Линда Маккарти - IT-безопасность: стоит ли рисковать корпорацией? Страница 6

Понять цели и установить их приоритеты

Цели и приоритеты вашей компании и соседних организаций могут взаимно отличаться. Главным при этом будет то, что при сложных инцидентах не будет времени оценивать приоритеты. Поэтому ваши цели при обнаружении взлома должны быть отражены в документах и понятны вам еще до того, как взлом произойдет.

Знание своих целей важно при составлении соответствующего плана действий. Цели действий в условиях вашей сети могут включать в себя некоторые или все из нижеперечисленных.

Защитить информацию клиента. Возможно, ваша сеть хранит важную для клиентов информацию. Если хакер похитит, изменит, уничтожит или даже выставит такую информацию в Интернете, то вы можете предстать перед судом.

Изолировать атаку. Предотвратите использование ваших систем для запуска атаки против других компаний. В некоторых случаях вам будет нужно отключить систему от сети, чтобы предотвратить дальнейший ущерб и ограничить масштабы атаки. Например, если у вас имеется внешняя клиентская сеть (extranet), подключенная к вашей сети, а хакер пытается получить доступ к системе, которая соединяет вас с клиентской сетью, то вы должны защитить сеть вашего клиента. Если вы осознали это, то будьте готовы (и знайте как) перекусить провод.

Оповестить вышестоящее руководство. Руководство отвечает за соответствие, точность и надежность информации. Если системы в вашей компании взламываются, то руководитель информационной службы[6] должен знать об этом и быть в курсе событий.

Обеспечить документирование события. Запись всех подробностей может помочь руководству в получении информации по оценке взлома и при проведении расследований в отношении конкретных лиц.

Сделать «моментальный снимок» системы. «Моментальный снимок» представляет собой содержимое памяти компьютера (ОЗУ, регистров и т. д.) в определенный момент времени. (Иногда «моментальный снимок» называют «разгрузка памяти» или «дамп».) В «моментальном снимке» может сохраниться информация, которую хакер не успел стереть до завершения или отражения атаки и которая может помочь поймать взломщика. Для расследования такая информация может оказаться крайне важной.

Соединитесь с группой реагирования на инциденты, связанные с компьютерной безопасностью (CSIRT - Computer Security Incident Response Team). Важно связаться с одной из CSIRT[7] на ранней стадии вторжения, так как, возможно, у них имеется информация, которая может помочь вам прервать вторжение. Например, они могут знать, как устранить «дыру» в программе или аппаратуре изготовителя, через которую взломщик способен проникнуть в вашу сеть. Они также накапливают статистику по общему количеству взломов и способов, применяемых хакерами для получения доступа. Если вы добились контроля над ситуацией и устранили проблему доступа хакера в сеть, вам все равно следует обратиться к CSIRT для пополнения их статистики. Они не будут предавать огласке название вашей компании и тот факт, что она подверглась взлому. В мире существует множество CSIRT. Подробнее о них можно узнать в Приложении А, «Люди и продукты, о которых следует знать».

Установить взломщика. Данный пункт кажется очевидным, но не все помнят о его важности. Конечно, проще оставить все как есть. Но лучше его поймать. Не сдавайтесь в своих попытках установить взломщика, который нанес вред вашей информации. Если вам не удается сразу отследить путь атаки на вашу сеть, не оставляйте мысли о том, как важно иметь возможность для этого. Ряд изготовителей предлагают программное обеспечение, способное легко отследить путь атаки (если оно установлено на коммутирующем узле). Такая мера должна быть предусмотрена в стратегии вашего руководства.

Знать, кто и за что отвечает. Четко очерченные обязанности устраняют возникновение неопределенности. Знание того, кто и за что отвечает, ускоряет расследование и помогает установить виновного.

Знать, кому вы можете доверять. Сам по себе взлом оказался лишь частью реальной проблемы в First Fidelity. Другой ее частью явилось отсутствие доверия между главными игроками. Если предположить, что Майк виновен, то вопрос доверия превратится в проблему подбора сотрудников. Проводились ли соответствующие проверки персонала? Хотя это может показаться вторжением в чью-то личную жизнь, все же нужно проверять каждого, кто будет отвечать за компьютерную безопасность.

