Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным Страница 24

Чтобы обрести внутреннюю концентрацию и смелость открыто выражать свои мысли, паникеры должны:

• научиться фокусироваться на конкретных целях/задачах и доводить дело до конца;

• знать, что откровенное общение не представляет никакой опасности;

• изменять тему разговора без каких-то отвлекающих маневров;

• быть самими собой.

Конгруэнтный тип личности

Конгруэнтные люди говорят то, что чувствуют, но делают это грамотно. Они принимают как свои чувства, мысли, реалии и слова, так и чувства, мысли, реалии и слова других людей.

Если вы способны сохранять хладнокровие и рассудительность, столкнувшись с проявлением обвинения, угодничества, холодного расчета или паники (вспомните главного режиссера из истории о Золотом правиле), значит, вы обладаете авторитетом и влиянием.

Но одно дело – рассуждать об авторитете и влиянии, а другое – иметь дело с гремлинами, которые пускают вам пыль в глаза.

К счастью, Сатир разработала весьма эффективный антидот гремлинам – бронежилет для души. Она поняла, что единственный способ «обезвредить» гремлинов – сохранять конгруэнтность. Конгруэнтные люди излучают авторитет. Они обладают знаниями, целью и страстью и ведут себя спокойно, честно и эмпатично. Такие люди не теряют самообладания, столкнувшись с проявлением деструктивного поведения. Они исцеляют отношения и восстанавливают мир и спокойствие.

Конгруэнтности можно научиться, и на это есть две причины. Во-первых, это помогает сохранить отношения. Семейный психолог Джон Готтман на основе проведенных им исследований пришел к выводу, что в успешном браке на каждое негативное взаимодействие приходится пять позитивных. Во-вторых, конгруэнтные люди больше зарабатывают. Результаты исследований в области управленческого консультирования показали, что главным качеством, отличающим высокооплачиваемых работников от низкооплачиваемых, является способность первых сохранять конгруэнтность (в психологии это называется саморегуляцией). Нам нравится, когда нами управляют люди, владеющие собой даже в сложных и стрессовых ситуациях.

Итак, как же научиться быть конгруэнтным?

Для этого нужны три инструмента, каждый из которых мы рассмотрим в отдельности.

Освободите себя. Пять свобод.

Поставьте себя на место других. Эмпатия и понимание.

Расширьте себя. Стройте доверие и отношения.

Освободите себя. Пять свобод

Первое правило конгруэнтного человека – избавиться от негативного мышления, которое лежит в основе деструктивного поведения. Гремлины ведут себя деструктивно, когда чувствуют, что никому не нужны, что их не ценят, не понимают и не признают их достижения. Пять свобод помогут вам абстрагироваться от мнения других людей, если вас охватит тревога, беспокойство или другие негативные эмоции. Часто достаточно изменить направление мыслей, чтобы избавиться от гремлинов и привести себя в спокойное, позитивное расположение духа.

1. Свобода видеть и слышать то, что есть (а не то, что должно быть). «Следует», «должен», «надо». Это любимые слова гремлинов. Они создают ощущение, что за вами наблюдает господин Джонс, и все должно быть так, как «положено». Даже если в вашей голове и сидит этот Джонс, не слушайте, что он вам говорит. Конгруэнтные люди принимают ситуацию такой, какая она есть, а не какой должна быть. Если господин Джонс будет всячески пытаться вывести вас из равновесия, напомните ему, что миссис Джонс испытывает, вероятно, не меньшее беспокойство, чем вы.

2. Свобода говорить то, что вы чувствуете и думаете. Конгруэнтные люди ведут себя искренне и открыто, говорят то, что думают и чувствуют. Они умеют ладить с людьми. Их внутренний мир находится в гармонии с внешним. Но все-таки лучше лишний раз перестраховаться и убедиться в том, что вы действительно выражаете то, что имеете в виду. Просто вам может казаться, что вы выглядите «приветливыми и заинтересованными», а на деле сидите с каменным или, что еще хуже, откровенно скучающим лицом. Посмотрите на себя в зеркало и запишите свой голос. Взгляните правде в глаза. Если сомневаетесь, спросите у других. Сурово? Возможно, но, по крайней мере, вы будете знать, как вас видят и слышат окружающие и что нужно исправить, если их реакция кажется вам несколько странной. Иногда ответ бывает очень простым, например, «улыбнитесь».

