Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя Страница 24

Питер Ф. Друкер. «Бизнес и инновации», 1985. С. 149–150.

● Руководители, укрепляющие дух организации, всегда зорко следят за тенденциями к бюрократизму в организации. Бюрократизм позволяет людям плыть по течению и выполнять одни и те же рутинные действия, при этом теряется сосредоточенность на основном результате.

3. Настрой на эффективность

Настрой на эффективность в общественной организации означает, что отдача энергии на выходе больше, чем вложенные усилия. Получить больше, чем вложить, можно только в морально-нравственном поле. Но мораль, если ей вообще можно дать определение, должна заключаться не в призывах, проповедях или хороших намерениях. Это должна быть практика, а именно:

1) акцент необходимо ставить на эффективности; главным условием формирования такого настроя являются высокие требования к производительности как организации в целом, так и отдельного работника;

2) концентрироваться следует на возможностях, а не на трудностях;

3) решения, касающиеся людей: определение на должность, оплата труда, продвижение, понижение в должности, увольнение, – должны отражать ценности и убеждения организации;

4) наконец, в решениях, связанных с персоналом, менеджменту необходимо демонстрировать понимание, что последовательность – обязательное требование к руководителю, то качество, которым он уже должен обладать при приеме на работу и которое он не сможет развить в дальнейшем.

Питер Ф. Друкер. «Менеджмент: задачи, обязанности, практика», 1973, 1974. С. 455–456.

● Решения по сотрудникам, долгое время проработавшим в организации, но больше не соответствующим текущим и будущим ее требованиям, обычно наиболее важные из всех, которые необходимо принять. Такие работники не могут продолжать занимать свои позиции, так как деморализуют коллектив, но их внезапное увольнение имеет тот же эффект. Задавшись вопросом: «А какую работу они могут выполнять?» – вы можете найти решение, которое почти полностью удовлетворит все стороны.

4. «Мероприятия сознательности»

«Сознательность, кроме того, что весьма странное, еще и слишком сильное слово», – скажут многие. Но это правильный термин. Задача мероприятий сознательности не в том, чтобы помочь организации делать лучше то, что она и так делает, а постоянно напоминать организации, что она должна делать и не делает. Цель таких мероприятий – быть неудобными, нести идеал в повседневную жизнь, защищать непопулярное и бороться с халтурой. Однако это требует самодисциплины от руководителя направления и принятия его компетенции и последовательности со стороны других членов организации.

Питер Ф. Друкер. «Менеджмент: задачи, обязанности, практика», 1973, 1974. С. 536.

III. Задание на неделю

Кто обеспечивает поддержание духа вашей организации?

_______________________

_______________________

Кто мешает этому?

_______________________

_______________________

Если ответ «никто», то как вы подбираете работников, консультируете их или помогаете им приступить к работе?

_______________________

_______________________

Помогаете ли вы росту сотрудников вашей организации, поручая им значительный круг обязанностей?

_______________________

_______________________

Какие шаги вы можете предпринять, чтобы раскрыть лучшие качества людей, работающих в вашей организации?

_______________________

_______________________

_______________________

Инновации жизненно необходимы, потому что именно они влияют на конкурентоспособность и выживание организации в долгосрочной перспективе. Понимают ли это в вашем учреждении?

_______________________

_______________________

_______________________

Если нет, что вы можете предпринять, чтобы воодушевить «несогласных» или стать «несогласным» самому?

_______________________

_______________________

_______________________

Увеличивает или снижает моральные устои организации то, как принимаются решения, связанные с сотрудниками, особенно долго пребывавшими в своей должности?

_______________________

В последнем случае что вы можете сделать, чтобы изменить способ принятия таких решений?

_______________________

_______________________

_______________________

* * *

Цель организации в том, чтобы «обычные люди делали необычные вещи»… Может ли она создать условия, при которых обычные люди действовали бы на более высоком, нежели они способны, уровне? Может ли организация выявить их сильные стороны, какими бы они ни были, и использовать для улучшения работы других? Это проверка: может ли организация нейтрализовать слабости своих сотрудников?

