Читать книги автора Джон Шоул онлайн бесплатно и без регистрации полностью (целиком) на сайте электронной библиотеки «Knigogid (Книгогид)». Все полные и интересные книги автора Джон Шоул на телефон и андроид.
Джон Шоул - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от...
Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно толь...
