Шон Ачор - Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune Страница 24

...

Если мы настроили свой внутренний фильтр на удаление позитива, такие данные перестанут для нас существовать, как перестают существовать в нашей папке входящих сообщений «письма счастья» и рекламные рассылки.

Как вы узнаете чуть ниже, мы видим то, что ищем, а остального не замечаем.

Гориллы и «Приусы»

По ходу одного из самых известных психологических экспериментов добровольцы смотрели видео, где игроки двух баскетбольных команд – в белых и в черных футболках соответственно – передают друг другу баскетбольный мяч7. При этом они должны подсчитать, сколько раз игроки команды в белом совершают передачу мяча. По прошествии примерно 45 секунд на площадке появляется человек в костюме гориллы и проходит слева направо в течение полных пяти секунд. После просмотра видео зрителей просят записать количество передач, которое они насчитали, и ответить на несколько дополнительных вопросов примерно такого плана: «Заметили ли вы что-нибудь необычное?», «Увидели ли вы на видео кого-нибудь еще, помимо шести баскетболистов?», наконец, «Заметили ли вы гигантскую гориллу?».

В это трудно поверить, но из более чем 200 участников эксперимента (впоследствии это видео выложили на YouTube, и оно стало одним из самых популярных в Сети) почти половина – 46 % – ответили, что не заметили гориллу. После эксперимента, когда исследователи сказали людям о ней, многие отказывались верить, что упустили из виду нечто столь очевидное, и требовали дать им просмотреть это видео снова. При втором просмотре, когда они уже искали гориллу, не заметить ее, естественно, было невозможно. Так почему же они не увидели ее в первый раз? Потому что были настолько сосредоточены на подсчете передач, что их внутренний фильтр просто-напросто отправил образ гориллы в папку «Спам».

Этот эксперимент подчеркивает то, что психологи называют слепотой невнимания – нашу часто проявляющуюся неспособность видеть то, что находится перед нами, если мы не сосредотачиваемся на этом. Этот аспект биологии человека означает, что мы можем упустить из виду поразительно большое количество вещей, которые можно считать «очевидными». К примеру, эксперименты показывают, что когда испытуемые отводят взгляд от исследователя на 30 секунд, а потом снова возвращаются к нему, то многие не замечают, что на том уже рубашка иного цвета. В ходе других экспериментов исследователи выявили, что когда пешеходов останавливают на улице и задают им вопрос, большинство из них даже не замечают, что человек, задавший вопрос, быстро поменялся местами с кем-то другим и что теперь они общаются уже с абсолютно иным собеседником8.

...

Таким образом, мы обычно упускаем из виду то, что не ищем.

Избирательность восприятия также проявляется в том, что когда мы ищем что-то, мы видим это везде. Вы сталкивались с этим, наверное, миллион раз. Вы где-то услышали новую песню, и в какой-то момент вам начинает казаться, что ее все время крутят по радио. Вы покупаете новые кроссовки, и вскоре у вас появляется ощущение, что на всех в спортивном зале именно такие кроссовки. Помню, в тот день, когда я решил купить «Тойоту Приус», улицы внезапно стали изобиловать ими; казалось, каждая четвертая машина – синий «Приус» (именно этот цвет я хотел). Неужто все жители моего города решили купить себе синий «Приус»? Неужели рекламодатели решили, что я колеблюсь, и заполонили мою окружающую среду своим товаром, чтобы я быстрее «созрел»? Конечно же, нет. Не изменилось ничего, кроме моей избирательности.

Выполните один маленький эксперимент. Закройте глаза и представьте в своем воображении красный цвет. Теперь откройте глаза и оглядите свою комнату. Красный вам видится везде, не так ли? Если только предметы вашей обстановки не перекрасили эльфы, когда ваши глаза были закрыты, ваше обостренное восприятие обусловлено только лишь изменением направленности.

