Артур Инджиев - Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования Страница 8

Конечно, стоит признать, что прошивка — это уникальная вещь, и она действительно иногда может влиять на аппаратные возможности (например, громкость динамика или яркость экрана). Но, к сожалению, не всегда. Допустим, тот же люфт крышки и зазоры в элементах корпуса уж никак не исправишь прошивкой, как ни старайся. Но оставим это на совести производителя и вернемся к тому, что мы все же можем исправить программными манипуляциями.

Интересным является тот факт, что практически все производители — и это как бы даже вошло в правило — не разрешают пользователям самостоятельно в домашних условиях обновлять прошивку их аппарата, так как это мгновенно аннулирует всякие гарантийные обязательства фирмы перед покупателем по причине «незаконной модификации программного обеспечения». Только компании Siemens (ныне Siemens-BenQ) и Sony Ericsson официально позволили потребителям обновлять прошивку самостоятельно. На наш взгляд, это очень продуманный, достойный и адекватный шаг, который полезен как самой компании (позволяя экономить на сервисном обслуживании), так и нам (не нужно никуда ходить, ждать, платить за быстроту). Многие другие производители — в качестве яркого примера приведем Nokia — категорически ставят «вето» на самостоятельной процедуре обновления прошивки, требуя для этой, на самом деле совсем незамысловатой процедуры, личного визита в сервисный центр.

К сожалению, мы вынуждены отметить тот факт, что сейчас даже самые именитые и уважаемые производители — их еще принято называть грандами мобильной индустрии — выпускают порой очень «сырые» продукты на начальном этапе существования модели. В данном случае очень показателен пример телефона Nokia 8800. Именно на нем мы и рассмотрим основные недоработки.

Аппарат относится к элитному сегменту Premium. Такой чести удостаиваются лишь избранные модели, а значит, здесь все должно быть па высшем уровне, включая цену. Цена-то не подкачала (в первые недели продаж она составляла порядка 2 тыс. долларов), а вот все остальное… откровенно «да». Что конкретно? Во-первых, минимальное время работы — из-за какой-то постоянно случающейся ошибки батарея не могла «прожить» и 24 часов, то есть не выдерживала и элементарных суток; ну а если учитывать работу других приложений или «синего зуба», то максимальное время энергообеспеченности с трудом дотягивало до отметки в 10 часов. Вторая батарея, по щедрости производителя вложенная в стандартную комплектацию, тоже не явилась панацеей, поскольку два раза на день менять аккумулятор, тем более учитывая довольно тугой механизм открытия батарейного отсека, не очень-то приятно, да и вообще все это не удовлетворяет позициоиированию телефона в элитном классе. Во-вторых, звук в динамике даже на максимальной громкости был настолько тих, что с трудом — плотно приложив аппарат к уху — угадывалась доселе очень знакомая песня, полностью исковерканная в результате недоработок инженеров компании. В-третьих, при выборе из меню пункта e-mail телефон постоянно уходил в глубокую задумчивость, а после перезагружался. Еще можно отнести к маленьким «багам» то, что при каждом закрытии телефона (напомню, там очень интересный механизм полуслайдера — пружинисто сдвигается металлическая крышка, закрывающая клавиатуру) появлялось сообщение, не хочет ли владелец заблокировать клавиатуру, в то время как она уже скрылась в недрах аппарата. Ну и, в-четвертых, довольно неприятной раздражающей мелочью стал люфт задней крышки. Если сравнить теперешние образцы с первыми, можно сделать вывод о том, что поначалу в телефоне был установлен экран худшего качества, изменился звук щелчка при открытии. Стоит сказать, что почти по каждому из названных пунктов сервисный центр может отказать вам в ремонте, поскольку телефон ведь работает, а значит, с ним все в порядке.

Но дорогими моделями дело не ограничивается. Покупатели первых релизов Nokia 6020 и 6021 были искренне разочарованы тем, с какой легкостью пыль проникает и скапливается внутри корпуса и под экраном. В другой модели: 6030, была проблема с зарядкой батареи — она решилась при обновлении прошивки. В последнее время приходится признавать, что большое неудобство создают люфтящие элементы корпуса, которые встречаются во многих моделях, но особенно в Nokia. В качестве другого примера можно назвать смартфон Motorola МРх200, который работал не так, как надо, и, наверное, поэтому компания примерно два года назад даже устроила распродажу этих аппаратов, прося за них смешную, особенно по тем кременам, для смартфона цену — 4999 рублей.

