Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе Страница 31

Основные мысли

Если вам покажется, что это полезно, поделитесь информацией с вашей командой и укажите #SmartTribes в качестве источника. Спасибо!

• Пересечение поведения, лидерской эффективности, миссии/видения/ценностей и организационной эффективности определяет долгосрочный успех вашей команды «SmartTribes».

• Пирамида организационной эффективности – ваш диагностический инструмент для создания компании, которая поддерживает вашу команду «SmartTribes». Шесть уровней обеспечиваются активаторами «SmartTribes».

• Приведение в действие срочности, фокуса и приоритета лучше всего осуществляется с помощью факторов, меняющих правила игры. Цели зачастую неэффективны.

• При целостной культуре и мощных культурных ритуалах культивируется безопасность, нужность и важность, удержание персонала и высокие показатели.

• Хотите стабильных результатов? СОП помогут вам поддержать независимость, надежность, стойкие качества, быстрое обучение, и тайны исчезнут!

• Прозрачность результатов компании поддерживает ясность, возросшую способность принимать решения и точность прогнозирования на уровне лидерства. Это, конечно, стимулирует верхние и нижние линии и мораль, поскольку каждый вносит вклад в конечный результат.

Оценка

Какие из четырех факторов устойчивой команды «SmartTribes» наиболее сильны в вашей компании? Какие – наименее?

• Поведение

• Эффективность лидера

• Миссия, видение и ценности

• Организационная эффективность

Просмотрите пирамиду организационной эффективности. Какой из уровней нужно проработать в вашей компании?

• Миссия, видение, ценности

• Фактор, изменяющий правила игры

• Роль и ответственность

• Культура

• Обычные управленческие процедуры

• Прозрачность действий директора

Ваши действия

Ради вашей организационной эффективности ответьте на следующие вопросы: какой уровень требует больше всего усилий? На какой активатор вы обратите больше всего внимания?

В четырех факторах жизнеспособности компании каков самый большой риск, которому она подвергается? Кто поможет вам снизить этот риск? Как скоро вы сможете его снизить и начать двигаться дальше?

Возврат инвестиций

Если вы посмотрите на эти четыре фактора и поймете, что у вас работают все уровни пирамиды эффективности, вы придете к следующим результатам.

• Люди будут на 67—100 % более вовлечены эмоционально, верны, на них можно будет рассчитывать.

• Люди будут на 35–50 % более продуктивны.

• 3 % сотрудников получат повышение до должности, где уровень ответственности и управление другими выше, и это произойдет в течение шести месяцев с начала применения нашей техники.

• 100 % членов команды увеличат способность влиять на других.

• 86 % людей будут больше делать за меньшее количество времени благодаря тем техникам, которые выучат.

• 100 % опрошенных сообщают о возможности применять наши техники мышления и общения как дома, так и на работе, что в итоге приводит к личному успеху.

Источники

• По адресу www.ChristineComaford.com/resources вы сможете загрузить самые полезные руководства. Нам кажется, что интереснее всего будут следующие.

• Special Report: The Five Critical Mistakes That Halt CEO's

• Increasing Accountability and Ensuring Goals Are Met

• Leading from the Inside Out

• Managing Your Energy to Keep Your Momentum

Также посмотрите в приложении темы:

• Поиск баланса через связь

• Процесс присутствия

Глава 11. Лидерство и упрощение культуры

Есть ли у вас синдром основателя?

Как мы выяснили ранее, лидеры задают планку для целой культуры. Лидер создает сфокусированную и действительно присутствующую культуру. Отчетливая связь среди лидеров помогает связи на всех уровнях компании и так далее.

В этой главе мы собираемся обсудить одно важное явление – синдром основателя. Это достаточно коварное явление, потому что лидеров, подверженных этому синдрому, часто благодарят за их потрясающие достижения, хотя и подъем, и падение могут быть одинаково быстры. Продолжайте читать, чтобы узнать, как найти и обезвредить этого коварного убийцу корпоративной культуры.

Джерри Янг – умный, способный и дальновидный исполнитель. Почему же тогда акции «Yahoo!» поднялись в цене на 4 %, когда он уволился?

Из-за синдрома основателя. Мы видели его раньше и увидим снова. И для справки – я не обладаю иммунитетом к нему, у меня тоже он был. Ничего нового в искажении реальности и неправильных объединениях компаний для меня нет!

