Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 16

Проверьте стабильность собеседника. Узнайте, какова степень эмоциональной зрелости вашего партнера, уровень его свободы от манипуляций и саморазрушения.

II

Шесть шагов на пути к предсказанию поведения

3

Создавайте прочные союзы

18 марта 2002 года, 9 часов утра

Мартовское безумие

– Да.

Именно так внук Лео ответил на мой телефонный звонок. Его голос был безжизненным и лишенным интереса, поэтому я подумал, что парень увидел мой номер и имя на автоопределителе.

– Привет, Виктор. А твой дедуля дома?

– Да.

В трубке воцарилось молчание. Мой собеседник был пылким, дерзким, упрямым русским и ненавидел меня даже после того, как я помог ему уладить проблемы с визой и устроил на лечение.

Виктор достаточно много знал о моих делах, чтобы смочь в одночасье остановить мою только начавшую оперяться карьеру, но я вовсе не был обеспокоен этим обстоятельством, потому что мой крах не был в его интересах. Дед Виктора вкладывался в меня и в мой успех полностью, как и я вкладывался в его, и это ставило парня в щекотливое положение. Если Виктор вздумает чудить со мной, то у него будут проблемы с дедом, которого он не только боялся, но и гораздо больше любил.

Так что я оптимистично верил, что Виктор в конечном итоге подобреет ко мне, как часто бывает с незнакомцами, когда они понимают, что находятся в долговременных отношениях с кем-то.

Некоторые люди могут видеть в таком преимуществе рычаг, возможность для манипуляции или даже эмоционального шантажа, но я назвал бы такие отношения доверием. Все мы трое, нравилось это кому-то или нет, находились в одной лодке, проживая тот же самый исторический момент, так что каждый из нас знал, что будет делать его сотоварищ.

– Как проходит твое лечение? – спросил я.

– Не знаю.

– А у меня все хорошо, – высказался я добровольно. Нас обоих лечили от легочной интоксикации и хронического кашля, вызванных вдыханием вредных паров на нулевой отметке.

Оглядываясь назад, могу сказать, что лечение, вполне вероятно, спасло мне жизнь. В течение нескольких месяцев после теракта 11 сентября умерли приблизительно еще около тысячи человек, а многие скончались из-за серьезных ранений, отказа органов, пневмонии или в результате суицида – включая одного моего коллегу. Гораздо больше было тех, кто болел или страдал, а вскоре многим из них также предстояло отправиться на кладбище.

Помощь Виктору укрепляла мои отношения с Лео, но внучок, который ненавидел свой статус эмигранта и не купился на американскую мечту, по-прежнему считал меня амбициозным, безжалостным козлом, подталкивающим его деда к предательству. С точки зрения Виктора, мне это было выгодно.

Тогда я научился стратегически сходить со своих позиций, становиться на место другого человека и видеть все под его углом зрения, когда это было нужно, а потом смотреть на себя с таким же презрением, как это делали те люди, которые не любили меня. Это болезненный опыт самоосознания, но если вы найдете достаточно сил для достижения состояния отстраненности и внутренней безопасности и посмотрите на себя глазами других людей, то это наделит вас волшебной способностью видеть все как бы в рентгеновских лучах, которые позволяют просвечивать людей насквозь.

Вы будете в состоянии понять, почему люди испытывают то или иное чувство, поэтому сможете догадаться, что им нужно от вас. Нередко получается так, что вам начинает казаться, будто вы уже предоставляете другим необходимое. Но помните, что важна не ваша точка зрения, а вашего партнера. Когда вы залезете другим в голову, вы также сможете узнать об интересах этих людей. Тогда вы сможете предсказывать, что они будут делать в дальнейшем.

– Мой друг! – Лео взял трубку. – Чем я могу помочь тебе?

Его голос звучал уже совершенно по-другому, чем это было во время нашей первой неудачной встречи. Влияние Квинса на его акцент будто сошло на нет и было замещено теплым, низким тоном, а произношение было смягчено даже еще больше приятным русским акцентом.

Почему все так изменилось? Может быть, потому, что Лео был склонен к фрагментированному мышлению, подсознательному психологическому защитному механизму, который многие люди используют для защиты от болезненных эмоций. Это часто проявляется в речевых структурах, выборе слов и тоне голоса. Проще говоря, может быть, он просто притворялся плохим парнем и русским ньюйоркцем, пока не узнавал человека получше. В любом случае я услышал улыбку в его голосе – а это всегда хороший знак.

Когда вы просчитываете поведение людей, самым надежным источником информации о партнере станет непосредственный разговор с ним. При беседе можно как услышать подсказки в лексике, речевые знаки, понаблюдать за невербальными сигналами тела, так и получать фактическую информацию. В ходе разговора часто получаешь много данных для последующего анализа даже по стационарному телефону, даже без возможности получать визуальные знаки. Будет намного лучше, если вы встретитесь лично, потому что люди – социальные животные и большинство из нас знает достаточно о невербальной коммуникации, чтобы иметь представление о том, как чувствует себя собеседник.

В качестве альтернативы можно иногда подстегивать людей быть более прямолинейными и не скромными, когда они знают, что за ними не наблюдают. Все это делается ради сбора контрольных данных и использования того метода, что, по всей вероятности, сработает лучше всего.

Лео говорил несколько минут, а потом мне пришлось перейти к делу.

– Лео, мы живем в мире, полном дерьма, – сказал я. – Правительство на днях выдворило 60 российских дипломатов, а некоторые из них были нашими ребятами.

Я имел в виду людей, что мы оба использовали в качестве