Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 30

Один невероятно эффективный обходной путь – признать тот факт, что время относительно, особенно с точки зрения поведенческого анализа, как говорилось в популярной цитате Альберта Эйнштейна: «Когда вы общаетесь с хорошенькой девушкой на протяжении двух часов, вам кажется, что прошла всего лишь минута, но когда вы сидите на горячей плите с минуту, вам кажется, что прошло два часа. Это и есть относительность».

Так что неимоверно эффективный способ просчитать людей – замечать лучшее в них и со своей стороны показывать им такие же привлекательные качества. Если так поступать, то время пролетит быстро, а ваше понимание собеседника вскоре углубится до такой степени, что это позволит вам выстроить с ним здоровые, предсказуемые отношения.

Но если люди сопротивляются, легко застрять в строгих рамках линейного времени. Когда это происходит, становится сложно найти желающих, которые будут заинтересованы в установлении продолжительных отношений с вами. Этот аспект приобрел особое значение относительно недавно, так как технологии создали необычайно близорукое, зацикленное на текущем моменте и сверхмобильное общество.

Когда же вы находите людей, которые верят, что у них будут долговременные отношения с вами, вы можете разумно предсказать, что они будут более честными, щедрыми и душевными друзьями, а также выразят большую готовность поддержать вас при достижении ваших целей, которые они будут считать связанными с их собственными стремлениями. Так что снова мы видим, что знаки доверия являются комплементарными и взаимовыгодными.

Лучше всего, когда человек сам заинтересован в долговременных отношениях с вами, но если вы создадите у него веру в это, она будет иметь сходную силу. Вера – довольно влиятельный инструмент, даже если вы связаны совершенно ситуативными и случайными обстоятельствами, то есть, например, являетесь товарищами по комнате, соседями или же новичками в маленькой компании. Неважно, как проходит контакт, но важно то, что он несет одинаковые последствия и открывает такие же возможности. Но помните правило эйнштейновской теории относительности: если вы осознанно помещаете себя в правильную ситуацию, вы можете ускорить интенсивность процесса и преодолеть рамки времени.

Мой коллега по поведенческому анализу Джек Шефер выделил три элемента, которые могут изменить восприятие времени: продолжительность, интенсивность и близость. На самом деле они убыстряют темп жизни. Он также научил меня нескольким приемам для ускорения времени. Вот основные трюки, которые я усвоил на протяжении многих лет работы в ФБР.

1. Интенсификация опыта. Вероятно, вы замечали: когда день наполнен различными событиями, кажется, будто в сутках становится больше часов. Изменение географического положения, например при перелете из одной части страны в другую, также замедляет время, даже если не происходит смены часовых поясов. Чтобы заставить недавно завязавшиеся отношения ощущаться долгими, наполните их интенсивным опытом. Такое происходит с солдатами во время сражения и со всеми, кто проходит через какие-либо травмирующие события вместе с вами. Это также случается во время приятных переживаний, как влюбленность, проведение совместного отпуска, поход в кино или совместный обед, а также когда вы получаете повышение по службе. Выводите людей из каждодневной рутины, из состояния автопилота, из зоны комфорта.

2. Наполните отношения ритуалами. Благодаря ритуалам все моменты жизни запоминаются лучше, они также отмеряют ход времени и могут растягивать минуты и часы. Приносите кому-либо любимый кофейный напиток каждую пятницу или посылайте записку на годовщину свадьбы или день рождения. Даже простое напоминание тоже работает эффективно.

3. Начинайте с конца. Другими словами, начинайте доверять людям вскоре после встречи. Это толкает время вперед, а сам шаг не является таким уж и рискованным, как может показаться, если проявлять благоразумие. Помните поговорку: «Доверяй, но проверяй» (ее даже легче запомнить по-русски, потому что тут есть рифма). Почти каждому можно доверить сделать что-то, даже если задача состоит в том, чтобы не мешать. Если человек не смог выполнить поручения, но вы по-прежнему проявляете дружелюбие, то все в порядке.

4. Демонстрируйте общечеловеческие ценности. Это повышает чувство соединенности с вами и усиливает честность и благородство. Люди понимают, что могут быть самими собой в вашем присутствии. Каждый момент вашей жизни, когда вы имеете удовольствие поступать так, как чувствуете, может растягивать линейное время неимоверным образом. В дружбе люди часто испытывают подобную остановку времени. Если вы можете создать такие золотые моменты в профессиональных отношениях, люди покажут вам свою наилучшую сторону.

5. Продемонстрируйте окружающим, что вам можно доверять. В своей последней книге я описал систему под названием «Кодекс доверия». Она состоит из пяти шагов, которые помогут подвигнуть людей доверять вам. Этот кодекс идет рука об руку с моей системой предсказания чужого поведения, ведь мы обычно склонны не доверять людям, которые не доверяют нам. Так что один из наилучших способов находить людей, которым вы можете доверять, – провести своего рода обратную реконструкцию кодекса доверия и посмотреть на себя их глазами. Я называю такой процесс де– и реконструирования дешифровкой доверия.

Когда вы применяете пять принципов кодекса доверия к себе с точки зрения человека, которого вы просчитываете, и если вы думаете, что он не считает вас благонадежным, попытайтесь показать ему, что вы на самом деле следуете этим пяти базовым принципам:

1. Обуздайте свое эго. Если другие люди считают вас эгоцентричным, они с большей вероятностью замкнутся в себе и не покажут вам свою наилучшую сторону. Они станут осторожными, обиженными, займут оборонительную позицию и часто будут вести себя недружелюбно. Они не согласятся доверять вам, сомневаясь в вашей честности, да и вы отнесетесь к ним точно так же. Чтобы исправить ситуацию, позвольте другим стать центром внимания, и тогда они раскроют свои наилучшие качества.

2. Одобряйте чужие поступки. Если люди не уверены, что вы одобряете их личностные качества, стиль жизни или поступки, они просто уйдут в себя и будут искать других друзей и собеседников. Мы все такие. Но если вы будете открытым и непредвзятым, если вы начнете говорить с ними об их предпочтениях, вкусах, опыте, способностях и проблемах, тогда они почувствуют себя в своей тарелке рядом