Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 44

Джордж начал заметно нервничать и при помощи языка тела давал мне понять, что я вторгаюсь в его личное пространство: он то и дело бросал быстрые взгляды на бумаги, разложенные на столе, поглядывал на часы на стене, а на его лице застыло выражение нетерпения. Но он был слишком вежлив, чтобы сказать обо всем открыто, если только пассивно-агрессивные жесты не считаются системой подачи сигналов и сообщений. А ведь они на самом деле говорят о многом.

Он перевел разговор на другую тему и стал говорить о некоторых трудностях, связанных с вопросами логистики, – о спонсировании, координации, временных сроках. Хороший ход. Все это было сделано для того, чтобы заставить меня уйти. Он ведь прекрасно знал, что все эти подробности не имели ко мне никакого отношения. У меня возникло ощущение, будто Джордж чувствовал угрозу, исходящую от меня, так как я обладал равными полномочиями. Это было нехорошо. Последний человек, для которого мне бы хотелось представлять угрозу, – руководитель моей команды. Причины очевидны: меня могут просто вышвырнуть из проекта или даже уволить из организации по строго личным мотивам, что никогда и никто не признает открыто.

Такие ситуации происходят в Америке ежедневно и исчисляются миллионами раз. Я часто вижу, как страх становится мотивом для различных человеческих поступков. Несмотря на то что Америка – одна из самых безопасных стран в мире, люди в ней опасаются многого. Насколько велико богатство США, настолько же силен страх каждого из нас потерять его.

Я боялся страха. Это истинный корень зла, который зачастую выражается в уколах коллег или мелочных жалобах. Такое поведение – явный признак агрессии. Я не хочу ни в чем обвинять Джорджа, а просто констатирую очевидное. Наши каждодневные поступки оказывают воздействие на окружающих, а если мы не пытаемся сознательно влиять на людей в положительном ключе, наши действия могут легко привести к закручиванию спирали страдания. То, как повел себя Джордж, уже свело на нет все три признака зарождавшегося между нами доверия. Как я уже говорил, если ситуация меняется, люди меняются тоже. Мне по-прежнему нравился Джордж, но я начал думать, что он был всего лишь бесхребетный функционер, когда дело доходило до людей, и поэтому был некомпетентным для исполнения своей роли. Он бы мог компенсировать отсутствие умений и знаний прилежностью или просто попросить о помощи, но этого не произошло.

Когда я поднялся, Джордж проявил искреннюю теплоту и дружелюбие. Это было очень неприятно для меня. Он относился к тем представителям человечества, которые на самом деле преследуют благие намерения, стремятся к лучшему, но просто не в состоянии сделать то, что вам нужно от них, а зачастую даже не желают и пробовать. Так что я и не знал, смогу ли когда-то довериться ему снова. По крайней мере, не в этом проекте и не в моем будущем.

1. Благонадежные люди по-настоящему уверены в себе. Уверенность подделать просто, но специалисты, анализирующие чужое поведение, научились отличать истинную, непринужденную настроенность на успех. Люди, которые ею обладают, не нахваливают себя, не находят отговорки, чтобы уклониться от обязанностей, относятся к своей работе более серьезно, чем к себе, и выполняют ее безупречно. Они спокойны, умны, сдержанны, открыты, рациональны и надежны. Все это проявляется в их жестах, языке, в отношениях с окружающими, в паттернах поведения и концентрации на долговременных целях.

Одно исследование, проведенное среди менеджеров высшего звена, показало, что демонстрация искренней уверенности была ключевым элементом для достижения успеха. И это качество имелось у опрошенных еще до того, как они преуспели в своей карьере. Исследование также подтвердило существование феномена, называющегося «эротическим капиталом». Привлекательные люди, которые наслаждаются своей уверенностью в личной жизни, могут умело конвертировать свои преимущества в материальные блага.

Забудьте о принципе «Притворяйся, пока у тебя не получится». Вместо этого попробуйте найти в себе необходимое ощущение уверенности и поддерживайте его, фокусируясь на собственных положительных качествах. Большинство людей имеют достаточно положительных качеств, позволяющих демонстрировать окружающим искреннюю уверенность, если они попытаются это сделать.

2. Благонадежные люди говорят конкретно. Они ясны, понятны, точны, их речи легко запомнить, они мотивируют людей, и окружающие могут охарактеризовать их как харизматичных людей. То, что такие персоны говорят на важных профессиональных совещаниях и во время презентаций, выгодно выделяет их из общества умелых ораторов, которые пытаются доказать свою состоятельность при помощи нелогичных рассуждений, беспочвенных доказательств, вычурного жаргона, избытка усилительных слов и такой крутой политкорректности, что все это неизменно вызывает на лицах присутствующих выражение смертной скуки. Люди, которые заслуживают доверия и восхищения, большей частью так не говорят. Большинство из нас инстинктивно не доверяют болтунам, потому что мы не знаем их точку зрения и даже не понимаем, о чем они говорят. Это делает их непредсказуемыми и поэтому неблагонадежными.

3. Благонадежные люди не скрывают своих слабостей и ошибок. Они не ретушируют свои неудачи, выдавая их за успех. Они не притворяются, что их слабые места стали их достоинствами. Они не защищаются. Большинство любит работать с такими людьми, потому что их сильные и слабые стороны очевидны, а это истинный фундамент предсказуемости. Благонадежные люди не оставляют у вас в душе чувство пустоты, которое появляется, когда говорит неуверенный человек. Большую часть времени неуверенные люди даже не знают, что они занимают оборонительную позицию. Они думают, что они просто выставляют напоказ свои лучшие качества. Остальные же думают, что они скрывают что-то, и мы часто недооцениваем, насколько это очевидно.

4. Благонадежные люди любят трудные задачи и жесткие сроки. Трудные задания дают благонадежным людям прекрасную возможность показать другим, на что они способны. Такие люди достаточно самоосознанны, знают о собственной добросовестности и любят демонстрировать свои наилучшие качества при любой возможности. Они также достаточно реалистичны, чтобы знать, что им нужно постоянно доказывать свою благонадежность другим. Благонадежные люди склонны погружаться в состояние потока, который сопровождает концентрацию, самоотдачу и интенсивное включение в работу. Они также в курсе, что трудная работа может быть одной из форм медитации. К тому же когда благонадежные люди наделяются ответственностью, это красноречиво показывает, насколько хорошо они поработали. Так почему бы им не любить трудные задания?

5. Благонадежные люди берутся за дело и наращивают темп. Компетентные и прилежные люди способны