Точка преткновения: синдром основателя

Синдром основателя – это когда директор предприятия является источником проблемы. У нас возникает либо проблема культа личности, либо проблема выбора неправильного пути.

Вот пять признаков синдрома основателя.

1. Наличие золотого парашюта для ваших акционеров и для себя самого

Когда Yahoo! несколько лет назад отверг предложение Microsoft о слиянии, многие из нас были удивлены. Их стратегия рушилась, бизнес шел ко дну, а Microsoft собирался решить все эти проблемы, да еще и положить им в карман 44,6 млрд долларов.

Почему это считается синдромом основателя и не является попыткой восстановить компанию? Суть в факторе отрицания, в заблуждении. Основатель считает, что он знает ситуацию лучше, что он заслуживает бо́льшего вознаграждения или что покупатель его не стоит. Когда соперники наносят вам удары, а у вас нет правильной стратегии, лучше признать тот факт, что вечеринка окончена. Нет смысла в пире во время чумы.

2. Искажение суровой реальности

Мы были свидетелями этого во время того, как Netflix резко поднял цены. Зачем это было нужно? В чем смысл? Где реалистичные представления о желаниях потребителя? «По прошествии времени я понял, что стал высокомерным из-за прошлых заслуг, – сказал Рид Хастингс в своем блоге[19]. – Мы очень долго и равномерно поднимали уровень компании и обещаем упорно работать, чтобы снова вызвать у вас доверие. Мы знаем, что это займет не один день». Теперь это честный и храбрый директор – он избавился от синдрома основателя.

3. Неправильные слияния

Очень дорогая дизайнерская одежда, которая ужасно уродлива, не стоит покупки просто из-за того, что у вас хватает на нее денег. Когда большие компании поглощают маленькие, это делается с некой целью, а жертва синдрома основателя сделает это из-за скуки, зависти, жадности или страха, не имея никакой бизнес-цели или желания сделать реальным уравнение 1 + 1 = 5.

Но слияния имеют подвох. После получении славы в СМИ, после того как вы выпили шампанского, а вас похлопали по спине, не появляется никакой выгоды. Yahoo! купивший Delicious and Flickr, поглощение Myspace компанией News Corporation, Google, купивший Dodgeball, AOL, слившийся с Bebo. Результат? Многообещающие компании с большим потенциалом заканчивают банкротством. (Ну ладно, есть и хорошие примеры – Amazon, Symantec and Cisco.)

4. Никакой заботы об обычных людях

Мы видели это в компании Zynga в 2011–2012 годах. Люди важны. Около 80 % работы выполняет за кулисами ваша команда. Великолепные сделки, замышляемые директорами, должны быть кем-то осуществлены. Кем же? Упс. Людьми, с которыми основатель и не разговаривал? Теми, у кого нет ни перспектив, ни нормированного рабочего дня, ни уверенности в завтрашнем дне? Хэй! Отличный способ мотивации!

5. Ненастоящий основатель – исполнительный директор

Мы видим такое во многих компаниях, которые прошли через первый переломный момент, но все еще не нашли хороших руководителей. Во время оценки внутренней политики многие члены команды, включая управленцев, расскажут вам истории о хаосе, который создают исполнительные директора. Люди не берут на себя реальной ответственности или инициативы, потому что знают, что основатель-директор придет и все поменяет, или они ждут одобрения по нестратегическим решениям, так как еще нет распределения бюджета.

Одна компания, с которой мы работали, тоже испытывала затруднения из-за того, что не имела регламента или правил, поэтому руководители компании не отвечали на электронные письма, эсэмэс, звонки и т. д. Учитывая то, что у них не было ощущения срочности, в их компании была распространена низкая ответственность, и низким же был уровень товарищества и сотрудничества. Людям что-то обещали, но ничего не выполняли. Например, важному члену команды предложили повышение, но не сообщили об этом отделу кадров, и этот человек шесть месяцев жил в ужасе, думая, что сделал что-то не так, не зная, что конкретно, и боясь спросить.

Перестраивание и укрепление руководства и внутренней политики

Когда компания быстро растет, она быстро и просто проходит через первые переломные моменты. Затем она достигает критической массы, и начинается стагнация.

Однажды я получила письмо, в котором описывалась наиболее тревожная оценка эффективности руководства. Оно было от Джона, исполнительного директора компании «АА», и он хотел помощи – немедленно. Вот как проходил наш диалог.