «нормальными», или с посттравматическим стрессовым расстройством – и этим, по сути, наделяют солдат ментальной картой только с двумя путями: норма и патология. И хотя посттравматическое стрессовое расстройство – это хорошо задокументированное и серьезное последствие участия в боевых действиях (которые бывают настолько ожесточенными, что возвращение «нормальным» представляет собой весьма привлекательную перспективу), еще одна группа исследований подтверждает существование третьего, гораздо более предпочтительного пути, получившего название «посттравматический рост».

Тяжелая утрата, трансплантация костного мозга, рак молочной железы, хроническое заболевание, сердечный приступ, военные действия, стихийное бедствие, физическое нападение, потеря крыши над головой… Если это представляется вам выдержкой из перечня самых плохих вещей, которые могут произойти с людьми, вы, в общем-то, недалеки от истины.

Но также это перечень событий, которые, как выявили ученые, служат импульсом к существенному позитивному росту для очень многих людей2. Психологи дали этому феномену название «посттравматический рост», чтобы подчеркнуть его отличие от посттравматического стресса.

Когда я впервые столкнулся с материалами по этим исследованиям, я очень расстроился. Почему я не слышал о них ранее? У меня было такое чувство, будто от меня скрывали нечто, способное не только дать неожиданные результаты, но и облегчить жизнь тысячам людей. И заметьте, мы говорим не о нескольких малозначимых исследованиях, а о нескольких десятках серьезных работ.

За последние два десятилетия для психолога Ричарда Тедески и его коллег эмпирическое изучение посттравматического роста стало призванием. И хотя Тедески признает, что сама эта концепция очень давняя (несомненно, вам знаком афоризм «То, что нас не убивает, делает нас сильнее»), он отмечает: «Только последние 25 лет этот феномен, суть которого заключается в том, что в процессе борьбы с чем-то очень сложным может возникнуть что-то хорошее, стал предметом системного теоретизирования и эмпирических исследований»3.