Алиса Боумэн - Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали Страница 21

Современные технологии во многом облегчили вам эту задачу. Для записи вы можете использовать вебкамеру, планшет или смартфон. Вы даже можете позвонить кому-нибудь по скайпу и записать свой разговор.

При прослушивании записи обратите внимание на:

● Слова-паразиты;

● Вербальные ДТП;

● Реверсное удаление ляпов;

● Отклонения от темы, повторения и перескакивания с одной мысли на другую.

Не используйте свои записи как орудие самобичевания. Обращайтесь к ним только в целях лучшего понимания проблемы и оценки своего прогресса. В этом вам помогут нижеприведенные рекомендации.

Изменяйте темп речи

Знакомый материал (с которым вы уже не раз выступали) излагайте в привычном вам темпе, а ключевые моменты, так же как и малознакомые тезисы, произносите медленно, при необходимости делая паузы.

Говорите чисто

В пищевой индустрии ведется немало дискуссий о пользе экологически чистого питания, то есть потребления натуральных, цельных продуктов вместо полуфабрикатов, состоящих из длинного перечня непонятных, с трудом произносимых ингредиентов сомнительного происхождения. В коммуникациях есть схожая концепция, которую я называю концепцией чистой речи. Суть в том, чтобы полностью исключить из своей речи ненормативную лексику, слова-паразиты, пафосные выражения и сложные, завернутые предложения. Способность изъясняться простыми, понятными и чистыми фразами (и делать это в умеренном темпе) дает вашему мозгу достаточно времени на обдумывание очередной мысли, что позволяет последовательно и убедительно излагать свои мысли. Вы с гораздо меньшей вероятностью будете допускать всевозможные ляпы, перебивать себя на полуслове, перескакивать с одной мысли на другую или вылетать в кювет на крутых виражах.

Говорить чисто — то же, что практиковать дзен. Это значит полностью сосредоточиться на той мысли, которую в текущий момент формулируете. Если же вы говорите одно, а мозг в данное время прокручивает и анализирует то, что было сказано пять секунд назад, поскольку вы не уверены, что сделали это лучшим образом, — вы серьезно рискуете. Комбинация «Рот — отдельно, мозги — отдельно» может повлечь за собой целый букет проблем.

Если сомневаетесь — остановитесь

Чем меньше вы уверены в своих последующих словах, тем медленнее следует говорить, вплоть до того, чтобы вообще остановиться и сделать паузу, если это будет необходимо. Так часто поступает Барак Обама. Когда он прибывает на разговорный перекресток и понимает, что от его слов может многое зависеть, то на какое-то время останавливается, пока не убедится в том, что правильно подобрал нужные слова. Он редко позволяет своему языку взять верх над мозгом и принять неверное решение.

Если бы вы были ребенком, лихо справляющимся с пультом управления машинками, вам было бы легче освоить эту науку. Главное в управлении игрушечными машинками — уметь регулировать скорость: разгоняться на прямых участках дороги и притормаживать на крутых поворотах. Разговорное общение — это та же трасса, состоящая из двух типов участков: хорошо знакомый материал, который мы уверенно излагаем (прямые участки), и менее отработанные, более спонтанные мысли, для которых нужно более тщательно подбирать слова (крутые повороты). Если вы представите, что движетесь по такой трассе, притормаживая на поворотах, слова-паразиты будут гораздо реже мелькать в вашей речи.

Сосредоточьтесь на том, что вы хотите сказать, а не на том, что, по вашему мнению, думает аудитория

Многие люди уделяют слишком много внимания тому, как их воспринимают окружающие, и это не дает им сосредоточиться на предмете своего выступления. Ваш мозг не может одновременно думать о том, что вы хотите сказать, как вы это делаете и что, как вам кажется, происходит в уме у слушателей (судя по выражениям их лиц). Попытка оценить уровень заинтересованности аудитории только усиливает волнение, и вы начинаете говорить быстрее. В действительности вы не можете знать, что творится у кого-то в голове. Выражение лиц слушателей — это не референдум о качестве вашего выступления.

