Оксана Сергеева - Как стать своим на новой работе. 50 простых правил Страница 9

Поговорим о причинах появления слухов в коллективе. При грамотном управлении группой, при создании благоприятной атмосферы с хорошей степенью информированности членов сообщества слухи в коллективе не появляются. Слух, как форма искаженной информации, рождается в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности.

У слухов свои цели и задачи в коллективе. Прежде всего благодаря слухам удовлетворяется потребность в познании окружающего мира. Слух дает информацию (пусть недостоверную), помогает человеку сориентироваться в сложной, неопределенной ситуации. Если коллектив находится на пороге перемен, если его участники живут в предвкушении изменений, то слух помогает им предвосхитить события, понять, что произойдет с коллективом и как изменение отразится на каждом из них. С помощью слухов человек может спрогнозировать ситуацию, начать готовиться к изменениям, разрабатывать план для того, чтобы изменение не стало для него неприятным сюрпризом.

Конечно, в ряде случаев наличие слухов мешает функционированию и развитию группы. Слухи могут спровоцировать конфликт. Например, если слух о ком-то из членов группы содержит порочащую, обличающую информацию, остальные могут начать относиться к нему отрицательно, или если слух содержит искаженную информацию о лидере группы, дискредитируя его, то это отрицательно сказывается на психологическом климате сообщества.

Если коллектив живет, исходя из искаженных фактов, и начинает действовать, предупреждая возможную неприятную ситуацию, без видимых на то оснований, то это тревожный сигнал. В такой ситуации необходимо выяснить причину возникновения слухов и их источник. Для того чтобы слухи не засоряли информационное пространство, необходимо предупреждать их возникновение. Если вы знаете о грядущих изменениях, важно предупредить остальных членов. Рассказать о переменах максимально просто и доступно. Не стоит утаивать негативную информацию, если она имеется. В случае возникновения провокационных, сложных вопросов, не стоит отвечать двусмысленно или уходить от ответа. Если вы чего-то не знаете, так и скажите об этом.

Глава 4

Корпоративные стандарты

Любая группа устанавливает свои законы, регулирует поведение членов, выбирает форматы взаимодействия. Стандарты могут быть зафиксированы в письменном документе, например в уставе или кодексе, или же просто передаваться устно от действующих членов новичкам. Стандарты унифицируют и подчиняют. Стандарты помогают аккумулировать усилия членов группы в кризисных ситуациях.

Правило № 23

Не пытайтесь войти в новый коллектив со своим уставом

В новом коллективе вы получите совершенно иной опыт, не похожий на ваш предыдущий. Безусловно, это вовсе не значит, что ваша память должна полностью отключиться и вы не можете больше руководствоваться привычными для вас правилами поведения. Однако в некоторых случаях ваш прошлый опыт может оказаться плохим советчиком.

Забудьте все, что вы знали до этого, – такой принцип можно положить в основу успешного вхождения в новый коллектив. Чтобы лучше адаптироваться, стоит начинать с «чистого» листа. Ваша адаптация будет тем успешнее, чем скорее вы усвоите новые принципы, которые лежат в основе функционирования новой группы. Попытка применить старые наработанные приемы может привести к тому, что вас оттолкнут новые коллеги.

Невозможно исключить прежний опыт из своей биографии, нельзя забыть то, чему вы уже научились, глупо заменять успешно работающие приемы на новые, малоэффективные – и с этим трудно спорить. Просто следует учитывать тот факт, что нельзя использовать опыт прошлого без учета специфики нового коллектива. Даже если вам кажется, что вам доверили дело, справиться с которым не составляет особого труда, не торопитесь принимать решение самостоятельно, без учета мнения группы. Проанализируйте ситуацию, обратитесь за советом к старейшим представителям группы.

Часто новичок, взявшись за выполнение простого задания, допускает кучу неточностей и вызывает иронию или негодование у коллег. Любое неправильное решение на первом этапе может быть воспринято как проявление некомпетентности.

Еще одна распространенная ошибка, которую совершает новичок, сравнение корпоративных законов. Например: «В моем прошлом коллективе было значительно легче, проще, понятнее». И даже сравнение в лучшую сторону (предпочтение нового коллектива старому) может стать причиной сомнений: если вы негативно отзываетесь о прошлом коллективе, то, вполне возможно, будете не слишком лестно отзываться о нынешнем.