Если считать, что Майк невиновен, то вопрос доверия переходит в плоскость проблем общения. Почему Майку никто не сообщил сразу же о случившемся? Может быть, Дэйву помешало то, что Майк был из службы безопасности? Телефонный звонок мог бы положить начало конструктивному диалогу, и не пришлось бы тыкать друг в друга пальцами и «темнить» при расследовании. Может быть, существует молчаливое недоверие между системными администраторами и группой безопасности? Обида или недоверие сотрудников компании в отношении группы безопасности представляют серьезную проблему, которой надо уделять внимание. Ее игнорирование ставит компанию в рискованное положение. Процедура, в которой отражены действия при конфликте интересов, могла бы помочь и Дэйву. Он мог бы обойти группу безопасности, передав расследование вышестоящему руководству.

Реагировать быстро и решительно

Как красноречиво говорят нам надписи на футболках, в жизни чего только не бывает. Поэтому, если хакер вторгся в вашу систему, несмотря на все принятые вами меры защиты, выполните хотя бы следующее.

Действуйте быстро!

Бесспорной истиной безопасности является то, что чем медленнее вы реагируете, тем больше вероятность ухода взломщика от наказания вместе с вашей информацией, причем неопознанного и готового нанести повторный удар.

Придерживайтесь плана действий

Главная цель заблаговременного написания процедур реагирования на инцидент состоит в том, что вы (или ваши сотрудники) можете реагировать немедленно и не раздумывая. Не пытайтесь как-либо истолковывать план — просто выполняйте его!

Записывайте все!

Как только возникнут подозрения, что система подвергается атаке, крайне важно получать об этом информацию. Сделайте «моментальный снимок» системы. Любая собранная вами информация имеет ценность для расследования и может оказаться решающей для установления источника атаки и привлечения взломщика к ответственности.

При необходимости прибегайте к эскалации проблемы

Эскалация — это привлечение к решению проблемы вышестоящего руководства[8] В процедуре реагирования на инцидент должно быть указано, при каких обстоятельствах нужно прибегать к эскалации — как внутренней, так и внешней.

Внутренняя эскалация — это передача проблемы на более высокий уровень руководства внутри компании. Она требуется, когда масштаб взлома выходит за пределы знаний, имеющихся у группы обслуживания. Внешняя эскалация заключается в вызове эксперта со стороны, и к ней прибегают, когда инцидент слишком сложен для сотрудников компании.

Также важно иметь в плане способ эскалации в условиях конфликта интересов. Он необходим, если под подозрение попадает кто-нибудь из группы обслуживания. (В случае с First Fidelity главный подозреваемый входил в группу безопасности. Эскалация при конфликте интересов могла бы разрядить стрессовую ситуацию и последующие проблемы с персоналом.)

Создайте надежную систему отчетов

Разумным будет создание механизма составления отчета обо всех вторжениях, даже тех, которые не причинили системе какого-либо очевидного вреда. Отчеты о взломах дают общую картину состояния безопасности сети. Они также помогают обнаружить участки в вашей сети, представляющие угрозу ее безопасности.

Завершающие действия

После взлома вы должны провести оценку случившегося. Следовал ли ваш персонал намеченным целям и приоритетам? Какие уроки вы извлекли? Что бы вы хотели в дальнейшем сделать по-другому? Возвращены ли ваши системы в безопасное состояние и не осталось ли «черного хода»?

После любого инцидента, связанного с безопасностью, проделайте следующее.

Просмотрите ваши политики и процедуры

Тщательно изучите надежность работы ваших процедур и примите решение, нужно ли их изменить на будущее.

Представьте отчет по инциденту (и как вы действовали в нем) руководству

Если вы сами являетесь руководителем, то потребуйте, чтобы обо всех инцидентах вам были представлены отчеты. Стандартная процедура составления отчета по любому и каждому взлому заключается в создании всеохватывающей картины состояния безопасности сети. Если из отчетов будет видно, что взломы приобретают хронический характер или их частота увеличивается, то, очевидно, нужно совершенствовать или усиливать меры безопасности. По протоколам отчетов также можно установить участки вашей сети, на которые нацеливаются взломщики для получения информации (например, стараются получить исходный код проектируемого вами нового чипа).