Алена Либина - Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации Страница 26

Отличие сложной жизненной ситуации от стрессовой и фрустрирующей

Перечисленные выше категории затруднительных ситуаций являются разновидностями сложных ситуаций, каждая из которых имеет свои отличительные особенности. Так, в ситуации фрустрации ведущим фактором является амбивалентность чувств человека, а также его когнитивная или поведенческая дезориентация. В этом случае особое внимание уделяется состоянию растерянности и ощущению потери ориентиров. Амбивалентность чувств и состояние неопределенности являются основными критериями ситуации фрустрации. В ситуации фрустрации человек говорит о себе, что он «сбит с толку», «запутался», «потерял ориентиры».

Таблица 3

Разновидности сложных ситуаций и основные параметры их категоризации

При анализе ситуации стресса основной упор делается на физиологическую реакцию человека, на стрессовый фактор. Физиологическая реакция отражается в состоянии стресса или его отсутствии, в напряженности или расслабленности человека. Уровень стресса, от состояния нарастающей тревоги до паники, является основным параметром категоризации стрессовых ситуаций. Проводя различия между стрессовой ситуацией и нестрессовой на примере вождения автомобиля, Ричард Лазарус и Сюзан Фолкман ( 1984 ) к стрессовой относят лишь ситуацию автокатастрофы или потери контроля над управлением автомобиля во время снежного заноса. Затруднение, испытываемое во время обучения вождению автомобиля, к стрессовой ситуации не относится, и, следовательно, по мнению авторов когнитивной теории стресса, не имеет отношения к совладанию.

С позиций Совладающего Интеллекта даже обучение вождению автомобиля в определенных случаях является сложной ситуацией, требующей осознания источника проблемы, ее анализа и выбора уместных в данном случае способов разрешения затруднения. Жизнь человека сплошь и рядом состоит из таких, на первый взгляд, простых ситуаций, которые на субъективном уровне воспринимаются в качестве затруднительных, трудных и даже непреодолимых. Одним из таких случаев является ситуация социального давления, когда, к примеру, родители создают на пути освоения подростком навыков вождения автомобиля психологическое препятствие фразами: «Ты не сможешь!» и «Тебе этого не освоить!» Или же когда один из супругов методично создает у другого комплекс неполноценности и неспособности освоить желаемую цель вождения автомобиля, внушая мысль: «У тебя ничего не получится! Тебе с этим не справиться!»

Приведенная ситуация социально обусловленной трудности нуждается в совладании ничуть не меньше, чем автокатастрофа или снежный занос во время управления автомобилем. Именно такие «мелочи жизни» составляют сущность глубоко укоренившихся проблем и психологических комплексов, а также являются источником конфликтов, межличностных и личностных кризисов.

Различия существуют также в определении оснований для различения стрессовой и сложной жизненной ситуации. В то время как Лазарус и Фолкман считают основанием для категоризации стрессовой ситуации когнитивную оценку стрессора, мы выделяем в качестве основания для категоризации сложной жизненной ситуации субъективное ощущение затруднения , которое может возникнуть в ответ на воздействие любого фактора внутренней или внешней действительности.

Изучение многообразия причин и стимулов, обуславливающих взаимодействие человека с внешним и внутренним миром

