Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия) - Лев Борисович Филонов Страница 10

6. "Утверждение образовавшейся совместимости". В тех случаях, когда партнёр полагает, что какие-то совместные действия возможны только при наличии взаимной совместимости, инициатору контакта следует подчёркивать, что такая совместимость уже образовалась. Например, он говорит: "Мы с Вами уже многое решили вместе. Я думаю, и сейчас не будет затруднений", "Сейчас мы поймём в чём тут дело".

7. "Расшатывание". Может случиться так, что партнёр считает некоторые свои фиксированные качества и тенденции неизменными или он не уверен, что способен регулировать своё поведение. В этом случае инициатор контакта должен убедить его в том, что сама по себе установка на невозможность изменения является помехой и преградой для успешного продолжения взаимодействия. Например, он может подчёркивать ценность взаимных уступок, умения владеть собой, устранять собственные недостатки.

8. "Нейтрализация доминирования". В пятой стадии инициатору контакта следует опасаться искушения принять на себя доминирующую роль в связи с тем, что он узнаёт о некоторых слабостях другого. Он должен помнить о необходимости развивать сложившиеся отношения и строго контролировать устойчивость своей установки "работать для общего дела".

Диагностические возможности.

Диагностические возможности пятой стадии ограничены в связи с понижением чувствительности партнёров к особенностям личности друг друга. Как известно, наиболее точно человек может судить о другом лишь до тех пор, пока не привык к нему. Когда инициатор контакта уже адаптировался к характеристикам партнёра, у него притупляется способность отчётливо судить не только об "острых углах", но и о степени выраженности отдельных качеств своего собеседника. Тем не менее теперь возможна диагностика "оперативных" характеристик партнёра, таких как возможности и направленность личностной перестройки, скорость адаптации, навыки регулирования и коррекции своих качеств.

Наблюдая за приспособительными действиями партнёра, инициатор контакта может выявить представления другого относительно совместимости в свойствах, а также об усилении тех собственных качеств, которыми он хотел бы дополнить общую систему взаимодействия. В этой стадии наиболее чётко проявляются те качества, которыми человек компенсирует свои недостатки.

Как уже говорилось, в общении исходные наборы личностных качеств каждого пристально исследуются только вначале. В дальнейшем они становятся объектом преобразования. Чтобы определить характер возможных изменений, их направленность и особенности, инициатор контакта в ходе этой стадии общения имеет возможность установить: а) от чего партнёр считает нужным отказаться; б) что партнёр считает пригодным для данной ситуации общения; в) что партнёр считает нужным и важным у инициатора контакта для соотнесения своих собственных изменений.

Принципиально возможно и особое диагностирование: инициатор контакта интуитивно улавливает некоторые черты и характеристики партнёра по сохраняющимся следам собственных изменений. Эти следы воспринимаются как признаки воздействия некоторых личностных качеств партнёра. Принципиально возможно анализировать и степень воздействия через скорость собственных изменений, направленность воздействия через линию собственных изменений и их иерархию. Однако этот способ диагностики требует опыта и чисто практических навыков, поскольку мы не располагаем точным знанием о том, какое воздействие имеют одни личностные качества на другие, а также о наборах качеств, обусловливающих их взаимную актуализацию.

Шестая стадия общения. Построение действий, согласованных с правилами, установленными участниками в ходе общения

Целесообразность.

После того, как обе стороны проявили готовность совершать определённые действия друг для друга и вносить известные изменения в свои личностные структуры, можно говорить, что подготовка к последнему этапу установления отношений закончена. Созданы и условия, и предпосылки для образования общей системы взаимодействия и определены его цели. Причём всё это одинаково приемлемо для обеих сторон и рассматривается как общее достижение и достояние. Так, две ранее независимые личности в ходе общения выстраивают систему отношений, функционально дифференцированную и находящуюся под их контролем. Оба к этому времени умеют распоряжаться и управлять сложившейся системой.

В этот же период целесообразно выработать общие правила поведения и взаимодействия при достижении цели. Совместно установленные нормы и правила взаимодействия будут исполняться участниками более охотно, нежели привнесённые, скажем, только инициатором контакта.

На основе такой общей системы происходит чёткое распределение ролей, выявление пределов возможностей каждого в сложившихся отношениях. Если ранее (в первой стадии) инициатор контакта стремился отвести внимание партнёра от различий в их ролях, то теперь это различие подчёркивается как то, что позволяет наиболее эффективно распределить усилия каждого во взаимодействии.

В этой стадии, выражаясь юридическим языком, каждый отдаёт часть своего суверенитета, как в федерации, для достижения некоторого общего результата. Предыдущий опыт общения убеждает обоих в том, что им нет необходимости отстаивать свою индивидуальность, поскольку на неё никто "не покушается". Теперь на первое место выступает совместность усилий, направленных на решение задачи, и действия каждого участника соотносятся не с собственными интересами и не с качествами другого, а с общей системой.

Участники отношений осознают, что они являются двумя сторонами, двумя частями одной системы. Они понимают также, что начинают действовать в пределах созданной ими системы по ими же разработанным правилам и принятым ими ролям. Они осознают, что взаимодействуют через одну и ту же систему.

Функции.

Основная функция шестой стадии общения состоит в том, чтобы обеспечить прочность отношений и решить поставленную задачу. Процесс взаимодействия в этих условиях определяется тем, что оба его участника соотносят с установившейся системой отношений свои действия и поведение.

Факторы, способствующие и препятствующие развитию.

Положительные факторы:

1. Совместность деятельности, согласие участников следовать установленным правилам, соотносить собственные действия со сложившейся системой отношений.

2. Чёткое распределение ролей, ясное разграничение пределов действий каждого из участников, взаимодополнительность ролевых функций.

3. Совместное прогнозирование действий, которое, по существу, означает выработку общих решений, перспектив в достижении целей взаимодействия. Такая деятельность усиливает у участников ощущение зависимости друг от друга, создаёт представление о специфической защищённости.

4. Укрепление у общающихся представления о том, что система сложившихся отношений имеет не только личностный, но более широкий социокультурный смысл, что она помогает решать некоторые социально значимые проблемы.

Отрицательные факторы:

1. Тенденция использовать созданную общую систему для личных целей. Человек может намеренно откладывать достижения своих индивидуальных целей на тот момент, когда сложатся прочные отношения, и тогда попытаться взять на себя инициативу действия без согласования с партнёром. Как правило, это ведёт к дезорганизации отношений.

2. Нечёткое представление о необходимых правилах и ролях.

Признаки и показатели адекватности развития общения.

О начале шестой стадии общения свидетельствует ряд признаков и показателей:

1) отмечается замена личных местоимений единственного числа на множественные: "мы", "у нас", "наше" и т.д.;

2) участники отношений на этой стадии избегают принимать самостоятельно те решения, которые касаются общей цели. Каждый из них ставит вопросы о дальнейших действиях перед другим;

3) увеличивающаяся частота обращения к общим правилам, позициям, нормам (появляются, например, такие выражения: "как мы договорились", "как условились" и т.д.).

Всё это равно относится