Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 45

Работу нужно выполнять хорошо, это понятно, но скорость тоже имеет значение. Благодаря высокому темпу труда компании удается обогнать своих конкурентов, она привлекает более благонадежных людей, которых держит в тонусе, к тому же время начинает течь быстрее, фирма подает хороший пример другим и экономит средства, а потом обычно такое положение вещей становится новой нормой. Быстро – значит хорошо. Быстрый высококачественный оборот на проекте – одно из наилучших объективных мерил благонадежности. Часы никогда не лгут.

6. Благонадежные люди любопытны и внимательны к мелочам. Любопытство – это искра, которая зажигает огонь жажды знаний. Оно же является душой творчества. Благонадежные люди задают много вопросов о своей работе, интересуются деятельностью других и всей отраслью в целом. Накопляемые ими знания дают им силы для оттачивания рабочих процессов до состояния оптимальной эффективности. Как правило, люди, которые не спрашивают ни о чем, либо не испытывают интереса к своей работе, либо боятся, что вопросы выставят их неуверенными или некомпетентными специалистами.

Когда благонадежные люди проходят интервью при приеме на работу, они часто задают столько же вопросов, сколько же получают ответов. Они не стремятся всеми силами занять первую подвернувшуюся вакансию, но хотят работать в таком месте, где будут счастливы и удовлетворены. Так что кандидаты спрашивают вежливо и прозрачно о рабочем расписании, о возможностях карьерного роста, о бонусах, корпоративной культуре, рабочей среде и других аспектах, которые способствуют созданию у них чувства удовлетворенности и безопасности. Они также хотят больше знать о вас и о ваших сотрудниках, потому что ищут возможности для взаимного вложения в успех друг друга.

7. Благонадежные люди принимают критику элегантно. Они знают, что никто не совершенен, включая их самих. Как правило, единственные люди, которые претендуют на безупречность и непогрешимость, не могут признаться даже себе, что они действительно хороши в своем деле, поэтому пытаются спрятать свою уязвимость за фасадом стремления к совершенству. Но подобное отношение делает ситуацию еще хуже, потому что перфекционизм в конце концов заставляет людей думать, что они в чем-то неполноценны.

Благонадежные люди редко вступают в схватку, если кто-то вызывает их на ковер, потому что у них всегда имеется в запасе много доброй воли, а сами они знают, что будут жить дальше, чтобы одержать победу в какой-нибудь другой день. Они воспринимают неудачный опыт как возможность научиться чему-то новому.

8. Благонадежные люди меряют свой вклад в дело не по принесенным ими жертвам, а по собственной продуктивности. Они не говорят, как тяжело было работать над задачей, если в упоминании об этом нет практической пользы. Они не жалуются по поводу пропавшего отпуска или встреч с людьми, которых бы они лучше избежали, не высказывают недовольство из-за необходимости выполнить скучные проекты. Ведь все это их личные проблемы, и они знают, что проблемы есть и у вас.

Многие благонадежные люди считают, что нужно работать умнее, а не усерднее. Но при этом большинство из них верит, что эффективнее будет трудиться и умнее, и усерднее. Они регистрируют свои достижения, но только для получения личного удовлетворения. А если такие люди получают какие-либо сертификаты или другие знаки отличия, то вы, вероятно, никогда их не увидите.

9. Благонадежные люди продолжают демонстрировать все тот же язык жестов даже во время стресса или перенапряжения. Иногда они даже пытаются оставаться позитивными! Тяжелые периоды жизни – наилучшее мерило компетенции и прилежности человека. В трудные моменты язык тела становится более красноречивым, чем слова или поступки, потому что его труднее скрыть и сложнее подделать.

В проблемные времена большинство из нас могут воздержаться от неприкрытого непристойного поведения, такого как агрессия, подзадоривание людей или вражда с коллегами. Сегодня большинство компаний не просто ожидают, но и требуют от работников вести себя пристойно. Но благонадежные люди также способны управлять физиологическими реакциями на стресс, которые внедрены в мозг и сложно поддаются контролю, такие как, например, потливость, напряжение мышц, гипервентиляция легких, расстройство желудка, похолодевшие конечности или расхаживание по офису. Это непросто. Такие реакции управляются механизмом «Бей, беги или замри», встроенным в автономную нервную систему, и поэтому ими почти невозможно управлять. Однако благонадежные люди могут контролировать их, потому что даже в кризисные времена они прекрасно владеют собой и своими реакциями. Они спокойны, разумны, не испытывают физических неудобств и способны концентрироваться. Они сталкиваются с теми же препятствиями, что и все остальные, но они уверены, что способны приручить свои эмоции, что обычно и происходит.

Благонадежные люди не видят необходимости излишне выражать свои эмоции или поддаваться панике во время стресса. Они не любят проигрывать, но и не меряют себя количеством побед и поражений. Они оценивают себя по своей компетенции и прилежности: они делают все возможное, а потом – хоть трава не расти.

10. Благонадежные люди не имеют врагов. Им они не нужны. Люди, имеющие врагов, обычно являются своими собственными недругами из-за постоянных сомнений в себе. А их враги просто представляют собой суррогаты их личностей. Если вы компетентны и прилежны, то сложно винить себя за проигрыш в битве. Вы же сделали все возможное. Не начинайте драмы.

Если вы перестаете думать о врагах, они пропадают, но полученный вами урок после их вторжения в вашу жизнь запоминается надолго. Вы можете продолжить жить дальше.

Октябрь 2018 года

Со дня конференции по дронам прошел всего месяц, а Джордж уже терял те крохи веры, что я все еще сохранял по отношению к нему. У него не было ни умений, ни склонности, ни подготовки, ни даже темперамента для управления командой, которая была завязана на технологиях лишь частично.

В том не было его вины. Он был просто рыбой, выброшенной на берег. Я несколько раз предоставлял ему ряд возможностей проявить признаки благонадежности, но он не прошел проверку. Знаки положительного поведения, которые он так и не продемонстрировал, включали следующее: нежелание говорить на совещании ни о чем лишнем и не относящемся к делу (положительный знак № 2), сохранение прозрачности и открытое признание