Заимствованное из физиологической теории стресса Ганса Селье ( 1984 ) понятие стрессора , являющееся базовым понятием в когнитивной теории совладания со стрессом Лазаруса и Фолкман, накладывает определенные ограничения на системное изучение сложных жизненных ситуаций. Определение стрессора в качестве изначального фактора, запускающего процесс совладания со стрессовой ситуацией, не описывает всего многообразия причин и стимулов, обуславливающих взаимодействие человека с внешним и внутренним миром. Кроме того, понятие стрессора в когнитивной теории совладания Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман ( 1984 ) рассматривается исключительно в качестве негативного фактора угрозы или вызова. В то же время сам создатель теории стресса Селье считал стресс сложным процессом, оказывающим далеко не всегда и не во всех случаях негативное влияние на человека. Подчеркивая отличие стресса, понимаемого в качестве психофизиологического явления, от психологического, Селье приводит шуточную аналогию между стрессом, возникшим в ответ на поцелуй и удар. Как поцелуй любимого человека, так и удар недоброжелателя оказывают на человека одинаковый стрессовый эффект на психофизиологическом уровне, однако психологически они оцениваются в качестве противоположных по значению факторов. Психологически стрессовая реакция в ответ на поцелуй и удар будет означать для человека совершенно разные вещи. Шуточная зарисовка Селье наглядно демонстрирует, что вполне уместный для описания психофизиологических реакций термин «угрожающий стрессор» на психологическом уровне оказывается абсолютно неуместным и даже абсурдным. Вряд ли о поцелуе любимого и его психологическом значении для человека уместно судить с точки зрения стрессора или стрессового воздействия.

Для анализа факторов, обуславливающих процесс совладания со сложными жизненными ситуациями, такие психологические понятия, как «причина» или «источник затруднения», являются более адекватными, нежели специфическое понятие «стрессора», заимствованное из психофизиологической теории стресса. Распознание психологического характера причины, обуславливающей субъективное ощущение затруднения, далеко не то же самое, что выявление в стрессовой ситуации стрессора, однозначно носящего угрожающий для субъекта характер. Значение причины затруднения человеку еще предстоит определить.

В концепции Совладающего Интеллекта акцент с определения угрожающего психофизиологическому благополучию человека стрессора смещен на выявление психологической причины испытываемого человеком затруднения или источника субъективного затруднения , обуславливающего необходимость совладания человека с той или иной ситуацией. В качестве психологической причины или источника субъективного затруднения может выступать любой внутренний и внешний стимул, обуславливающий возникновение сложной ситуации и побуждающий человека прилагать необходимые для ее разрешения усилия.

Смещение акцента со стрессора на источник субъективного затруднения

Выявление «источника субъективного затруднения», обусловливающего возникновение сложной ситуации, не ограничивается оценкой степени угрозы стрессового события и определения уровня его негативного воздействия на человека. В некоторых случаях напряжение, помехи и затруднения, определяемые с точки зрения функционирования организма, на психологическом уровне вполне могут оказаться желательными факторами. Так, хронический стресс, возникающий у занимающегося нелюбимым делом человека, нарушает внутренний баланс организма и является для него помехой. Тем не менее в этом случае стресс является важным сигналом психологического неблагополучия человека, свидетельствующим о назревшей необходимости разрешить внутренний (интраиндивидуальный) конфликт до того, как возникшая в сфере деятельности и оставшаяся неразрешимой неудовлетворенность сложившейся ситуацией перерастет в глобальное недовольство человека собой и жизнью. До того, как неразрешенный внутренний конфликт обернется для человека депрессией или психосоматическими заболеваниями.

С другой стороны, скучная работа и неинтересная деятельность может быть лишенной напряжения и стресса с физиологической точки зрения, но оказаться «ниже личностных ресурсов» человека и служить источником субъективного или психологического затруднения, побуждающего человека искать новую работу, нарушать привычный комфорт и сознательно стремиться к напряжению и стрессу, сопутствующему освоению новой сферы деятельности или новой профессии.

Отличие сложной жизненной ситуации от экстремальной

Главным параметром категоризации экстремальных ситуаций является интенсивность внутренних затрат, прикладываемых человеком в ходе ее разрешения. Совладание с экстремальными ситуациями требует максимальной мобилизации внутренних ресурсов. Об экстремальной ситуации говорят как о ситуации «на грани человеческих возможностей» или «превышающей человеческие возможности». Основной акцент в экстремальных ситуациях ставится на физических и психических затратах человека. Каждая экстремальная ситуация является сложной, затруднительной, требующей от человека максимальной мобилизации сил и возможностей. Однако далеко не каждая сложная жизненная ситуация является экстремальной.