Ицхак Пинтосевич - Будь эффективным! Эффективность от А до Я Страница 8

Нужно быть честным. Не выдавай иллюзии за факты. Используй факты и цифры! Контролировать можно только их.

Контроль должен быть системным. Не от случая к случаю, когда сегодня замерил, а завтра забросил. Такие цифры не дают реальной картины. Контроль должен быть системным. Каждый день, месяц за месяцем.

Одна законченная результативная задача стоит полусотни полузаконченных задач.

Необходимость внешнего контроля. Поначалу наладить внутренний контроль очень сложно. Поэтому нужен еще и внешний. Он прекрасно подстраховывает, показывает, если двигаешься не туда.

Настроить его просто. Например, я использую дедлайны и декларации. Допустим, мне позарез нужно что-то сделать. И я говорю вслух, что именно и к какому сроку. Это декларация. Люди меня слышали. Если не сделаю – заплачу им штраф. Все – контроль включен: ты двигаешься, достигаешь целей. Выбора не остается. Ведь лучше достичь цели, чем заплатить друзьям 100 долларов.

Используй контроль для создания эффективной жизни!

Ученые Университета Британской Колумбии провели очередное исследование человеческого мозга и выяснили, что отсутствие контроля над вниманием объясняется отсутствием «обратной связи» от мозга. Во время эксперимента участники, «облепленные» датчиками, отвечали на простые вопросы из различных сфер знаний и наблюдали на экране, как меняется их мозговая активность.

Во время наблюдения у людей появлялась осознанность действий, а позже – возможность контролировать собственную мозговую активность. Ученые были потрясены таким результатом: исследования доказали, что человек может сознательно тренировать собственный мозг. «Подобно тому, как атлеты следят за напряжением своих мышц во время тренировки, обратная связь с мозгом может помочь нам быть более чуткими к собственным мыслям, – говорит соавтор исследования, профессор факультета психологии университета Калина Кристоф (Kalina Christoff). – Наши исследования доказали человеческую способность контролировать мысли при условии знания о том, какая часть мозга отвечает за каждую из них».

Во время экспериментов, каждый из которых длился 6 минут, участники выполняли задания, которые через каждые 30 секунд то увеличивали, то уменьшали их мозговую активность. Человек видел на экране, как в зависимости от сложности задания работает большая или меньшая часть его мозга, и, ориентируясь на показатели на экране, сознательно старался задействовать его по максимуму.

«Когда участники видели, как мозг реагирует на их мысли, они могли направлять их в правильном направлении», – сделал вывод один из авторов исследования Грэм МакКейг (Graeme McCaig), выпускник факультета электронной и компьютерной инженерии. – В результате участники эксперимента, которые контролировали свой мозг, могли сознательнее концентрироваться на умственных заданиях». Ученые считают, что данные исследования имеют большие перспективы использования в терапии депрессий, беспричинной ярости и многих психических расстройств.

Я бываю то лисой, то львом. Весь секрет управления заключается в том, чтобы знать, когда следует быть тем или другим.

Один из самых ярких примеров применения контроля для повышения эффективности бизнеса – сбалансированная система показателей. Это научный метод контроля бизнеса, который дает экстраординарные результаты.

Сбалансированная система показателей (ССП) (англ. – Balanced Scorecard (BSC) – концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их достижения. По сути, ССП – это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. Является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Лидер действует открыто, босс – за закрытыми дверьми. Лидер ведет за собой, босс управляет.

В мире бизнеса существует целый ряд примеров успешного внедрения сбалансированной системы показателей. Именно благодаря этим примерам методология постоянно развивается и совершенствуется за счет накопления различного опыта. Консорциум «Balanced Scorecard Collaborative» (BSCol) работал с 200 клиентами по разработке и внедрению систем управления, базирующихся на ССП. Среди наиболее известных и хорошо документированных примеров – американские корпорации «Mobil U. S. Marketing and Refining» и «Cigna Property and Casualty». Первая переместилась по показателю прибыльности с последнего места в отрасли на первое; «Cigna P&C» превратилась из убыточной фирмы в специализированную страховую компанию, имеющую годовой оборот более 3 миллиардов долларов.

