Маруся Светлова - Найди свою работу Страница 9

Ты тактичен, не любишь конфликтов, даже если и можешь их сгладить, легко избегаешь критических ситуаций. Когда же тебе приходится вступать в спор, то ты учитываешь, как это отразится на твоем служебном положении или приятельских отношениях.

15–29 баллов.

Про тебя говорят, что ты конфликтная личность. Ты настойчиво отстаиваешь свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на твои служебные или личные отношения, и за это тебя уважают.

10–14 баллов.

Ты ищешь поводы для споров, большая часть которых излишни и мелочны. Любишь критиковать, но только когда это выгодно тебе. Ты навязываешь свое мнение, даже если ты не прав. Ты не обидишься, если тебя будут считать любителем скандалить?

Есть еще один важный момент, чтобы проанализировать твою работу с точки зрения конфликтов. Как ты относишься к конфликтам — стараешься найти компромисс, быть терпимым к чужому мнению? Позволяешь людям быть такими, как они есть, или проявляешь себя упрямым, несгибаемым, несдержанным, авторитарным, запуская конфликтные ситуации, не идя на договоренности и взаимопонимание?

Какую позицию ты принимаешь в конфликтной ситуации? Разберись в этом.

Прочти каждое из двойных высказываний и выбери то из них, какое в большей степени соответствует тому, как ты обычно поступаешь и действуешь.

1.

а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Не обсуждая то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.

а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и моих собственных.

3.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4.

а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я стараюсь не задеть чувства другого человека.

5.

а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7.

а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9.

а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

б) Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13.

а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14.

а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15.

а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16.

а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19.

а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

20.

а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.

а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.

а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей и позицией другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23.

а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворять желания каждого из нас.

б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25.

а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26.

а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27.

а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29.

а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30.

а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Подсчитай количество баллов в каждом столбце. Где больше всего ответов? Какой стиль поведения в ситуациях разногласия тебе свойственен?

Всего таких стилей пять.

Соперничество — самый распространенный и самый неэффективный стиль, вызывающий конфликты, создающий тяжелые отношения в коллективе.

Сотрудничество — оптимальный, позволяющий понимать друг друга и искать совместный выход из ситуации напряжения.

Компромисс — желание найти средний вариант. Вполне приемлемый стиль в ряде случаев, но далеко не всегда, потому что, находя среднее решение, тебе часто приходиться жертвовать своими интересами.

Избегание — стиль, в котором человек просто-напросто старается уйти от конфликтной ситуации, не разрешив ее. Это дает временную передышку, но никогда не разрешает ситуации, рано или поздно она возникает вновь. Не умея разрешать конфликты, человек убегает от них, попадая в новые конфликты.

Приспособление — стиль поведения, когда человек вообще не стоит за себя и свои интересы и подстраивается под другого. Это удобная позиция для других, и ею пользуются. Только виноваты в этом не другие, а тот, кто позволяет собой пользоваться.

Подумай, что свойственно тебе? Как это могло отразиться на твоих отношениях в коллективе? Как ты собираешься действовать и поступать дальше?

Повторять свои ошибки — значит создавать такие же отношения с людьми и на другой работе. Подумай: чему ты научился, какие решения можешь принять, какие выводы для себя сделать.

Повод шестой: не нравится стиль руководства

Устраивает ли тебя стиль руководства на твоей работе? Что характеризует этот стиль — приказной тон, критика, унижение — или уважение, конструктивизм, свобода действий? Чем это для тебя оборачивается?

Можешь ли ты быть независимым от унижающего стиля руководства или тратишь много сил, эмоций на переживание несправедливости и деспотизма? Можешь ли ты изменить что-то в отношениях с руководством: потребовать уважения к себе, создать договоренности, которые бы позволили тебе спокойно работать? Только ты решаешь, соглашаться с этим или нет.

На самом деле, чаще всего за недовольством стилем руководства стоит наше собственное неумение ценить себя и стоять за себя.

Люди, которые себя высоко ценят и отстаивают свои права и интересы, всегда создадут для себя зону комфорта и уважения. Потому что просто не позволят никому плохо с собой обращаться. Таких людей ценят и уважают, на них начальники не срывают свое плохое настроение.

Если ты еще не научился ценить себя и стоять за себя, то ты тем самым позволяешь другим людям обращаться с тобой недостойно. Но это не их вина. Мы сами даем им такое позволение. И сколько бы мы ни бежали от начальников-деспотов — от самих себя мы убежать не сможем. Нам все равно нужно этому учиться — стоять за себя, отстаивать свою позицию, настойчиво аргументировать свои предложения, открыто выражать свои мысли и чувства, свое несогласие с плохим обращением.