Ицхак Пинтосевич - Влияй! 7 заповедей лидера Страница 32

В результате всех предыдущих мероприятий твоя команда стала полна энергии и готова сворачивать горы. И тут некоторые могут забыть, что лидер – ты. Перед тобой возникнут две очевидные возможности. Первая – тормознуть слишком быстрых. Вторая возможность – грамотно их перенаправить. Первая возможность – путь в тупик. Вторая – путь к быстрому росту. Ведь их энтузиазм и страсть, которую ты разжег правильными лидерскими действиями, могут привести команду к достижению целей. Следующая глава – это 12 способов переубеждать, перенаправлять, но не останавливать. Чтобы сохранять темп и энтузиазм команды.

Эти способы около 100 лет назад сформулировал Дейл Карнеги. Давай изучим их – и сразу применим в упражнениях.

Двенадцать способов убедить в своей точке зрения

СПОСОБ 1

Единственный способ добиться наилучшего результата в споре – уклониться от спора

В споре люди начинают доказывать свою точку зрения. Тебе выгодно, чтобы твой собеседник был готов тебя слушать и уважать твое мнение? Покажи ему, как это делать! Как ты хочешь, чтобы он относился к твоей точке зрения, – так и ты относись к его. Это лучшая исходная предпосылка к переубеждению.

Задание Проведи анализ последних десяти своих споров. Сколько пользы и сколько вреда ты получил? Неделю не спорь. Просто не спорь. Без всяких условий и исключений. Объясняй. Разъясняй. Убеждай. Внимательно слушай и старайся понять. Но не спорь.

СПОСОБ 2

Проявляй уважение к мнению другого, никогда не говори человеку, что он не прав

Это – продолжение предыдущего пункта. Здесь Карнеги объясняет, как именно надо вести себя в споре. Начни лучше со слов «Как интересно…», или «Я очень уважаю ваше мнение», или «На вашем месте я бы думал так же…»

Задание Напиши на экране своего мобильного телефона: «Очень интересно»… «Я уважаю ваше мнение…». Используй эти слова в каждом телефонном разговоре минимум три раза. Через неделю они прочно войдут в твой лексикон, и ты сможешь в напряженных спорах снимать напряжение этими фразами.

СПОСОБ 3

Если ты не прав, признай это честно и чистосердечно

Это также продолжение предыдущего пункта. Таким образом ты показываешь пример, как можно менять свою точку зрения. И твой собеседник сможет также признать свою неправоту. А если ты доказываешь до конца, что ты прав (даже когда знаешь, что не прав), твой собеседник сделает то же самое.

Задание Каждый раз, перед тем как сделать кому-то замечание, вспоминай случай, где ты ошибался в подобной ситуации, – и начинай с него. Делай это 1 неделю и отмечай результаты.

СПОСОБ 4

Вначале покажи свое дружеское расположение

Намного легче общаться и уступать приятным, дружелюбным людям. Поэтому стань таким. Не притворяйся, а именно будь дружелюбным!

Задание Начинай любой спор с искренней похвалы в адрес собеседника. Подчеркивай свое дружеское к нему расположение.

СПОСОБ 5

Пусть твой собеседник с самого начала будет отвечать «да, да»

Это правило знают все, но пользуются им единицы. А ведь это очень просто… «Ты читаешь мою книгу?» – «Да». «Ты уже дошел до правила № 5?» – «Да». – «Тебе приносит пользу то, что я тебе предлагаю?» – «Да». – «Значит, я прекрасный тренер?» – «Да!» Скажи это своим друзьям и знакомым и подари им мою книгу «Действуй! 10 заповедей успеха». Это лучший подарок тем, кого ты любишь и уважаешь.

Задание Любое выступление, презентацию и разговор начинай с трех вопросов, на которые собеседник ответит: «Да!»

СПОСОБ 6

Дай собеседнику выговориться

Это очень не просто. Ведь это ты хочешь его переубедить. И для этого надо вначале выслушать? Да! Стивен Кови считает навык «Вначале понять, а потом быть понятым» одним из семи навыков высокоэффективных людей. А путь лежит через Способ 6 – «Дай собеседнику выговориться».

Задание Выбери трех важных для тебя людей. Вспомни значимую для них тему. Засеки на таймере 10 минут. Начни говорить на эту тему и внимательно слушай. Наблюдай, как повлияет это общение на ваши отношения.