Больше слушайте, меньше говорите

Самый лучший комплимент, который вы можете сделать другому человеку — это внимательно его выслушать. Такое ваше поведение создает у него ощущение того, что его понимают и ценят, а вы в свою очередь получаете возможность хорошенько собраться с мыслями. Внимательное слушание становится все более редким явлением в наши дни, вот почему так легко выделиться из толпы и произвести впечатление тем, что вы не утратили такую способность.

7. Принцип убедительности

Излагайте свою точку зрения с той же убедительностью, с какой это делают французы, и вы замечательно проведете время!

В пятом классе у меня был учитель, которого звали Босворт Фарсон. Его имя рисует в воображении образ типичного школьного учителя в твидовом жакете с широким галстуком, с подчеркнуто холодным выражением лица и плотно сжатыми губами. Бо не имел ничего общего с подобным образом. Это был обаятельный и супермодный молодой учитель двадцати пяти лет, который носил брюки клеш (да, тогда они были писком моды), любил джаз и рок-н-ролл и настоял на том, чтобы мы читали свои сочинения вслух перед всем классом.

Как вы можете догадаться, мы делали это примерно с той же грациозностью, с которой Несносные медведи из одноименной комедии играют в бейсбол. Это было не более чем шарканье ногами по полю. Большинство из нас что-то невнятно бубнили себе под нос, прилипнув глазами к бумаге и проглатывая окончания слов.

По крайней мере один из моих одноклассников не оставлял никаких сомнений в отсутствии у него каких-либо ораторских способностей. Каждый раз он начинал свою «речь» так: «Ну, первая часть никуда не годится, и вы, наверное, не захотите слушать дальше».

Конечно, в одиннадцать лет это вполне нормально. Но ведь и многие взрослые излагают свои мысли так же неубедительно, как пятиклассники. Тон их голоса, манера говорить и сами формулировки варьируются от легкого извинения до полного поражения, и это проявляется во время выступлений, деловых бесед и обычного разговорного общения.

Когда вы говорите, то должны делать это с неиссякаемой убежденностью и энтузиазмом. Ваши слова, выражение лица, поза, жесты и тон голоса — все должно излучать уверенность в том, что вы излагаете.

Но демонстрация непоколебимой уверенности — это процесс, особенно если в глубине души вы ничего подобного не ощущаете. Я часто говорю своим клиентам, что процесс публичного выступления проходит три стадии:

1. Страх.

2. Терпимость.

3. Удовольствие.

Когда вы умираете от страха, третья стадия кажется чем-то мифическим и недостижимым. Мало кому удается сразу перескочить от номера один к номеру три. Но при желании можно научиться плавно переходить от страха к терпимости, а затем так же плавно и постепенно — к получению удовольствия от выступления перед аудиторией. Это как игра в гольф. Если взять пару уроков у профессионала, а затем регулярно практиковаться, со временем начинаешь получать удовольствие от игры.

В этой главе я хочу дать вам несколько «уроков», только не игры в гольф, а ораторского мастерства, которые помогут вам скрыть от аудитории чувство страха. Даже если вам приходится начинать свое выступление с первой стадии, вашим слушателям совсем не обязательно об этом знать. Весь фокус заключается в том, чтобы стимулировать у себя чувство удовольствия, пока оно не проявится на самом деле.

Шесть фраз, лишающих вашу речь убедительности

Один из верных способов лишить свою речь убедительности — говорить уклончивыми, туманными фразами. Многие люди избегают открыто выражать свои взгляды, идеи и мнения, ошибочно полагая, что так они смогут избежать возможных проблем и разногласий. Однако превращение убедительных доводов в потоки воды служит слушателю сигналом: Это слабая идея.

«Вроде бы» и «Как бы»

Эти слова-паразиты буквально наводнили современную речь. Я слышу их сплошь и рядом, в том числе и в деловой среде. Это просто какая-то вербальная эпидемия, о которой многие даже не догадываются.

Мои клиенты часто используют такие слова, чтобы не выглядеть слишком категоричными или самоуверенными. Но они лишают ваши мысли весомости, делая выступление неинтересным, а голос — неуверенным.

Сравните:

«Это было вроде бы неплохо» и «Это был настоящий успех».

«Здесь наши мнения вроде как расходятся» и «В этом и заключается камень преткновения».