Геннадий Воробьев - Кибернетика стучится в школу Страница 41

Теперь понаблюдаем за жизнью группы. Лучше всего это делать в группе из 10-15 человек - самой идеальной по численности.

Во-первых, имеет значение баланс двух сил: центростремительной подавление индивидуума и подчинение его группе, и центробежной проявление индивидуальности, стремление выделиться в группе. Все подражают ДРУГ Другу и одновременно служат предметом подражания. Если стремление выделиться небольшое и отвечает ожиданиям группы, она выносит одобрение. Если стремление выделиться слишком большое и член противопоставляет себя группе, та выносит ему порицание, вплоть до применения санкций. Здесь очень важно согласовать установки группы с целями и не допустить проявления уже известного нам "закона стаи", когда группа оказывается предоставленной сама себе.

Решать эти задачи невозможно без соблюдения принципа демократичности: ценить лучшее в каждом, соревноваться без соперничества. Нельзя требовать, чтобы флегматик бьгл сангвиником - лучше каждому дать поручение, соответствующее его темпераменту. То же самое относится к умению схватывать все на лету или вникать во все обстоятельно, склонность работать головой или руками.

Психологическая и функциональная совместимость членов группы заставляет их играть свои коммуникационные роли и вносить свой вклад в коммуникационную структуру, способствуя достижению цели. Изучая структуру, видишь, откуда и куда идет информация, через кого и мимо кого.

Эта структура определяется с помощью другой игры - "Хи". (Обе игры "Фи" и "Хи" - придуманы и используются в нашей стране.) Каждый участник составляет таблицу-матрицу. Колонки в таблице - члены группы, кто к кому чаще обращается. Строки - те же члены, но к кому кто чаще всего обращается. По диагонали идут клетки, фиксирующие общение членов группы с самим собой. Каждый участник игры заполняет все клетки знаками: + (плюс) обращение, (+) - ответ ла обращение, - (минус) предпочитает сам не обращаться, (-) - неохотно отвечает на обращение.

Потом данные со всех матриц сводятся в одну общую па доске, и все знаки по вертикали и по горизонтали подсчитываются. Так распределяются коммуникационные роли. Проявляют себя пассивные члены группы: "отверженные", о которых забывают и которые сами о себе не дают знать, "идолы", которым поклоняются и которые величественно и неохотно отвечают на знаки внимаы1я, "авторитеты" - сами они ни к кому не обращаются, но на обращение отвечают охотно, пользуясь всеобщим уважением. Где есть пассивные, там существуют и активные: "провокаторы", которых не любят, и они навязывают себя, "коммуникаторы" - они ко всем обращаются, и им охотно отвечают, и, наконец, "лидеры", соединяющие в себе качества "коммуникаторов" и "авторитетов". Все обращаются к "лидерам", и они охотно отвечают, сами они тоже ко всем обращаются, и все им охотно отвечают. Когда плюсы на таблице распределяются не среди многих, а между избранными - это означает группки в группе, а также пары влюбленных друг в друга.

Очень важно, чтобы каждый в группе играл ту роль, на которую он способен. Когда роль не та и возможности ученика не те, возникает ролевой конфликт:

Конфликт между учеником и ролью: "Меня заставляют учить так, тогда как я могу учить по-другому".

Конфликт между учеником и учителем: "Мне дали задание, а у меня нет возможности его выполнить".

Конфликт между учеником и двумя учителями: "За одно и то же один меня хвалит, а другой ругает".

Конфликт количества: "На дом столько задают, что нужно просидеть до утра, чтобы все сделать".

Если сравнить результаты игры "Фи" с результатами "Хи", можно собрать много интересных и важных сведений о группе, чтобы ею эффективно руководить и качественно обучать.

Руководит группой лидер (без кавычек), который может быть формальным и неформальным. Формальных лидеров в учебной группе три: наставник (классный руководитель, преподаватель-куратор, методист), который находится вне группы, но старается чаще быть с нею; староста - выборный член группы, пользующийся авторитетом и являющийся по своим способностям неформальным лидером (это определяется игрой "Хи" и подтверждается "Фи"); дежурный назначенный член группы, "факир на час", и все это короткое время несущий полную ответственность за класс (а не только за то, чтобы был мел и доска хорошо вытерта). Здесь очень необходима четкая иерархия: наставник осуществляет общее руководство, требует от старосты подчинения в этом общем и не вмешивается в его дела, а староста сотрудничает с другими неформальными лидерами и сплачивает группу, не вмешиваясь в сиюминутные дела дежурного.