* * *

Управлять обществом в переходный период

Неделя 16

Проблемы соединенных штатов – проблемы социальные

Введение

В своей первой значительной работе «Конец экономического человека» Питер Друкер анализировал феномен фашизма и излагал свои мысли относительно неизбежности крушения фашизма и коммунизма. Уинстон Черчилль написал рецензию на эту книгу длялитературного приложения лондонской Times 27 мая 1939 года, до того, как стал премьер-министром Англии в 1940-м. Вот его слова:

«Г-н Друкер – один из тех писателей, которому все простительно, потому что у него не только свой взгляд, но еще и талант вдохновлять других мыслить в позитивном ключе… [Он написал книгу], которая успешно связывает диктатуры, ставшие нерешенной проблемой в современной жизни, с отсутствием рабочей философии, которая равным образом не решена в современной мысли»{30}.

Друкер знал, что концепция экономической личности – тема, которая муссировалась во время президентской кампании 1992 года, – не является рабочей философией, которая могла бы укрепить страну. Поэтому он искал другую концепцию, изучая американскую историю на предмет возможного решения, чтобы снизить тревожность, которая, как он полагал, витала в воздухе в 1993 году. Друкер рассматривал возрождение пасторской мегацеркви как позитивную силу развития общества, а работу Боба Бафорда – как инструмент переустройства американского общества.

I. Текст

Питер Друкер:

– На семинаре в Аспене, где я выдвинут в качестве основного докладчика, собираюсь высказать непопулярную идею о том, что у нас нет экономических проблем. Наши проблемы исключительно социальные. И их у нас множество. Сегодня, когда я проснулся в три часа ночи, ты себе не представляешь, как усердно я молился, чтобы преодолеть отчаяние по этому поводу, и мне это еще не вполне удалось. Да, я знаю: то, что мы осознаем наличие проблем, пожалуй, единственное, что вселяет оптимизм.

Боб Бафорд:

– Почему ты не писал об этом?

Питер Друкер:

– Потому что не я призван сделать это! Ты [Боб Бафорд] видишь в людях здоровые силы. Им нужен лидер. Им нужен пример и мировоззрение, им нужно направление… Ты же имеешь невероятно ясное видение вещей. Послушай, это прямо эсхатологическое видение, оно не рационально. В современном обществе, особенно в силу его патологичности, есть вероятность заложить основы, не будем говорить «святости», это сильное слово, но хотя бы «тварности» для обывателя. Ты видел это в контексте церкви, а в нашей стране это особенно важно, потому что если США не выживут в иудео-христианской цивилизации, то не выживут вообще.

Диалог Друкера и Бафорда, Эстес Парк, Колорадо, 10 августа 1993 года.

II. Размышления

● Во время президентской кампании 1992 года Джеймс Карвилл, специалист по вопросам стратегии Билла Клинтона, придумал слоган: «Все дело в экономике, глупый!» Кажется, общество поверило, и Клинтон выиграл. Друкер был не согласен и считал, что растущие социальные проблемы США важнее экономических.

1. Растущие социальные потребности

Социальные потребности будут расти в двух областях. Во-первых, в сфере, традиционно именуемой благотворительностью: помощь бедным, инвалидам, беззащитным, жертвам. Но еще быстрее социальные потребности будут расти в сфере услуг, связанных с переустройством человека и общества. В переходный период количество нуждающихся всегда растет… Даже в самых развитых обществах люди будут оставаться не у дел по мере перехода к наукоемкому труду. Потребуется одно-два поколения, прежде чем общество и люди перестроятся после радикальных перемен в отношении структуры рабочей силы и требований к знаниям и умениям. Пройдет время – и, судя по историческому опыту, уйдет лучшая часть поколения, – прежде чем продуктивность работников сферы обслуживания можно будет поднять настолько, чтобы обеспечить людей на уровне «среднего класса».