В случае если вы попали в сформировавшийся коллектив, какими бы разумными и логичными ни были ваши действия, они будут вызывать протест со стороны окружающих, если они противоречат привычной для коллектива логике. Действуйте в соответствии с законами нового общества, но помните, что эффективные методики и прогрессивные технологии смогут стать частью корпоративного кодекса, если вы сумеете правильно донести информацию и не начнете бездумно критиковать действующие правила.

Правило № 24

Изучайте правила коллективного сосуществования

Прежде чем предлагать новые форматы взаимодействия в группе, необходимо изучить ситуацию, понять, с чем вы имеете дело. Нельзя действовать наугад, иначе вы рискуете потерять доверие и не попасть в списки новичков, успешно прошедших адаптацию.

Даже если правила, которыми руководствуется сообщество, кажутся вам не слишком удачными, а возможно, даже не вполне корректными, на первом этапе вам необходимо использовать их в совместной деятельности. Иногда случается так, что новичок, попадая в новый коллектив, загорается идеей перевернуть систему с ног на голову, полагая, что она не слишком эффективно работает. Его отчаянные попытки изменить что-то в новом для него сообществе напоминают борьбу с ветряными мельницами. На деле это выглядит довольно комично: неопытный боец тратит кучу времени и сил, прежде чем поймет, что именно ему нужно делать.

Чтобы не тратить силы понапрасну, лучше всего руководствоваться простым правилом: проанализируйте принципы взаимодействия в новом сообществе, прежде чем приступать к активным действиям. Итак, ваши исследования могут сводиться к нескольким простым действиям.

• Задавайте вопросы. На первом этапе вам разрешается задавать глупые вопросы, мало говорить и много слушать. Не так важно, что вы будете казаться не слишком компетентным и сообразительным, гораздо важнее, что вы сможете предложить коллективу после того, как закончите изучение основ сосуществования в группе.

• Проведите пробное испытание. Если вам кажется решение поставленной перед вами задачи не слишком эффективным, попробуйте внести свое предложение, с помощью которого вы могли бы улучшить стандартную схему. Посмотрите на реакцию окружающих. Делайте это ненавязчиво и аккуратно. В случае если новшество будет отвергнуто, значит, ваше время еще не пришло. Если же нововведение будет принято и одобрено, значит, вы на пути к переменам.

• Участвуйте в общественно-значимых обсуждениях. Очень важно быть включенным в дискуссии, участвовать в планерках, иметь возможность высказываться на общих собраниях. Если группа не предоставляет вам такую возможность, то, вероятнее всего, вас на данном этапе не воспринимают как лидера мнения, ваш голос пока не является значимым для группы. Это постепенный процесс.

Для того чтобы стать значимым для новой группы, необходимо самому придумывать информационные поводы, организовывать собрания, вести переговоры, если это входит в ваши компетенции. Чтобы вас начали слушать, вам следует вносить свои предложения. Они должны быть четко и ясно сформулированы, чтобы окружающие не решили, что вы просто попусту тратите их время. Постарайтесь подобрать максимальное количество аргументов в свою пользу. Причем не выдавайте их все сразу. Действуйте продуманно и осторожно. После того, как вам удалось высказаться, наблюдайте за реакцией ваших собеседников. Если они отреагировали спокойно и умеренно эмоционально, то это хороший признак. Если же они довольно бурно выражают негативную реакцию, то скорее всего ваш проект пришелся им не по душе.

Для того чтобы правильно функционировать в новом обществе, используйте три нехитрых правила:

Больше думайте!

Больше слушайте!

Больше учитесь!

Следуйте этому алгоритму в течение адаптационного периода, и вам удастся быстрее привыкнуть к новому сообществу, а вашим коллегам – к вам.

Правило № 25

Интересуйтесь историей группы

Следует учесть и тот факт, что, помимо прописных правил, в коллективе действуют и правила негласные, которые передаются из уст в уста. Эти правила формируют корпоративный дух. Они динамичны, меняются по мере того, как меняется группа.