СПОСОБ 7

Пусть твой собеседник почувствует, что идея принадлежит ему

Когда человек сам приходит к той идее, к которой ты хочешь его привести, он, помимо всего прочего, чувствует удовольствие и мотивацию. А это всегда приятно.

Задание Попробуй говорить два дня «по-еврейски». То есть отвечать вопросом на вопрос. Когда ты хочешь о чем-либо попросить, мог бы ты вместо просьбы задать вопрос? Примерно так, как это сделал сейчас я? Как еще ты можешь тренировать это правило? Может быть, у тебя есть дополнительные идеи? Может быть, ты пришлешь их в удобной для тебя форме по емейлу или напишешь на сайте? Такой способ называется «по-еврейски», или «коучинг». Он очень расширяет возможности творческого мышления, и мы его еще будем использовать в других заданиях.

СПОСОБ 8

Честно попытайся увидеть вещи с точки зрения другого

Тут переводчик ошибся. Не «честно» имел в виду Дейл Карнеги, а «искренне». Это очень сложно сделать, так как твое желание застилает тебе глаза. Ты не видишь реальность, когда хочешь переубедить другого. На некоторое время стань им. Искренне, без примеси своего желания посмотри на ситуацию его глазами – и сразу поймешь, как его переубедить....

АНЕКДОТ

Я вижу, что переубедить вас не удастся, поэтому сразу перейду к оскорблениям.

Задание

Каждый раз, когда видишь нового человека, спроси себя: «Что он сейчас больше всего хочет?» И еще вопрос: «Что он может хотеть от меня?» Проверяй свои предположения. Но, главное, научись спрашивать. В любом случае это тебе поможет жить по принципу высокоэффективных людей. WIN/WIN. Выиграл/ Выиграл.

СПОСОБ 9

Взывай к благородным побуждениям

Человек состоит из множества граней. Каждый из нас бывает в разных ролях и состояниях. Человеку присуща и высшая духовность, и животная сущность. С кем тебе легче иметь дело? Знаешь выражение: «Не буди во мне зверя»? Обратным к нему является: «Пробуди во мне ангела». В каждом человеке живет и ангел, и зверь. Когда ты хочешь побудить сделать что-то хорошее, пробуждай ангела. Взывай к благородным побуждениям.

Философ и поэт Иоганн Вольфганг фон Гёте сказал: «Отнеситесь к человеку соответственно тому, каким он кажется, и вы сделаете его хуже. Но отнеситесь к человеку так, словно он уже такой, каким потенциально может стать, и вы сделаете его таким, каким он должен быть».

Задание Попробуй пробуждать гения в каждом участнике твоей команды. Пускай они знают, что ты очень высоко ценишь их выдающиеся способности. Твоя цель, когда ты даешь им сверхзадачи, – пробудить потенциальные возможности. Именно так скажи каждому – и поставь сверхзадачу.

СПОСОБ 10

Придавай своим идеям наглядность, инсценируй их

Карнеги это сказал почти 100 лет назад, когда не было Интернета и телевидения. А сейчас надо все свои идеи представлять в презентациях со слайдами, звуковыми эффектами! Иначе просто не заметят…

Я вспоминаю тренинг для лидеров компании Mary Kay, который я проводил на Крите. Самый главный лидер у них – Ирина Маняк. Она мастер этого правила. Постоянные конкурсы с призами. Танцы и гала-ужины делают общение с ней и работу в ее команде незабываемым приключением. Работать с таким лидером очень интересно.

СПОСОБ 11

Бросай вызов!

Если ничего не сработало, то скажите: «Да… Я так и думал, что ты не сможешь сделать то, что я советую…»

Задание

Используй эти правила и напиши, как это было.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Резюме главы:

1. Настоящие лидеры оказывают доверие другим, когда все хорошо, и готовы взять ответственность на себя, если дела пойдут скверно.

2. Лидер всегда способен мотивировать и вдохновлять.

3. Бросай вызов! Лучше целиться на 12 и получить 10, чем целиться в 8 и доползти до 8.

Если ты способен вдохновить самого себя, у тебя получится вдохновить и всех остальных.

ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Заповедь 6 Исправляй и направляй!

Я хвалю громко. Я порицаю тихо.

Екатерина Великая