Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций Страница 27

– Вы можете обучить этому? Как?

Переносимые знания и навыки – это общие навыки, которые можно использовать для разных задач и в различных ситуациях.

Целеустремленность (мотивация) – установочная и поведенческая характеристика, появляющаяся от мотивации (что более важно) и уверенности человека при выполнении конкретного задания. Она проявляется в энтузиазме, увлечении, энергии… К целеустремленности относятся: управление временем, решение проблем, взаимодействие и т. д.

• Как определить мотивацию? Это интерес, энтузиазм при выполнении конкретного задания. Как определить уверенность? Это чувство, что ты способен успешно выполнить задание без значительной помощи своего руководителя.

• Компетенция и целеустремленность зависят от уровня развития человека. Имеются четыре уровня развития для каждого конкретного задания. На каждом уровне существуют свои потребности – проследите ход их развития (табл. 3.3).

В бизнесе как в боксе, зачастую главное – не успех, а сколько ты смог продержаться.

Таблица 3.3. Уровень развития сотрудников – разные потребности

• D1 (низкая компетенция, высокая целеустремленность) – люди заинтересованы в решении задания и полны энтузиазма, но у них нет опыта и навыков. Что они не смогут сделать сами? Поставить цели, разработать план действий, подтвердить, что они хорошо делают свою работу.

Такие люди:

– многообещающие;

– оптимистичные;

– неопытные;

– любознательные;

– не имеют навыков;

– энергичные;

– полны энтузиазма;

– нетерпеливые.

Как можно их назвать? Новички, полные энтузиазма – не могут, но хотят.

Бизнесмен Роман Абрамович не любит смотреть боевики и детективы. Он искренне не понимает мотивацию людей, враждующих и убивающих друг друга за 10 миллионов долларов.

• D2 (низкая/средняя компетенция, низкая целеустремленность) – люди развили некоторые навыки, но им недостает мотивации из-за несостоявшихся ожиданий. После начального периода воодушевления они разочаровываются, их мотивация падает. Это происходит из-за того, что работа оказывается сложнее, чем они предполагали, или имеются препятствия. Падение мотивации естественно, но с ним легко справиться благодаря соответствующему стилю руководства.

Такие люди:

– растерянные;

– им не хватает мотивации;

– деморализованные;

– разочарованные;

– имеют некоторые навыки;

– фокусируются на проблемах;

– иногда разборчивые.

Как можно их назвать? Разочарованные ученики – не могут и не хотят.

• D3 (средняя/высокая компетенция, низкая/средняя целеустремленность) – если люди выходят за пределы D2, они приобретают навыки. Однако целеустремленность остается неизменной, потому что они ощущают себя некомпетентными. Например, они не могут решить проблему самостоятельно или так быстро, как предполагали. Иногда они чувствуют себя растерянными или неудовлетворенными из-за работы или личных проблем. Это негативно влияет на мотивацию.

Такие люди:

– самокритичные;

– осторожные;

– неуверенные;

– безразличные;

– сомневающиеся;

– скучающие, способные.

Как можно их назвать? Способные, но осторожные исполнители – хотят делать все, но легко разочаровываются.

• D4 (высокая компетенция, высокая целеустремленность) – люди выходят за рамки D3, они выполняют задание с правильным восприятием – мотивация возрастает.

Такие люди:

– уверенные в себе;

– компетентные;

– способные помогать другим;

– специалисты;

– самостоятельные;

– ответственные.

С течением жизни ничего не меняется. Только школьно-письменные принадлежности начинают называться бизнес-аксессуарами и стоить на порядок дороже.

Посмотрите передачу Артема Богача с Ольгой Зыряновой на сайте www.abc-rus.com, раздел «Бизнес ТВ», «Эффективное управление: ключевые навыки и типичные ошибки современных руководителей».

• Есть способы определения эффективности влияния лидера на людей.

• При эффективном руководстве лидеры помогают людям достичь исключительных и длительных результатов.

• Ситуационное лидерство – это модель развития людей и талантов.

• Чтобы стать ситуационным лидером, необходимо развивать в себе основные навыки: диагностику, гибкость и сотрудничество.

Глава 4. Сила воли

4.1. Психологический настрой

Только в силе воли заключается условие наших успехов на избранном поприще.

Известна история о создателях фирмы «Nike» и ее знаменитом слогане. Когда компания молодых и амбициозных руководителей собралась вместе, никто в них не верил. В те времена безраздельно царил такой флагман, как «Adidas», и было бы чудом, если кто-либо смог нарушить его почти «монополию». И тогда молодые люди, чтобы не поддаваться упадническим настроениям, придумали такой лозунг: «Just do it!» – «Просто сделай!» Без каких-либо косвенных, обходных способов убеждать себя, мотивировать. Это самое эффективное решение.

Часто трудность выполнения какого-либо задания состоит в психологическом настрое и внутреннем отношении к этой работе. Иначе говоря, сложность работы субъективна и целиком зависит от нас.

В сознании одновременно может быть только одна идея – либо негатив либо позитив, либо рабочее вдохновение либо лень, либо «да» либо «нет». Поэтому человек должен за счет силы воли заменить негатив в голове позитивом, «щелкнуть переключателем» (рис. 4.1).

Нужно вспомнить о самореализации, о своих целях в жизни, которые достигаются поэтапно. И вот сегодня закладывается очередной кирпичик вашего здания. Его нужно поднять, перенести от груды стройматериалов прямо к зданию, положить в правильное место и придавить. Просто взять и сделать. Лучший способ справиться с препятствием – взять и преодолеть его.

Если не знаешь, что делать, сделай шаг вперед. Мудрость самураев.

Выполняя нудное задание, вспомните о выгоде, которую вы получите, проделав работу. Представьте образ себя, выполнившего данную работу и получившего выгоду.

Рис. 4.1. Переключение с негатива на позитив

Посмотрите видеоурок Артема Богача о развитии силы воли: «Что такое Сила воли и Самодисциплина?» и «Приемы развития Силы воли и Самодисциплины» в разделе «Бизнес ТВ» на сайте www.abc-rus.com.