Многочисленные эксперименты показали, что два человека, находящиеся в одной и той же обстановке, могут видеть разные вещи, в зависимости от того, что они ожидают увидеть. Они не просто по-разному истолковывают одно и то же событие – они действительно видят разные вещи в своем поле зрения9. Так, в ходе одного исследования ученые выявили, что два человека, которые смотрят на одну и ту же фотографию друга, могут видеть совершенно разные выражения его лица10. Это влияет не только на наши социальные отношения; если мы запрограммированы на то, чтобы всегда воспринимать людей негативно, это может навредить нам и на работе. Подумайте о последствиях прочтения на лице потенциального покупателя незаинтересованности, когда на самом деле там присутствует удовлетворенность, или истолкование отношения коллеги как надменного, когда на самом деле оно обходительное.

Именно это имело место в случае с двумя работниками, диалог которых я подслушал в Австралии. Оба аспекта погоды, солнечный свет и жару, они могли ощущать в равной степени. Первый работник сделал акцент на солнечном свете. Второй же не пытался предстать брюзгой – просто невыносимая жара была единственное, что он воспринимал.

Тогда как существуют различные способы видеть ту или иную вещь, не все способы видеть равноценны. Как мы знаем по людям, пребывающим во власти негативного эффекта «Тетриса», последствия могут быть губительными и для нашего счастья, и для эффективности нашей работы.

А теперь представьте способ видеть, который находит позитивные моменты в каждой ситуации. В этом и заключается цель позитивного эффекта «Тетриса»: вместо того чтобы формировать когнитивный паттерн, выискивающий негативные моменты и препятствующий успеху, он побуждает мозг искать в окружающем мире возможности и идеи, которые способствуют росту нашей успешности.

Сила эффекта «Тетриса»

Когда наш мозг постоянно ищет позитив и сосредотачивается на нем, мы извлекаем выгоду из трех самых важных инструментов, доступных нам: это счастье, оптимизм и благодарность. Роль счастьяв нашей жизни, думается, очевидна: чем больше вы черпаете позитив из окружающего мира, тем лучше у вас настроение, и мы уже видели, какие преимущества это дает в плане эффективности деятельности. Второй механизм, задействованный здесь, – благодарность, потому как чем больше возможностей для позитива мы видим, тем более благодарными становимся. Психолог Роберт Эммонс, который в течение практически всей своей карьеры занимается изучением феномена благодарности, обнаружил, что очень немногие вещи в нашей жизни имеют такое же важное значение для нашего морального благополучия11.

...

Другие многочисленные исследования показали, что стабильно благодарные люди более энергичны, сообразительны, великодушны и менее подвержены депрессии, беспокойству и одиночеству.

Нельзя сказать, что люди благодарны лишь потому, что более счастливы; благодарность представляется важной причинойпозитивных исходов. Когда исследователи случайным образом отбирают добровольцев и учат их быть более благодарными в течение нескольких недель, эти люди становятся более счастливыми и оптимистичными, ощущают себя более интегрированными в общество, лучше спят и даже реже страдают от головной боли по сравнению с представителями контрольной группы.

Третий движитель позитивного эффекта «Тетриса» – оптимизм. Тут тоже все достаточно очевидно: чем больше ваш мозг черпает позитив, тем больше вы ожидаете, что это будет продолжаться и далее, и тем более оптимистичным становитесь. К тому же оптимизм, оказывается, представляет собой весьма действенное условие эффективности работы. Исследования показали, что оптимисты ставят перед собой больше целей (и более сложные цели), чем пессимисты, и прилагают больше усилий, чтобы достичь этих целей, проявляют б ольший энтузиазм, когда сталкиваются с трудностями, и быстрее преодолевают препятствия12. Оптимисты также легче переносят стрессовые ситуации и способны сохранять высокий уровень морального благополучия в непростые времена – т. е. обладают всеми качествами, необходимыми для того, чтобы демонстрировать высокую эффективность деятельности в требовательной рабочей среде.

Как мы видели, ожидание позитивного исхода делает его более вероятным. Немногие доказали это более искусно, чем исследователь Ричард Уайзмен, который решил выяснить, почему одним из нас, кажется, все время везет, а другим удача улыбается крайне редко13. Как вы, наверное, догадались, оказывается, что такой вещи, как удача – по крайней мере, с точки зрения науки – не существует.