Джон Бальдони - Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации Страница 6

77 % считают, что:

«В моем подразделении присутствует хороший уровень сотрудничества и командной работы».

54 % считают, что:

«Мое подразделение получает качественную поддержку смежных отделов, от которых зависят результаты нашей деятельности».

Во всем мире наемные работники считают важным, чтобы коллеги сотрудничали между собой. Результаты исследований показывают, что уровни коллегиальности в работе могут различаться. Таким образом, успех взаимодействия с коллегами зависит от уровня вовлеченности в этот процесс, то есть от того, насколько удачным является поиск таких коллег и способы взаимодействия с ними в достижении общей цели.

21. Добавьте себе цельности и скромности

ДЕРЖАТЬ СВОЕ САМОМНЕНИЕ В РАМКАХ – значит работать над развитием своей скромности. Акцент – на слове «развитие».

Вот три способа, которыми можно воспользоваться.

Принимайте похвалы, но относитесь к ним со скепсисом. В Древнем Риме существовала государственная традиция триумфальной встречи победоносных войск процессией, в составе которой следовал отличившийся военачальник на своей колеснице. Легенда гласит, что раб, державший над головой героя позолоченный лавровый венок, должен был одновременно нашептывать ему в ухо фразу: «Помни, что ты смертен». Правда это или нет, но урок для человека, достигшего успеха, состоит в следующем: всякий успех является заслуженным, но не дарованным. Следует продолжать заслуживать его.

Прислушивайтесь к своему лучшему другу. Друзья не боятся говорить правду. Высшим руководителям нужно иметь в числе своих друзей одного-двух близких соратников, в откровенности и прямоте которых они могут быть уверены. Цените подобных друзей.

Думайте о своих недостатках. Отведите время на то, чтобы поразмыслить, насколько стоящим делом вы занимаетесь. Честный взгляд на то, что касается решений, поведения и отношения к людям, жизненно важен для руководителя, чтобы иметь возможность спокойно смотреть в глаза окружающим. Зацикливаться на негативе не стоит, но откровенная самооценка с точки зрения недостатков может быть очень полезна.

Самомнение влияет на способность руководителя принимать ответственные решения; умение его сдерживать демонстрирует ответственность. Это очень важно в развитии сильных организаций с устойчивыми результатами.

Подумайте:

Каким образом самомнение влияет на то, как вас воспринимают со стороны?

Обратите внимание на то, в каких случаях самомнение помогает вам достигать целей.

Каким образом самомнение препятствует командной работе?

Что вам нужно изменить, чтобы уравновесить ваше самомнение и потребности командной работы?

САМОМНЕНИЕ = АМБИЦИИ + СКРОМНОСТЬ

22. Будьте примером критического мышления для коллег

УМЕНИЕ АНАЛИЗИРОВАТЬ ВАРИАНТЫ – важнейшая составная часть эффективного менеджмента. Лидеры могут оказывать помощь своим коллегам, на личном примере демонстрируя, как это делать эффективно.

Оценка ситуации. Абсолютно необходимо знать, что происходит и что не происходит. Высшие руководители, которые находятся на своем месте, умеют делать это на интуитивном уровне. Они появляются на совещании, задают несколько точных вопросов, затем просят высказывать идеи.

Обсуждение альтернатив. Дальше – больше. Не все идеи одинаково хороши. Очень часто успешные проекты являются результатом настоящего сотрудничества, в котором его участники взаимно используют идеи и предложения друг друга, а результат представляет собой продукт синтеза, а не идею, родившуюся в отдельно взятой голове. Обсуждение альтернатив требует времени, но является абсолютно необходимым этапом.

Анализ процесса. Анализ как часть критического мышления чаще всего недооценивают. А ведь совершенно не обязательно откладывать анализ до момента получения результатов – разумно оценивать процессы по мере их осуществления.

Для развития навыков критического мышления полезно вести дневник. Ведение записей помогает укреплению организационной и аналитической дисциплины: следует излагать мысли в определенном порядке и рассматривать действия в увязке с результатами.

Обучение коллег основам критического мышления помогает акцентировать их на том, что необходимо для правильного выполнения задачи.

