Маруся Светлова - Найди свою работу Страница 47

Каким ты хочешь быть? Каким ты хочешь, чтобы тебя видели люди? Как это будет проявляться в твоей осанке, в походке, в речи, в поведении? Как будет проявляться твоя уверенность и ответственность, раскованность и открытость, каким ты будешь новым?

Кстати, чтобы стать новым, можно использовать старые ресурсы. Вспомни, когда ты чувствовал себя уверенным, спокойным, собранным? Вспомни эти ситуации, вспомни свои ощущения — ты можешь вернуться к этим ресурсам, как бы «надев» их на себя. Стать опять тем уверенным, стабильным, организованным человеком.

Ты можешь стать любым. В тебе есть все ресурсы для этого. Просто одни из них ты использовал чаще, другие — реже. Но они в тебе есть, и ты вправе выбрать в себе те качества, которые нужны тебе на новой работе.

Подумай о создании своего нового имиджа. У тебя есть прекрасная возможность выглядеть по-другому, сменить стиль, одежду, прическу. Страшновато сменить стиль на более молодежный, надеть брюки или короткую юбку, если тебя годами видели одетой в соответствующие возрасту блузки и классические юбки. Все это легко делается при переходе на новую работу, куда ты можешь прийти в новом стиле, более современном и смелом, с новой прической, не думая о том, как оценят такие перемены сослуживцы. Новым сослуживцам просто не с кем тебя сравнивать.

Первое, что тебе необходимо сделать на новом месте — это обговорить свои обязанности с начальником. Или обговорить обязанности с сотрудниками, если ты создаешь свое дело и набираешь персонал.

При переходе на новое место приложения своих сил люди очень часто допускают одну и ту же ошибку. Они как бы знают, какие обязанности они должны выполнять, особенно если переходят на работу по специальности, по которой уже имеют опыт. Они переносят стереотипы со старого места, считая, что и на новом от них ждут выполнения этих обязанностей.

Но новый начальник может требовать совершенно иного выполнения, у него может быть свое видение того, что и как ты должен делать. Обговори эти моменты сразу же — чего вы ждете друг от друга, какие результаты будут желательны. От чего зависит оплата твоего труда.

Если ты не прояснишь для себя это, то может возникнуть много проблем и напряжения в ваших отношениях, в частности неясность с оплатой труда, потому что критерии оценки твоего труда у вас могут быть разные.

Неважно, будешь ли ты сотрудником, или сам будешь начальником. Нам всем не хватает четких договоренностей.

Новая работа или свое дело, которое ты начинаешь создавать — это как путешествие в иностранном государстве. Все непонятно, все неизвестно — язык, обычаи, правила, взаимоотношения, тонкости дел.

Поэтому первые дни на новом месте — это важный этап сбора информации о том, кто есть кто, в каких отношениях находятся сотрудники, кто из них является лидером. Впитывай в себя всю информацию. Стань губкой. Будь предельно внимательным к тому, что происходит. Обращай внимание на разговоры, интонации, на то, кто с кем общается, в каких отношениях находятся.

В общении с сотрудниками на этом этапе лучше всего использовать метод активного слушания. Он заключается в том, что в общении с другими людьми ты отдаешь предпочтение слушанию, а не говорению. Ты внимательно выслушиваешь информацию, но практически сам ничего не говоришь. Ты только реагируешь на сказанное, используя некоторые приемы.

Ты можешь подтверждать свою заинтересованность тем, что говорит человек, внимательно смотря на человека, не отводя от него глаз, реагируя на его речь выражением лица, мимикой, кивая головой, всем телом выражая заинтересованность и сопереживание сказанному. Тем самым ты ничего не говоришь о себе, но создаешь впечатление присоединения к тому, что говорит человек, что позволяет тебе не высказывать свою точку зрения, а собирать информацию.

Ты можешь не высказывать свое мнение по каким-то причинам — но ты можешь говорить о чувствах, которые вызывает в тебе этот разговор. Ты можешь говорить о чувствах собеседника, говоря, что понимаешь, как ему сейчас тяжело, или что ты видишь, как он огорчен или возмущен. Ты можешь говорить о своих чувствах, о своем удивлении или огорчении, сочувствии. Говоря о чувствах, ты как бы поддерживаешь человека, ты говоришь: «Я вас понимаю. Я вас поддерживаю». При этом сам ты можешь не рассказывать ничего, оставаясь наблюдателем.

