Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 33

Сфокусируйтесь на каком-нибудь одном сотруднике, который, по вашему мнению, хорошо относится к вам, и спросите, а уж не хочет ли он/она пропустить стаканчик, поужинать после работы или пообедать в перерыв. Вы не особо разоритесь, если скажете, что готовы оплатить счет, да и ваши чувства не пострадают от этого. Вложите немного усилий в вашу собственную положительную невербалику. Выясните, есть ли у компании, отдела или группы страница в социальных сетях, где люди делятся информацией.

7. Коллега груб с вами. Попробуйте определить, почему он ведет себя неподобающим образом. Может быть, другие говорили о вас гадости? Выяснить это легче, чем вы предполагаете, потому что людей привлекают грязь, сплетни и слухи настолько же сильно, как и различные катастрофы и аварии. Не нужно пытаться отомстить. Надо быть выше этого.

8. Вы добровольно вызвались расширить круг ваших обязанностей, но ваш босс отверг предложение. Такое случается. Если это происходит постоянно, значит, вы просто мелкая сошка в компании. Одной из причин может быть то, что вы хотите проникнуть в ту сферу, которая уже занята. Попробуйте понять приоритеты боссов, спросите их, чего им не хватает, и поинтересуйтесь, как вы можете посодействовать тому, чтобы они смогли достичь желаемых целей.

Люди оттесняются в сторону с пугающей быстротой, когда их считают заменяемыми. Начинайте расширять круг своих обязанностей по собственной воле, не требуя дополнительной оплаты. Когда люди вокруг вас получают что-то просто так, они захотят наслаждаться бесплатным бонусом и дальше, а рано или поздно они поощрят вас каким-либо образом. Ваша награда обязательно найдет вас, только немного позже.

9. Вы чувствуете, будто вокруг вас собираются группы, которым не нравится ваше присутствие. Возможно, вам не кажется. Чтобы одолеть своих недоброжелателей, просто смиритесь с происходящим. Принять унижение и смирение – значит совершить один из самых самоотверженных подвигов в бизнес-культуре. Окружающие обязательно заметят перемену в вас. Со временем ваше прилежание будет вознаграждено стопроцентным доверием, поскольку покорных и доброжелательных людей отвергнуть очень трудно.

10. Начальники говорят с вашим коллегой о будущем, но не подходят к вам. Вероятно, так происходит, поскольку они не считают вас частью этого будущего. Чтобы изменить ситуацию, спросите начальство о грядущих событиях. Проявите интерес. Дайте понять, что вы не только хотите быть частью всех предстоящих процессов, но желаете помочь другим стать частью того же. Это сделает ваши намерения их намерениями. Люди склонны делать то, что лежит в сфере их интересов, а если ваше присутствие приближает их к цели, вы будете с гораздо более высокой долей вероятности находиться поблизости.

Апрель 2002 года

Вторая встреча

Самая трудная задача при подготовке ко второй встрече с Аннаном заключалась в процессе ее согласования. Когда Джесс и я доложили о результате первой встречи (вероятная угроза ядерной войны), мы натолкнулись на руководителя гораздо более высокого уровня, ненавидящего риск и не желающего новых проблем, в общем, на одного из тех типов, что представляют собой карьериста в костюмчике. Он был явно обеспокоен тем, что это неприятное дело может испортить его планы и лишить возможности и дальше лезть вверх по карьерной лестнице. Он частично сорвал свой гнев и отчаяние на мне, сказав, что ему нужен более опытный человек в курировании этого вопроса.

Я принял манеру поведения Джесса и не дал страху овладеть мной из-за нападок на мою компетентность. Наиболее важным при контроле этого прецедента, как я обнаружил, было умение управлять собой. Впервые мне выпал шанс поучаствовать в настоящем, важном и большом деле, я просто смотрел на подвернувшийся случай как на возможность управлять системой; ведь именно так сделал Джесс, когда позволил мне проявить инициативу и проработать мой контакт (я также хотел выработать стратегию моих отношений). Такая перемена в мироощущении и видении развязала мне руки. Я чувствовал себя так, будто стал новым суперменом: нужно было думать, а не переживать, фокусироваться на людях так же сильно, как и на самом процессе.

Я все еще хотел контролировать ситуацию, но иногда наилучший способ добиться этого – пустить все на самотек и просто делать то, что можешь, и тогда удастся направить события в нужную сторону. Обычно этот план удается, когда ты становишься ресурсом для достижения цели, помогая другим развиваться в нужном направлении. Уверен, эта концепция принадлежит дзен-буддизму, но есть вполне веская причина, почему известная книга Дейла Карнеги не называется «Как завоевывать друзей и контролировать людей»[10].

Когда я поговорил со своим новым шефом, я начал смотреть на ситуацию с его точки зрения, а после анализа фактов и цифр мне стали понятны его опасения. Некоторые из изложенных мною соображений были даже критичнее моего прямого участия. Но почему бы не продемонстрировать свою искренность и самокритичность? Это хороший способ помочь людям уважать вас и восхищаться вами. Это высшая степень прозрачности, а когда вы честно признаете свои недостатки или сомнения в собственных стратегиях, то другим людям уже не нужно этого делать. Часто это приводит к тому, что другие выполняют вашу работу за вас и для вас. Первые несколько раз испытываешь страх, но потом начинают свершаться истинные чудеса.

Такая стратегия изменила отношение нового начальника ко мне. Он все еще сомневался в моей компетентности, но начал искать причины оставить это дело за мной, вместо того чтобы просто вышвырнуть меня вон. Потом я с головой окунулся в работу и у меня было ощущение, что я день и ночь занимаюсь исследованием каждой мелочи, что мне подкинул Аннан, проверяю и перепроверяю данные, сравниваю их с теми, что предоставили другие агентства по национальной безопасности. Все то, о чем говорил Аннан, в итоге подтвердилось на 100 %.

Мне разрешили продолжать заниматься этим делом. Чтобы подготовиться к следующей встрече, а этот процесс агенты называют «проработкой контактов», я снял комнату в дорогом отеле, заказал чай в сервизе на две персоны на стойке регистрации и нашел единственный бутик в Манхэттене, где продавался любимый чай Аннана. Я пытался ускорить темп сотрудничества, наполняя наши отношения ритуалами