Подумайте:

Как вы используете ваши навыки критического мышления?

Рассмотрите возможность применения в командном проекте своего умения критически обосновывать решения.

Как лучше организовать свои идеи, чтобы иметь возможность их анализировать?

Поставили ли вы под сомнение все имеющиеся исходные предпосылки?

ЛИДЕРСКОЕ МЫШЛЕНИЕ = СМЫСЛ + СИТУАЦИЯ

23. Используйте в управлении контрольные листы

ИНОГДА САМЫЕ БЛАГИЕ НАМЕРЕНИЯ ИГРАЮТ С НАМИ злую шутку – и мы оказываемся у разбитого корыта. Часто это происходит потому, что мы игнорируем элементарные вещи.

Сложное – враг простого. Это объясняется просто: ситуация легко запутывается, когда мы приступаем к действиям, предварительно не обдумав их. Привычка к обязательному составлению контрольных листов поможет избежать этого. Освоить их использование не всегда просто – для этого понадобятся навыки руководства.

Применяя определенный способ мышления, можно поэтапно добиваться выполнения задач.

Оцените возможности совершенствования процесса, добавляя или исключая определенные позиции. Затем задайте себе вопросы:

В чем состоит наша задача? Всегда ориентируйтесь на результат. В работе над задачей легко сбиться с курса или, как говорится, «закрутиться». Жестко удерживайте цель перед своим мысленным взглядом.

Что можно сделать для упрощения работы? Подумайте о том, что можно не делать. Часто бывает проще от чего-то отказаться, нежели добавить в процесс нечто новое. Стараясь избавиться от лишнего, можно добиваться упрощений. В то же время не сокращайте только ради того, чтобы сократить. Действия должны быть согласованными.

Что следует сделать для того, чтобы обеспечить стабильность результатов? Если то, что вы делаете, является разовой задачей, контрольный лист может не понадобиться. Однако когда речь идет о получении устойчивых результатов, этот процесс становится необходим. Уверенность в том, что люди знают свою работу, надлежащим образом обучены и проинструктированы, приобретает первостепенную важность.[11]

Хороший руководитель обеспечивает необходимые условия для правильного выполнения работы, даже если речь идет о простом следовании инструкциям.

24. Используйте в управлении перечни задач

КОНТРОЛЬНЫЕ ЛИСТЫ – идеальный инструмент для планирования и отслеживания повторяемых действий, но если обстоятельства меняются, нужно проявлять гибкость. Вместо того чтобы переделывать контрольный лист, можно использовать перечень задач. Разница между первым и вторым – в вариативности последнего. Переход от одной рабочей процедуры в составе контрольного листа к другой и их последовательность остаются неизменными, а перечень задач может меняться в зависимости от ситуации.

Управление по перечню задач увязывает процесс с конкретными обстоятельствами и таким образом обеспечивает большую прозрачность в отношениях между руководителем и подчиненным.

Поскольку перечень задач фокусируется на том, что нужно сделать прямо сейчас, ему присущи следующие характеристики.

Нелинейность – возможность реагировать на изменение исходных условий.

Выполнимость – направленность на непосредственные действия в данный момент времени.

Изменяемость – каким образом реагировать на изменение обстановки.

Перечни задач полезнее готовить в письменном виде: в таком формате они обеспечивают сотрудникам высокую степень четкости. Переписывайте перечень задач по мере изменения ситуации и рассылайте его всем работникам. Это позволит достичь ясности и взаимопонимания.

Управление по перечням задач может показаться несколько старомодным, но сегодня это наиболее передовой способ, позволяющий сотрудникам и менеджерам оценивать текущую ситуацию в режиме реального времени. Таким образом, и менеджеры, и рядовые работники остаются на одной волне.

Подумайте:

Есть разница между контрольным листом лидера, который сфокусирован на масштабных стратегических вопросах, и перечнем задач менеджера, основанных на операционных приоритетах. И тот и другой – необходимые инструменты достижения максимальной организационной эффективности.

Какие пункты вы впишете в свой контрольный лист для увеличения эффективности руководства?

Какие пункты впишете в свой перечень задач для обеспечения более высокого уровня менеджмента?