Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Кристин Комафорд

SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Christine Comaford

SMARTTRIBES. HOW TEAMS BECOME BRILLIANT TOGETHER

Portfolio/Penguin

© Christine Comaford Associates, LLC, 2013

© Тортунова Е., перевод на русский язык, 2015

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2015

* * *

Посвящается лидерам и членам «SmartTribes», с которыми мне повезло работать в прошлом, с которыми я работаю сейчас и с которыми я буду работать в будущем. Вы вдохновляете меня.

Кристин Комафорд

Почему нужно читать эту книгу:

1) Доход компаний, усвоивших технику «SmartTribes», ежегодно возрастает на 201 %, продуктивность членов команды увеличивается до 50 %, а их эмоциональная вовлеченность, преданность и ответственность – до 100 %.

2) 63 % людей, применяющих технику «SmartTribes», уже в течение шести месяцев получают повышение должности.

3) Вы сможете увидеть, куда движется рынок, и прийти туда первым.

Отзывы на технику тимбилдинга «SmartTribes»

«Спасибо вам за вклад в развитие американского предпринимательства».

Президент Билл Клинтон

«Техника Кристин применима к огромному количеству проблем».

Билл Гейтс

«С самой первой встречи Кристин задавала мне вопросы, которые мне еще никто никогда не задавал. За первые девяносто дней мы создали и обсудили новую задачу, видение и ценности, которые увеличили вовлеченность всей команды, запустили новую программу, которая показала первые результаты уже в течение сорока восьми часов, и создали новые кадровые структуры. Наши лидеры стали более ответственными и влиятельными, они научились более четко ставить задачи, и самое главное – энергия сотрудников стала более направленной. «SmartTribes» заметно повлияла на наш дальнейший рост».

Джефф Хоффман, вице-президент и главный управляющий «Baxter Manufacturing»

«Когда мы работали с нашим последним клиентом, благодаря Кристин лейтмотивом работы стали размышления и тимбилдинг. Все взбодрились, и в итоге каждый перевел свою карьеру и жизнь на следующий уровень. Прикладные техники Кристин, помогающие саморазвитию, налаживанию связей и получению результата, пришлись как нельзя кстати. Результат был ошеломляющим!»

Ким Хопкинс, вице-президент «Business Banking, National City Bank»

Предисловие Маршалла Голдсмита

«SmartTribes» – это динамичная книга, полная полезных советов для директоров, которые хотят создать позитивную атмосферу в своей компании.

В этой прекрасной книге Кристин Комафорд предлагает нам системный подход к созданию того, что она называет «SmartTribes», – культуры компании, которая поможет достичь невиданных высот. Ее подход уникален тем, что он создан изнутри. Он помогает нам изменить экосистему компании и добиться долгосрочных результатов.

Учитывая то, что меня недавно признали теоретиком лидерства номер один в мире (по версии Thinkers50, учрежденным Гарвардским университетом), я могу сказать, что кое-что знаю о поведенческих изменениях и тренингах, и Кристин всегда попадает в цель во время своих рассуждений по поводу эмоциональных рычагов. Она называет их «эмоциональные ловушки», это такие маленькие ловушки, которые в течение дня напоминают вам о человеке, об отношениях, о ситуации на работе. Эти рычаги вошли в наше сознание, когда мы были совсем маленькими, и начали работать уже во взрослой жизни. Они могут удерживать успешных людей от того, чтобы они стали еще более успешными.

На самом деле любой человек стремится к повторению того поведения, за которым следует улучшение. И чем успешнее мы становимся, чем больше улучшений мы замечаем, тем скорее мы приходим к такому заключению – я веду себя так, я успешен, значит, я успешен, потому что я так себя веду. Вовсе не так!

Способ, который предлагает Кристин, поможет вам вырваться из замкнутого круга, особенно когда это вам вредит. Ее техника также поможет вам, как лидеру, показать вашим подчиненным, как добиться желаемого результата. Цель Кристин – помочь вам улучшить вашу работу и вовлеченность. И если вы сделаете все, как сказано на страницах этой книги, так и получится.

Так что готовьтесь к запуску в новое измерение уровня исполнения задач. С Кристин в качестве проводника вы будете поражены результатами!

Жизнь прекрасна.