Ты можешь просто стимулировать человека на продолжение и развитие разговора, говоря: «Это очень интересно, объясните поподробнее…»

Ты можешь задавать вопросы, позволяющие прояснять позицию говорящего, чтобы получить наиболее полную информацию: «Вы уверены, что?… Вы действительно считаете?…»

Вообще задавай как можно больше вопросов, говори о твоей заинтересованности структурой, организацией, традициями коллектива. Как можно больше спрашивай — так можно легко обучиться, войти в коллектив, показать заинтересованность.

Не бойся выглядеть глупым и не знающим — твоя заинтересованность, благодарность покажет твою ответственность и желание все делать как надо. Лучше признаться, что не все ясно, обратиться за помощью, чем попасть в глупое положение, наделать ошибок, проявить себя плохим специалистом.

Приходя на новую работу, ты приносишь свои методы работы, свой стиль или особенности. Если что-то тебя не устраивает и ты считаешь, что делаешь это лучше, профессиональнее — меняй стереотипы постепенно, не вызывая раздражения, и тогда, если только ты уверен, что твой метод работы эффективнее. Не ломай сразу коренным образом то, как принято было выполнять эту работу до тебя. Оценка и категоричность далеко не всегда конструктивны.

Вместо того чтобы говорить: «А вот у нас делали так!» — лучше сделай так и покажи положительные результаты, которые могут привлечь к подражанию. Объясни необходимость этого. Привлекай в поддержку начальников, сотрудников. Не ставь цели показать себя на новой работе крутым реформатором — это может навредить тебе, твоей карьере, твоим отношениям с сотрудниками.

Новая работа — это новые отношения с людьми. Для тебя очень важно с первых дней зарекомендовать себя с лучшей стороны. Используй для этого все возможности.

Пока ты новый человек на работе и мало знаешь людей, пока твои отношения с сотрудниками не установлены, соблюдай четкую субординацию — дистанцию между начальником и младшим персоналом. Ты еще не знаешь, какой здесь стиль отношений, что здесь принято, лучше подстраховаться и не переходить «на короткую ногу» с обслуживающим персоналом и тем более не фамильярничать с начальником.

Отношения со всеми — от дворника до директора должны быть предельно вежливыми и доброжелательными. Не пренебрегай добрым к тебе отношением — лучше быть любимцем и приятным человеком в глазах всех, начиная от вахтера и заканчивая секретарем директора, чем вызывать у кого-то зависть и неприязнь. Иногда слово секретарши может быть значимым, иногда реплика уборщицы о безалаберности и нечистоплотности работника — может быть услышана начальником. Создай себе режим благоприятствования.

Знакомясь с очередным сотрудником, спроси, как тебе его называть. То, что окружающие зовут его «Сашей» или «Николаичем» не дает тебе права так его называть. Их отношения уже сложились и допускают такую фамильярность. Ты — человек новый, и может быть, тебе нужно будет называть его по имени отчеству. Запоминай имена сотрудников, даже записывай их, чтобы обращаться правильно. Обращайся к ним только по имени, произнося его как можно чаще, и избегай безликих обращений типа: «Дайте мне, пожалуйста…», «Не могли бы Вы…»

Не нагружай всех своими проблемами, жалобами на жизнь и несправедливость. Не спеши всем рассказывать о своих неурядицах в семье, о вредной свекрови или безответственном муже. Умерь свои жалобы на безденежье и дороговизну. Тебя поддержат, выслушают, даже поделятся своими неприятностями, но в глазах всех сослуживцев ты будешь просто жертвой.

Люди не любят жертв. Все и так устали от постоянных проблем и напряженности. Всем хочется радости и позитивных событий. Выступая на новой работе в роли жертвы, ты тем самым препятствуешь своему росту и продвижению по службе. Жертве мало доверяют, от нее мало ждут — да где уж ей, ей не до этого. Жалуясь, страдая, ты проявляешь себя маленьким, беззащитным человеком, от которого ничего не зависит в этом мире — стоит ли удивляться тому, что после этого к тебе так и будут относиться? Создавай оптимизм, рассказывай о своих успехах, о радостных событиях, создавай вокруг себя веселье и радость — и ты увидишь, как хорошо тебя будут принимать люди.

Подумай о том, что вообще произойдет после твоего прихода на работу. Мы хотим больше получать от жизни, и каждый человек заботится о том, чтобы как можно больше получить.