Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 48

черта была невероятно ценной. Люди любят, когда их понимают, даже больше, чем когда кто-то соглашается с ними. Джесс обнаружил: если человек успокаивается, ему можно доверить любое дело, которое входит в круг его интересов. И с большей вероятностью он его сможет выполнить. К тому времени, когда Джесс заканчивал разговаривать с потерянными людьми, они обычно приходили к пониманию своих истиных чувств и мыслей, возвращаясь в реальность.

Мысли и эмоции должны идти рука об руку, но зачастую эмоции могут быть настолько иллюзорными и эфемерными, что рациональные идеи меркнут на их фоне. В то же время те выводы, к которым приходят люди в результате рациональных рассуждений, являются прочным фундаментом для последовательных и предсказуемых действий.

Люди, разумеется, заинтересованы в том, чтобы достигать поставленных целей. Порой кажется, что узнать свои истинные устремления слишком сложно. Но я полагаю, что так кажется из-за причудливого переплетения мыслей и эмоций в голове у людей. К несчастью, когда человек начинает рассуждать о том, какие действия принесут ему пользу, то зачастую обманывает себя. Мы склонны предаваться мечтаниям и ошибочно называем это оптимизмом. Или же мы чересчур боязливы даже в своих мыслях, считая, что тем самым проявляем благоразумие. Затем мы выбираем какой-нибудь вариант действий, кое-как подгоняем его к проблеме и отказываемся от рационального управления ситуацией. Если план А не срабатывает, люди часто начинают испытывать еще большее недоверие не только по отношению к окружающим, но и к самим себе. И именно тогда мы начинаем делать хуже самим себе.

Опасность обмануть себя из-за постоянных сомнений в себе и других людях может показаться вам очевидной. Тем не менее, огромное количество людей продолжают не замечать эту проблему. И, вероятно, никогда не заметят, потому что недоверие, как и другие формы самоизоляции, относится к тем чертам характера, которые очень сложно искоренить.

Когда беспокойным людям не удается найти точный способ прогнозирования действий окружающих, они перестают чувствовать себя в достаточной безопасности, поэтому не торопятся делать то, что пойдет на пользу им самим. Некоторые из них боятся показаться эгоистичными, контролирующими или некомпетентными, а другие же просто устали от обмана тех, кого они ранее считали своими союзниками.

Еще больше меня угнетает следующая мысль: миллионы людей знают, что именно лежит в сфере их интересов. Думаю, они знают и о том, что пойдет на благо их семей, друзей и коллег. Но, несмотря на это, люди продолжают жертвовать своим собственным душевным спокойствием из-за необоснованных страхов, соблазнов и других внешних факторов. Когда люди перестают рационально мыслить, поддаваясь страху, они перестают поступать так, чтобы принести как можно больше пользы себе и своим близким. Чаще всего они продолжают жертвовать своими силами и убеждениями, полагая, что таким образом спасут если не весь мир, то хотя бы самих себя.

Я не осуждаю такое поведение. Большинство людей приносят себя в жертву, преследуя лучшие намерения. Но когда такая стратегия не срабатывает, неудача может ожесточить людские сердца, убить дух и истощить тело вместе с разумом. Тогда несчастным может понадобиться человек, который поможет им вернуться к корням и убедиться, что они все еще хотят добиться тех целей, что казались им когда-то такими важными.

Решиться сделать то, чего вам действительно хочется, непросто. Как бы вы ни поступали, ваши действия влияют на людей вокруг вас. И если ваши решения причиняют окружающим боль, вы, вероятно, наживете себе врагов или, по крайней мере, столкнетесь с негативной реакцией. Потом ваше положение может стать еще более незавидным. Остановитесь и спросите себя: «Почему я продолжаю так поступать?» Простые, искренние и точные вопросы помогают разглядеть путь к рациональным и полезным действиям. Если вы поступите так, а не иначе, каков наихудший исход? Кому ваши действия могут не понравиться? Что эти люди могут сделать? Что я могу предпринять? Ведут ли меня мои действия к цели, о которой я всегда мечтал, или они помогают утолить сиюминутные потребности? Попытались ли другие люди помочь? Какие действия могут только ухудшить ситуацию?

Джесс задал мне точно такой же каверзный вопрос, как и те, которые я только что перечислил. При этом он попытался обернуть свой вопрос в комплимент. Он слишком льстил моему самолюбию, чтобы его не принять.

– Но кто из твоего окружения может тебе не доверять, Робин?

– Мой начальник. И его начальник.

– Почему ты так думаешь?

– Они постоянно срывают мои операции. Включая текущее дело.

– По каким причинам?

– Потому что они слишком рискованные.

Задав десять или двадцать прямых вопросов, Джесс уже знал весь расклад. Он мыслил рационально, имел на руках всю необходимую информацию обо мне и осознавал сложившуюся ситуацию.

– Ты уже сделал лучшее из того, что сейчас возможно, – сказал Джесс.

– Я не сделал ничего.

– И правильно! Тебе такая модель поведения может показаться пассивной, но это прекрасный способ укротить свои эмоции, особенно когда ты раздражен или напуган. Весь этот ураган чувств похож на задымление боевых позиций. Тебе нужно подождать, пока дым рассеется, прежде чем приступить к операции. И только после этого ты можешь сделать свой ход. Нужна дисциплина, чтобы научиться ждать. Но помни: тебе нельзя облажаться. Это правило № 1. Оставь неудачи другим людям. Ты сам себе наилучший враг.

– Хорошо же быть лучшим хоть в чем-то, – вздохнул я.

Джесс рассмеялся. Конечно, ему весело, ведь он видит картину целиком в отличие от меня.

Он потерялся в мыслях на пару минут, а потом сказал:

– Тебе нужен новый начальник. И я знаю одного парня. И ты его тоже знаешь. Это Джек. Джек Джонсон. Мы можем организовать новую операцию, пригласить Джека и твоего текущего руководителя поучаствовать, а ты убьешь одним выстрелом двух зайцев.

Джек, как вы, возможно, помните, был агентом, который поборол бюрократию и заставил согласовать мою первую операцию с Аннаном. Джесс иногда говорил, что эта операция была равносильна предотвращению Третьей мировой войны. Иногда казалось, что он действительно так считал.

– Джек хороший парень, – сказал я. – Но он не позволил мне разрабатывать операцию с Аннаном без тебя. Почему ты думаешь, он поверит в меня сейчас?