Упражнения

1. Выбери три показателя, которые обязуешься контролировать каждый день.

2. При постановке любой цели сразу отвечай на вопрос: как я буду измерять процесс достижения? Необходимо придумать не менее трех показателей контроля.

3. Повесь на видном месте таблицу показателей своей эффективности. Возьми обязательство (подкрепленное штрафом!) заполнять эту таблицу 30 дней. В ней должно быть не менее трех показателей, которые ты вносишь ежедневно – и от которых зависит твой успех. Увеличивай КАЖДЫЙ ДЕНЬ хотя бы один из важных показателей. Устрой соревнование с собой. И побеждай!

«Л» – Любовь

Одна из самых важных, нужных и необходимых составляющих эффективности – Любовь. Напомню, что эффективность, по моей системе, это результативность + высочайший КПД (меньше усилий – больше результатов) + сохранение гармонии во всех сферах жизни. Так вот, в этой системе надо обязательно любить то, что делаешь.

Любовь – это открытие себя в других людях и восторг узнавания.

Любовь – это своего рода противоположность контроля, самая продуктивная эмоция. В ней – радость, удовольствие, воодушевление, вдохновение, творчество. Любовь делает жизнь осмысленной, наполненной. Если человек делает то, что любит, – у него вырастают крылья. Он просто не замечает проходящего времени. Занятия любимым делом – огромный прорыв к эффективности.

Но есть еще один важнейший момент! Не просто заниматься любимым делом, но научиться любить то, что правильно, что нужно делать. Лев Николаевич Толстой говорил: «Без любви жить легче, но без нее нет смысла». И еще: «У меня нет всего, что я люблю, но я люблю все, что у меня есть». Любить то, что есть. Это – крайне важно. Тогда жизнь становится радостной и счастливой.

Но Любовь нужно уметь вызывать. Как? Прежде всего, определенным ходом мысли. Найди в том, что делаешь, – то, что тебе нравится, то, что ты любишь.

Надо обязательно любить то, что делаешь

Вспоминаю притчу о трех мужчинах:

Однажды странник попал в город, где шло грандиозное строительство. Мужчины ворочали большие камни под палящим солнцем.

– Что ты делаешь? – спросил наш герой у одного из рабочих, который медленно тащил булыжник.

– Ты что, не видишь: камни таскаю! – зло ответил тот.

Тут странник заметил другого рабочего, который волок телегу с большими камнями, и спросил:

– Что ты делаешь?

– Я зарабатываю на еду для своей семьи, – получил он ответ.

Странник подошел к третьему рабочему, который занимался тем же, но работал энергичнее и быстрее.

– Что делаешь ты?

– Я строю храм, – улыбнулся тот.

В чем разница между этими людьми? Правильно: в отношении. Любимое дело давало сил действовать.

Любовь – это единственный разумный и удовлетворительный ответ на вопрос о смысле человеческого существования.

Любовь нужно уметь вызывать, культивировать ее. Так делают в США. У конгрессменов, топ-менеджеров, очень крупных боссов всегда есть «стена радости». Целый набор фотографий, дипломов, грамот. Фото любимых людей: близких, друзей, семейные портреты. Они могут стоять на рабочем столе. Неподалеку – награды и призы, все заслуги и успехи человека. Своеобразная «стена славы». Человек сидит на работе, смотрит на нее – и радуется.

Любовь превозмогает все.

Любовь – это энергия, эмоциональное состояние победы и радости. Научись управлять этой энергией! Научись наполняться ею!

Любовь – это наркотик, и теперь тому есть научные подтверждения. В 2010 году антрополог из Рутгерского университета Хелен Фишер провела исследование с участием 17 американцев и 17 китайцев, которые состояли в серьезных отношениях более полугода. Испытуемым показывали фотографии их любимых, а также фотографии незнакомых людей и сканировали их мозговую деятельность. Когда человек смотрел на фотографию своего партнера, наблюдалась мозговая активность в том же участке мозга, который ассоциируется со всевозможными зависимостями, включая наркотическую. Более того, в состоянии влюбленности в организме человека выделяются те же гормоны, что при приеме кокаина: дофамин, окситоцин, адреналин и антидиуретический гормон.