Маршалл Голдсмит, автор бестселлеров «Можо» и «Что привело вас туда, не приведет вас сюда», а также теоретик лидерства номер один в мире

Вступление. Мое обещание, или Доход от инвестиций в технику «SmartTribes»

Начните отсюда, чтобы узнать, что такое «SmartTribes» и почему такой вклад будет выгодным

Люк, директор процветающей среднезападной транспортной компании, едва справлялся с 63-процентным ростом. Он не мог достаточно быстро нанимать людей, его команда все время была на грани, у него было 12 непосредственных подчиненных, и он все время работал. Самым главным для него вопросом было: что произойдет раньше – сердечный приступ или развод, прежде чем он достигнет цели – продать компанию за 500 миллионов долларов?

Люк подошел ко мне после моего выступления на объединенном мероприятии Stanford-MIT, где я описывала процесс оптимизации компании в период быстрого роста. После короткого диалога все стало ясно – я была ему нужна. Мы применили технику из этой книги к его бизнесу, и вот что случилось – Люк стал поддерживать темпы роста, далее он распределил работу по непосредственным подчиненным, помог руководящей группе сфокусироваться на задаче и в итоге вывел компанию из кризиса. Сегодня его компания стоит 425 миллионов долларов, в следующем году он будет готов продать ее за 500. Его цель теперь в пределах досягаемости, его команда – счастлива и нацелена на работу, и супружеская жизнь тоже наладилась.

Когда мне звонят руководители, они хотят от своих команд и от себя трех вещей – поднять уровень исполнения, увеличить количество инноваций и развить эмоциональную вовлеченность. Они двигаются к следующему уровню доходов, и то, что работало в прошлом, больше не работает.

Они загнаны в угол.

Они застряли. Они не получают тех результатов, которых хотят.

Вам это знакомо?

Вам нужен не просто тактический совет. Вам нужен системный подход, который изменит культуру вашей компании изнутри, и результаты появятся сами по себе. В этой книге я собираюсь научить вас создавать «SmartTribes», культуру внутри компании, которая поможет вам достичь невиданных высот.

Почему эта методика так называется? «Smart» (умный, сообразительный) – потому, что для появления новых идей должна главенствовать активная, инновативная часть мозга. В таком состоянии мы можем воспользоваться всеми нашими внутренними ресурсами и сделать сознательный выбор, не поддаваясь страху. Мы способны предвидеть прекрасное будущее и чувствовать себя вовлеченными в него.

Почему «Tribe» (племя)? Есть причина, по которой это слово стало модным, – последние исследования показали, что наше чувство безопасности напрямую зависит от чувства принадлежности. Когда чувство принадлежности отсутствует, появляется страх. И та часть мозга, которая отвечает за выживание, начинает управлять вами, а изобретательная часть отходит на задний план. «Племя» – это всегда совместная работа, совместные цели, эмоциональная вовлеченность. Наше чувство племени усиливается благодаря культуре компании, которую мы улучшим, прочтя следующие главы. И даже если вы работаете один, у вас все равно есть команда – это могут быть клиенты, друзья, занимающиеся похожими вещами, или техподдержка. Очень немногие проекты могут быть завершены одним человеком, работающим в вакууме.

В качестве лидеров мы часто, не желая этого, заставляем членов нашей команды работать с той частью мозга, которая старается выполнить задачу наиболее быстрым способом. Это может происходить в том случае, если компания:

• находится в процессе быстрого роста, когда внутренние приоритеты часто смещаются и команда должна все время адаптироваться к новым условиям;

• не может дать четких указаний;

• имеет несостоятельных ответственных лиц и плохую связь между членами команды;

• имеет культуру, в которой «слепые пятна» и неправильное поведение лидеров не имеют никакого отклика;

• имеет нерешенный конфликт и/или неправильную расстановку главных лиц компании;

• меняет свою бизнес-модель или выполняет полную смену курса.

Все из вышеперечисленного достаточно распространено в растущих компаниях. И все это может поставить компанию в ситуацию панической атаки, или того, что в этой книге называется «животное состояние», без доступа ко всем ресурсам мозга.

«Человеческое состояние» – это когда у нас есть полный доступ к изобретательству, решению проблем, к высокой сознательности и эмоциональной вовлеченности. Мы все хотим, чтобы наша компания росла, а изменения – это всегда часть роста. Так что всем нам нужно выучить техники, позволяющие избежать «животного состояния». Если вся культура вашей компании завязана на «человеческом состоянии», тогда вы вовлечены в технику «SmartTribes». Это значит, что ваша команда стала племенем.