Все мы много говорим о руководителе, но еще мало знаем, кто он такой и каким должен быть, как руководит и как должен это делать. Почему одних руководителей не любят, других любят, третьих боготворят? Боготворить это хорошо или плохо? Чего здесь больше: биологического или социального?

Американские социологи изучили большое количество газетных фотографий президентов, вице-президент ив и других крупных деятелей и вывели четыре правила.

Правило первое: лидер находится в центре внимания окружающих.

Правило второе: чем выше статут лидера, тем сильнее это выражается в его осанке, жестах, мимике.

Правило третье: чем ближе в данный момент члены группы находятся к лидеру, тем больше у них чувства удовлетворенности, что также выражается в осанке, жестах, мимике.

Правило четвертое: по такому же принципу распространяется на окружающих настроение лидера.

Когда правила были опубликованы в научной печати, биологи заявили социологам, что все это им давно уже было известно на примере сообществ полевых грызунов.

Куда ведет лидер? Лидер ведет к цели. Если цель упущена или не очень ясна, может получиться то, что в биологии известно под названием "Парадокс гусениц".

В периоды миграции движением гусениц в одном направлении управляет инстинкт цели, который легко переходит в инстинкт "следуй за мной", и тогда образуются цепочки ползущих друг за другом гусениц. Если цепочка окажется достаточно длинной, то по условиям микрорельефа местности может оказаться, что лидер цепочки встретится со своим замыкающим, которого примет за впереди идущего и, следовательно, за своего лидера. Цепочка замыкается, и эту игру без конца может прекратить лишь гибель гусени или постороннее вмешательство.

Пресловутый "Закон Паркинсона" схватывает аналогичную ситуацию: учреждение, упускающее цель своой работы, начинает кружиться подобно котенку, пытающемуся поймать собственный хвост, сотрудники тогда больше работают друг для друга, и внешний мир становится для них эфемерным и даже ненужным.

Сделаем вывод: отношение к лидеру в основном социальное, но может стать биологическим, что нежелательно.

Пока общество старается разобраться в том, что такое лидер, он не стоит на месте. С каждым годом меняются его облик и методы работы.

Выше мы говорили о двух стилях руководства, но, если присмотреться внимательно, то увидим все четыре: жестко-авторитарный ("Немедленно сделайте!"), мягкоавторитарный ("Я вас попрошу..."), совещательный ("Как вы думаете?"), координационный ("Ну, что там делается у вас?"). В первом случае можно говорить о менеджере-начальнике, во втором - о директоре, в третьем - о заведующем, в четвертом - о советнике.

Традиционная школа пыталась придерживаться здесь золотой середины, но явно склонялась к авторитарному стилю. Школа будущего соединит в себе все. Н только потому, что разные технологии требуют разного стиля руководства. Но также потому, что ученик, наряду с академическими знаниями, должен приобретать знания жизни: умение работать в коллективе, умение если не руководить, то подчиняться при всех четырех стилях, оставляя за собой право иметь свое отношение к лидеру, испытывать с его стороны соответствующее влияние и отстаивать свою "территорию" во взаимоотношениях, на которую лидер без разрешения не может вступить. При этом еще требуется следить и совершенствовать работу обратной связи, чтобы помогать лидеру в достижении общей цели и не позволить ему "зарваться". Групповое собрание (классное, курсовое) дает эффект как один из методов обратной связи, если только его задачи не сводятся к объявлениям, публичному одобрению или порицанию.

Так набирается много причин плохого климата. Страдает класс, когда староста ходит "бледной тенью" классного руководителя. Плох тот классный руководитель, у которого нет времени на свой класс, и он пытается покрыть этот дефицит жестко-авторитарным стилем руководства. Проигрывает директор, взыскивая за преподавание строже, чем за классное руководство. Это трагедия, когда в институте повышения квалификации у методиста отбирают ответственность за комплектование группы, составление программы и приглашение лекторов, смотря на него как на администратора и завхоза.