Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления Страница 28

Принятие решения – волевой процесс выбора цели (в случае их множества) и способа действий в условиях, как правило, неопределенности. Совокупность процессов преобразования осведомительной информации в управляющую. Эффективное решение прямо зависит от степени реализации прогнозирования – генеральной стратегии управления в живых системах.[40]

Решение – процесс нахождения требующегося ответа, определения искомого, вывода, итога, а так же результат данного процесса.[41]

Программирование – Создание программ.[42] Программа – описание алгоритма решения задачи, упорядоченной последовательности действий (команд), подлежащих выполнению (обработке).[43]

Организация имеет несколько определений. Мы их приведём все, поскольку в них во всех отражена сущность этого понятия.

1. Внесение во что-либо известного порядка, планомерности; упорядочение.

2. Обеспечение согласованности действий, взаимодействия частей системы.

3. Физическое или психическое строение чего-либо, кого-либо.

4. Объединение отдельных лиц, общественных групп или государств, имеющее четкую структуру и определенные задачи, программу действий, а также какое-либо государственное учреждение.[44]

Распределение – порядок, система расположения, размещения чего-либо, а так же определение порядка, последовательности связей и отношений объектов или процессов.[45]

Задание – это то, что назначено для выполнения, предписанный или заранее указанный объем работы. Единица работы.[46]

Задание техническое (ТЗ) – задание на выполнение, например научно-исследовательских, работ – это основной исходный документ, устанавливающий комплекс требований к содержанию, выполнению, объему и срокам выполнения научно-исследовательских работ.[47]

Задача – проблема, требующая анализа или решения, как правило, по известным данным, с соблюдением известных условий.[48] Является результатом привязывания цели к условиям и средствам.

Факторы определения задачи:

Координация – согласование во времени и пространстве процессов управления во всех звеньях иерархии системы. Пример: координация неспецифическими центрами гипоталамуса процессов (управления) в сердечно-сосудистой, дыхательной и двигательной системах.[49]

Регулирование – частный случай управления. Целью такого управления (организации процессов) является обеспечение относительного постоянства каких-либо характеристик, параметров системы. Физиологи и психологи часто не видят и не обозначают разницы между терминами «регулирование» и «управление», необоснованно используют первый термин как синоним второго. Можно говорить о регулировании pH жидких сред организма, поскольку данный параметр должен быть в определенных, относительно постоянных, узких пределах при любых условиях. Но правильно назвать управлением (а не регуляцией или регулированием) организацию процессов, предназначенную для поддержания необходимой концентрации кислорода в плазме крови во время совершаемой человеком физической нагрузки. Концентрация кислорода (значение регулируемой переменной, «цель») здесь является не постоянной величиной, а сложной функцией, вид которой зависит от характера нагрузки.[50]

Опережающая целевая реакция. Проявление на поведенческом уровне прогнозирования, как генеральной стратегии управления в живых системах, в виде реакции пред настройки и упреждающих действий при достижении цели.[51]

Мотив – осознаваемая или неосознаваемая причина, лежащая в основе направленности поведения, выбора конкретного поведения (действий и поступков) личности.[52] Ценности, чувства, эмоции, убеждения, решения, привычки, склонности, умения.

Мотивация – мотивирование. Формирование мотивов. Побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность. Приведение мотивов, доводов, объясняющих, оправдывающих какое-либо действие, поступок, доказывающих необходимость какого-либо действия.[53]

Стимул – воздействие, раздражитель или побуждающее, подкрепляющее поощрение.[54]

Интерес – состояние, процесс. Преимущественное направление мысли на какой-либо объект. Может являться реальной непосредственной причиной действий, стоящей за непосредственными побуждениями – мотивами, помыслами, идеями, намерениями и т. д. Интересы разделяют по степени общности (индивидуальные, групповые, общественные), по сфере направленности (духовные, экономические, политические), по степени осознанности (действующие стихийно и на основе разработанной программы), по возможности осуществления (реальные и мнимые), по отношению к объективной тенденции общественного развития (прогрессивные, реакционные, консервативные) и др..[55]

Теперь только самое необходимое о функциях управления.

Целеформирование

Цель – опережающее отражение, осознание желаемых результатов деятельности; информация как потенциал к изменению и, более того, основной сильнейший мотиватор деятельности. Цель – это опредмеченная посредством убеждений ценность. Целевые критерии обуславливают наши поведенческие выборы. Как в поведении скрыты позитивные намерения, так в целях скрыты позитивные ценности. Однако в процессе опредмечивания ценностей в цель зачастую утрачивается сущностной смысл ценностей. Если ценности отражают личностные смыслы, то в целях преломляется социальнообусловленные значения. Например:

– ценность – здоровье, цель – похудение;

– ценность – свобода самоактуализации, цель – много денег;

– ценность – любовь, цель – «90-60-90»;

– ценность – повышение эффективности, цель – сокращение персонала.

Основная задача эффективной мотивации – это экологическое «привязывание» целей к ценностям, а поведения к целям.

У меня есть кот и собака. Они совершенно по-разному едят. Щенок, мелкий ненасытный папильон-бабочка, всегда пытается проглотить кусок целиком, давится, дерёт себе глотку, скулит, воет, не понимая, почему ему больно, отрыгивает, но по-другому не умеет, и если ему не измельчить заранее, страдает животиком.

Котяра же всегда тщательно всё пережевывает и умеет получить удовольствие от процесса, независимо от количества мяса.

Большинство наших, так называемых целей не что иное, как выдрессированный социальный миф, засунутое в тебя убеждение, что только это и есть настоящее счастье. И большинство пытается проглотить этот целый кусок большого «счастья». И поэтому большинство имеет тот уровень, где имеют его, и поэтому они воют и страдают животиками и головой.