Обращаем внимание читателей на то, что вышеописанные модели телефонов Nokia и Motorola приведены исключительно в качестве примера. Другие производители, бывает, грешат еще больше.

Стоит заметить, что в аппаратах практически всех уважающих себя вендоров по прошествии некоторого времени проблемы устраняются и телефон становится полноценным. Но к этому времени уже появляется новая модель. Получается замкнутый круг.

Проанализировав множество аналитических и статистических отчетов, можно сделать, на первый взгляд, нелепый вывод: чем дороже телефон, тем он больше недоработан и тем больше с ним проблем. Почему так происходит? Дорогой телефон, как правило, напичкай всякими функциями (исключением являются разве что старые модели «побрякушек» Vertu — с нулевым функционалом и умопомрачительной ценой за кучу использованного золота и инкрустированные в корпус бриллианты). Также дорогие телефоны производится в значительно меньших количествах (но есть исключения — тот же Sony Ericsson К750, продажи которого уже перекрыли большую часть бюджетных моделей, или Nokia 3310 — поистине массовый телефон). В итоге у инженеров компании нет возможности в срочном порядке «отловить» все недоработки и полностью отладить «безотходное» производство. Поэтому часто и получается, что дешевые (бюджетные) модели сделаны качественнее, нежели их дорогие «крутые» собратья.

Другой фактор, объясняющий, почему дешевые телефоны собраны лучше, — в них с самого начала заложен довольно-таки низкий процент прибыли (основной акцент сделан на массовость изделия), а поэтому каждая замена такого телефона — прямой убыток для фирмы.

Ко всему прочему, бывает, что одна и та же модель производится на разных заводах, поэтому нередки случаи, когда в Москве качество той или иной модели отличное, а в Санкт-Петербурге — никуда не годное.

С каждым днем на рынке появляется все больше и больше моделей, но их качество, как это ни тяжело говорить, только ухудшается. Фактически весь процесс доработки аппарата «до ума» ложится на плечи бедных потребителей. Непонятным остается другое: почему за работу, которую мы выполняем, платят не нам, а платим мы. И платим порой очень большие деньги. Все дело, как уже упоминалось, в неуемном желании выделиться, что приводит только к лишней головной боли.

Но выход есть — нужно просто дать компании возможность доработать свои продукты и приобретать понравившуюся модель, только когда она будет полностью готова к употреблению. То есть, если вы хотите приобрести качественный продукт — будь то дешевый или дорогой аппарат, но особенно дорогой, — не спешите сразу после появления телефона в витринах магазинов покупать его. Подождите хотя бы три месяца: это самый оптимальный срок. А еще лучше — выждать полгода. Тогда уж точно большая часть программных и даже аппаратных недостатков будет устранена.

По-другому — ничего не получится. Ведь лишь отношение потребителей к описанной проблеме способно изменить сложившуюся ситуацию. А пока нам с прискорбием приходится замечать все больше недоработок…

Глава 5

Как превратить телефон в престижный аксессуар

В те времена, когда мобильная связь была еще очень дорогим удовольствием, создать «резонанс» среди окружающих можно было, просто щегольнув своей трубкой, никуда на самом деле не звоня. Например, ответить на якобы неожиданный звонок, раздавшийся громкой пронзительной трелью из кармана брюк или сумочки; или просто сделать вид, что нужно срочно позвонить, и достать телефон из кармана. Но со временем мобильные телефоны стали быстро дешеветь, и пришлось искать — а кому-то создавать! — новые средства престижа…

Была перепробована уйма существующих на тот момент альтернативных вариантов выделиться — в корпуса впаивали драгоценные камни, надевали изготовленные по спецзаказу золотые панели, носили дорогущие чехлы из кожи чуть ли не самого редкого животного, представленного на всей нашей планете в виде нескольких десятков особей, и т. д. Но ни один из этих способов не сыскал большой популярности среди богатой публики, поскольку все они являлись временными вариантами, будучи несовершенными технологически, эстетически и логически.