3. Свобода чувствовать то, что чувствуете. Примите свои чувства, вместо того чтобы их отвергать, подавлять или считать, будто вы должны испытывать что-то другое. (Вернитесь к разделу «Попробуйте это: настройтесь на «свой север».) Позвольте и другим чувствовать то, что они на самом деле чувствуют, – просто примите это.

4. Свобода задавать вопросы. Внимательно слушайте, что вам говорят. Если что-то непонятно – спросите. Сатир пишет об этом так:

«Люди иногда думают, что если они чего-то не понимают, их сочтут глупыми невеждами. Когда это происходит со мной, я всегда прошу повторить сказанное, объясняя это тем, что просто не расслышала».

Когда вы задаете вопросы, то узнаете что-то новое и растете. Большинство людей любят, когда им задают вопросы, если они, конечно, к месту. К тому же, может быть так, что вы не единственный, кто чего-то недопонял или недорасслышал. Вежливо переспросите, скажите, что именно вы хотите понять, и вам с радостью это объяснят. Правильно поставленные вопросы (в умеренном количестве) помогают не только вам, но и другим глубже уяснить смысл сказанного.

5. Свобода действовать на свой страх и риск. Будьте решительными и смелыми. Не нужно ждать, пока кто-то даст на это добро. Конгруэнтные люди не увязают в своей зоне комфорта. У них хватает мужества пробовать что-то новое. Они знают, что нужно позволять себе, как говорит Сатир, быть неспособным учеником и снимать напряжение.

Поставьте себя на место других: эмпатия и понимание

Когда вас обвиняют, ненавидят или критикуют, проникните в душу этих людей и посмотрите, что в ней творится. Вы поймете, что они имеют полное право думать о вас то, что думают.

Когнитивная гибкость – это йога для ума. Эмпатия и понимание требуют более широкого мышления. Эти качества присущи конгруэнтным людям и значительно укрепляют авторитет, дают влияние и мудрость. Вы слушаете, прежде чем вынести суждение, смотрите на мир под разными углами зрения.

В Гарварде эту способность видеть разные стороны медали и принимать точку зрения, отличную от собственной, называют самосовершенствующимся разумом. Вирджиния Сатир в контексте человеческих взаимоотношений говорит об этом так: «Мы встречаемся на базе нашего сходства, а растем на базе наших различий». Самосовершенствующийся разум позволяет нам расти. Исследования показывают, что эта черта редко встречается у руководителей, хотя для авторитета она имеет важнейшее значение. Поэтому, если вы хотите иметь авторитет, нужно научиться открыто, гибко мыслить (да-да, это не врожденное, а приобретенное качество). Подобное качество позволит вам справляться с трудностями («трудными» людьми) и извлекать уроки из собственного опыта. Роберт Кеган из Гарвардского университета, специализирующийся на обучении взрослых и профессиональном развитии, говорит, что самосовершенствующийся разум обладает способностью приветствовать новые идеи и ситуации и принимать уже существующие. И это действительно так. Кеган пришел к выводу, что люди, обладающие этим навыком, «отдают приоритет информации, выходящей за рамки их привычных суждений и представлений… полезно быть более восприимчивым к новым идеям, более гибким в своих реакциях».

Для этого нужно заменить слово «но» на слово «а». «А» оказывает магическое действие на гремлинов и повышает авторитет в напряженных и конфликтных ситуациях. Позиция «Я думаю так, а ты думаешь так» свидетельствует о гибком, широком мышлении, в отличие от узколобого «Я думаю так, но ты думаешь по-другому». На время вы отодвигаете в сторону свою точку зрения, принимаете точку зрения другого человека и пытаетесь понять, что его привело к такому убеждению. Затем вы возвращаетесь к своей исходной позиции, но уже с новой информацией и новой гибкостью. Лучший способ перейти от «но» к «а» – «побывать в чужой шкуре». Недаром норвежский премьер-министр целый день проработал таксистом, чтобы узнать настроения своего электората.

Эмпатия

Если вы хотите меня убедить, то должны думать, чувствовать и говорить так же, как я.