Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 10

В течение оставшейся жизни изменятся только отдельные детали. Такова реальность. Как и весь физический мир, ваша жизнь не является ни хорошей, ни плохой. Просто она есть. Так получилось.

Один процент из нас, богатейшие и состоятельные люди, могут спрятаться от перипетий жизни, но остальные, которые живут в так называемой реальной действительности, должны образовывать союзы при первой удобной возможности и приспосабливаться, насколько это возможно, к жестокой правде окружающего мира, касающейся человеческого рода. Некоторые из этих истин трудно признать.

Изменчивость. Поведение почти каждого индивида очень изменчиво в зависимости от степени отчаяния человека, его соблазняемости и суровости наказания, которое грозит в случае нарушения морального кодекса или других правил поведения.

Иммунитет. Когда люди защищены от последствий благодаря богатству, власти или статусу, то это обстоятельство склонно оказывать сильный негативный эффект на их поведение.

Ранимость. Люди, которых легче всего предсказывать, склонны быть наиболее уязвимыми, потому что их легче всего наказать за нарушение правил кодекса поведения.

Некомпетентность. Одна из наиболее распространенных причин, по которой не удается предсказать чужое поведение, заключается в том, что люди просто не способны выполнить ту или иную работу, а не потому, что они не хотят ее делать.

Правило 50 %. Мы не можем предсказать благонадежность или альтруистический настрой другого человека точнее, чем на 50 %.

Интуиция – наиболее распространенный метод для предсказания поведения другого человека, его качеств и навыков. Он также наименее надежный. Интуиция может дать людям возможность испытать больше эмпатии, но в целом она не самый эффективный инструмент, поскольку слишком уж просто спутать простую симпатию к человеку с возможностью предсказать его поступки, особенно когда речь идет о самых отчаянных или авантюрных личностях.

Внешность. Многие из самых распространенных социальных и профессиональных факторов, которые используются для оценки поведения другого человека как положительного, поистине нерелевантны. Они включают некоторые религиозные и политические взгляды, их проекцию уверенности, физическую близость, внешность и высокий профессиональный статус. Эти факторы, часто субъективные, могут быть располагающими и приветственными. Они прекрасны для обеспечения комфорта. Но им не хватает эффективной объективности, основанной на твердых оценочных данных.

Продолжительность. Когда люди думают, что у них сложатся с вами краткосрочные отношения, их поведение сложнее предсказать. Настрой на долгое взаимодействие создает гораздо более привлекательный климат для награды или наказания.

Восприятие. Ваше собственное видение чьей-то ситуации не увеличивает степень предсказуемости других людей. Чтобы точно просчитать кого-либо, вам нужно посмотреть на мир чужими глазами (если только просчитываемые люди не пытаются вас копировать, чтобы манипулировать вами).

Упорство. Когда вы пытаетесь спрогнозировать чье-то поведение, вы можете быть безжалостным в погоне за истиной, не стремясь удовлетворить жажду мести или оказать сопротивление, как только вы поймете, почему люди такие, какие они есть. Если некто вдруг решит, что вы осуждаете его/ее за что-то, то такой человек просто замкнется в своей раковине. Если вы будете настаивать и давить, то, скорее всего, увидите наихудшую сторону личности.

Доверие. Есть веская причина, почему я все время возвращаюсь к доверию. Благонадежность – это точка опоры, на которой покоятся все точные, практически полезные знания о личности. Без нее вы никогда так и не узнаете, что нужно делать.

Важное предостережение. Каждое из этих базовых правил, каким бы оно ни было верным в целом, имеет много исключений, поэтому считать, будто бы их необходимо применять во всех случаях, не только нечестно, но и контрпродуктивно. Важно помнить: многие люди поднимаются до влиятельных постов, потому что они добропорядочны и надежны.

27 декабря 2001 года

Просчитывание Лео

Я зашел в открытую настежь дверь офиса Джесса Торна, агента-ветерана, которого я считал своим наставником, или, выряжаясь точнее, учителем рыцарей-джедаев, потому что его уроки часто проходили в непринужденной обстановке, а выражался он в высшей степени иносказательно и аллегорически.

– Тук-тук, – сказал я.

– Привет, Робин! – сказал он. – Давай, заходи.

Он не выглядел занятым. У него не было привычки напускать на себя озабоченный вид.

– Ты когда-нибудь закрываешь дверь своего офиса?

– Нет необходимости. Я решил, что мой офис будет территорией без драм и волнений.

– Должно быть, это неплохо.

– Это скучно. Скука – моя любимая эмоция. Она заставляет все двигаться. Вопреки распространенному мнению.

Джесси когда-то получил наивысшую награду ФБР, орден директора – дважды. Он обычно занимался самыми сложными делами, которые взрывали мозг. Но вам бы никогда не пришло в голову подумать такое, потому что стиль его работы отличался непринужденностью, а в кабинете за его спиной не было ни одного сертификата – я имею в виду традиционную «стену тщеславия», которую устраивают большинство старых парней. Единственным украшением его офиса была банка из-под апельсинового сока, куда он складывал дешевые авторучки. Однажды он поведал мне, что все его наградные сертификаты хранятся в коробке из-под обуви в подвале его дома и дети используют ее в качестве шайбы при игре в хоккей метлами.

От Джесса я узнал больше, чем за время обучения на всех спецкурсах по поведенческому анализу и шпионскому делу, вместе взятым. О научил меня интервьюированию при контрразведке, ведению шпионских расследований, операций под флагом другой страны или под прикрытием, кризисных переговоров, анализу заявлений и вербовке шпионов.

– Джесс, что ты знаешь об источнике по имени Лео?

– Наверное, ничего такого, чего бы не знал ты. Я слышал, его прикрепили к тебе.

– Да, но почему? Как парень вроде него может иметь отношение к открытым делам по терактам на ВТЦ?

– Спроси его об этом.

У Джесса всегда были простые ответы на сложные вопросы. В то время мне это казалось странным, даже непрофессиональным.

– Я не могу пробиться через барьеры,