Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации - Лариса Большакова Страница 25

для вас расстояние – это показатель вашего истинного отношения к этим людям. И тут вас может ждать множество открытий. Например, вы считаете кого-то своим хорошим другом, но почему-то вам неприятно, когда он оказывается слишком близко. Значит, ваши инстинкты говорят вам: это не друг, ему нельзя доверять. В таком случае можно попробовать разобраться в причинах. Может быть, этот человек когда-то подвел вас, обидел или даже предал? Вы могли забыть об этом, но ваше подсознание помнит и старается защитить вас от слишком близкого контакта. Проанализируйте, так ли серьезны его проступки. Может, вы сможете простить его и тем самым восстановить естественную для друзей дистанцию? Ну а если, даже простив, вы все равно не можете ему доверять, значит, не нужно вводить себя в заблуждение и считать его своим другом.

Понаблюдайте за тем, как общаются между собой незнакомые, едва знакомые, хорошо знакомые люди. Понаблюдайте за тем, как меняется расстояние между ними в процессе общения. По изменению расстояния вы можете понять, возникла ли между ними симпатия, доверяют они друг другу или нет.

Понаблюдайте за собой, когда вы знакомитесь с кем-то. Какая дистанция комфортна для вас в начале знакомства, а какая в продолжение его? Если дистанция сокращается естественным образом и это не вызывает дискомфорта ни у вас, ни у собеседника – у вас есть шансы на развитие этих отношений в дальнейшем.

Совет 24. Берите инициативу в свои руки

Общение без цели не имеет смысла

В каком стиле вы привыкли общаться – будучи пассивным слушателем или активным участником, а то и лидером общения? Преимущества всегда на стороне того, кто берет инициативу на себя и становится ведущим. В таком случае у вас больше шансов получить от общения именно то, что нужно вам – будь то новая информация, договоренность о совместных действиях, полезные знакомства или долговременное сотрудничество. Тот, кто предпочитает оставаться пассивным, вынужден подчиняться чужим целям вместо того, чтобы достигать своих. Если вы просто «плывете по течению», вписываясь в тот ход беседы, который задают другие, значит, у вас нет своих целей или ваша цель – просто поболтать и убить время. Но в таком случае лучше потратить это время с большей пользой!

Если уж вы общаетесь – желательно иметь представление о том, зачем вы это делаете и с какой целью. Цели могут быть разными. Обменяться дружескими чувствами и приятными впечатлениями – это тоже цель. И в этом случае очень полезно заранее наметить стратегию, чтобы другие участники общения не увели вас в сторону от этой цели. Иначе дружеские посиделки могут превратиться, например, в ожесточенный спор на политические темы. Если вы заранее сформулировали цель и взяли на себя роль лидера общения – то вы просто не допустите такого.

Ну а в деловом общении заранее сформулировать цель и приготовить себя к роли лидера, который будет поддерживать беседу в нужном русле, тем более важно!

Как стать лидером в общении

Чтобы взять на себя инициативу и стать лидером общения, вовсе не обязательно обладать выраженными лидерскими качествами. Лидеру вовсе не нужно доминировать, занимать центральное место, больше всех говорить. Можно быть лидером, который больше слушает, чем говорит. Можно лидировать ненавязчиво и даже незаметно для окружающих. Если у вас есть цель и точное представление о том, в каком русле должна течь беседа, вы можете направлять ее течение, произнося время от времени лишь короткие реплики и задавая нужные вопросы.

Последите за тем, как общаются опытные журналисты и телеведущие с интервьюируемыми. Они больше слушают, чем говорят. Они держатся немного в тени, чтобы лучше «высветить» собеседника. Но своими точными вопросами и уместными репликами они направляют беседу. Они не дают собеседнику уйти в сторону от заданной темы, не позволяют ему говорить больше, чем нужно. Все это может выглядеть как непринужденная дружеская беседа, но на самом деле у ведущего есть четкий план, есть цель, которую он преследует, есть представление о том, какую именно информацию он хотел бы получить. Именно он держит инициативу в своих руках, он – лидер.

Конечно, в обычной жизни мы редко выступаем в роли интервьюеров. Чаще всего мы то и дело меняемся местами с другими участниками общения – то задаем вопросы, то сами отвечаем на них. Но если у вас есть план общения и четко сформулированная цель, то вы не позволите другим сбить вас с толку. Отвечая на их вопросы, вы будете следовать своим интересам и выдавать ровно столько информации, сколько хотите, а не сколько хотели бы получить от вас. И если вы заранее настроили себя на управление беседой, то у вас будет трудно выбить почву из-под ног.

Четко осознанная, сформулированная цель и настрой на управление общением – два основных условия для того, чтобы вы могли взять инициативу на себя и стать лидером. Вы увидите, что это не так трудно, даже если у вас нет подобного опыта и отсутствуют лидерские качества. Очень часто люди вступают в общение, не имея определенных целей. Они надеются сориентироваться по обстановке, а потому плывут по течению. И тот, кто имеет цели и план беседы, в этой ситуации легко становится лидером.

Часто люди только и ждут, чтобы кто-то другой взял на себя инициативу, потому что сами не знают, о чем и как говорить. Вы можете воспользоваться этим – и получить преимущества в общении.

Будьте тактичны и внимательно слушайте

Наибольшего успеха добивается лидер, который ведет себя тактично, умеет быть объективным, внимательно выслушивает каждого и не навязывает своего мнения. Попробуйте посмотреть на весь процесс общения будто со стороны, не втягиваясь в него эмоционально. Следите за тем, как ведут себя люди, что и как говорят. Старайтесь понять мотивы каждого – почему они ведут себя так, а не иначе. Обращайте внимание не только на слова, но и на эмоции. Задавайте наводящие вопросы, подавайте реплики, направленные на то, чтобы собеседники придерживались нужного вам направления разговора. Но делайте это мягко, без давления, без резкого и тем более приказного тона.

А как быть, если кто-то