Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления Страница 45

2. Далее говорится об экспрессивности и конгруэнтности поведения и речи, что означает ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и невербальным поведением. Психологи, занимающиеся изучением уверенности в себе, вообще много внимания уделяют изучению особенностей невербального поведения уверенных в себе людей. Это мы подробно обсудим немного позже.

3. Умение противостоять и атаковать, проявляющееся в прямом и честном выражении собственного мнения, без оглядки на окружающих, также характерно для уверенного поведения.

4. Уверенный в себе человек не стремится спрятаться за неопределенными формулировками. Чаще, чем другие люди, уверенные в себе используют местоимение «Я»

5. Им не свойственно самоуничижение и недооценка своих сил и качеств, они способны без стеснения выслушивать похвалу в свой адрес.

6. Способность к импровизации, т. е. к спонтанному выражению чувств и потребностей, также характерна уверенным в себе людям.

Одним из самых часто используемых определений уверенности в себе является определение Рюдигера и Риты Ульрих, включающее основные поведенческие, эмоциональные и когнитивные характеристики уверенного в себе человека. Под уверенностью в себе они понимают способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления. Кроме этого к уверенности относится способность разрешать себе иметь запросы и требования (установки по отношению к самому себе), осмеливаться их проявлять (социальный страх и заторможенность) и обладание навыками их осуществления (социальные навыки).1

N Главная особенность неуверенной в себе личности состоит в том, что в социальной деятельности неуверенные в себе люди стремятся в максимально возможной степени избегать любых форм личного самопроявления. Любая форма презентации личных мнений, достижений, желаний и потребностей для них либо (1) невозможна (вследствие отсутствия соответствующих навыков), либо (2) крайне неприятна (вследствие чувства страха, стыда, вины, связанных с самопроявлением), либо (3) не имеет смысла в рамках их системы ценностей и представлений. Кроме этого неуверенные люди нетерпеливы. Нетерпение – это страх потерять, упустить и т. п. Уверенность – это терпение.

Продавая себя, человек может не найти спрос на свои качества. Так уверенность в себе превращается лишь в отражение того, что думают о человеке другие. Выход из неуверенности в отказе от ориентирования на других, на навязанные ценности. Ориентируйся только на себя, сам для себя стань потребителем.

– Я страдаю от страшной неуверенности.

– Бывал ли ты когда-нибудь уверен в себе?

– Нет.

– Хочешь сказать, что за всю жизнь ни разу не чувствовал себя уверенно?

– Совершенно верно.

– Ни одного-однюсенького случая?

– Нет

– Ты уверен?

– Да, абсолютно.

Верить – значит не знать, что это невозможно.

Часто неуверенность обусловлена незнанием возможных реакций объекта влияния, опасением негативных реакций. Но другие во многом такие же как и ты. Достаточно хорошенько представить себя на месте объекта влияния, и ты поймёшь как просто на него воздействовать. Милграмм, мастер социальных экспериментов, провёл интересное исследование. Он поставил задачу своим студентам просить уступить себе место в вагонах метро у любых незнакомых людей. Все экспериментаторы очень сильно переживали, чувствовали дискомфорт, неловкость, страх, при этом все думали, что это очень трудное задание вряд ли кто-нибудь уступит место, и этим объясняли свои неприятные переживания. И ты часто так думаешь, стесняясь спросить, попросить, предложить, познакомится. Но представь себя на месте сидящего в вагоне поезда метро, и вдруг к тебе подходит молодой парень или девушка с просьбой уступить себе место. Ты уступишь? Скорее всего, ты ответишь да, даже если упомянешь какие-то условия. В реальной ситуации ты предположишь эти условия, и уступишь, и так поступят большинство людей. И действительно, в экспериментах Милграмма люди уступали место довольно часто. Подавляющее большинство парней и девчонок стесняются просто познакомится на улице, но, отвечая на вопрос о своей реакции на подобное предложение, выразили готовность и заинтересованность пообщаться, если незнакомец не будет откровенно безобразен, груб и тому подобное.

Вера, рождаемая желанием верить, из мыльного пузыря превращается в алмаз, когда основывается на знании. Сильнее всего я верю в то, что знаю точно. Хочешь быть уверенным в себе – узнай себя и свои возможности (а для этого как минимум надо попробовать сделать). Уверенность без знания – это показушная бравада успокаивающего самообмана, имеющая с реальной уверенность столько же общего, сколько отчаяние со смелостью.

Неуверенность всегда связана с сомнениями в себе, в своих действиях, в их правоте, праве и логичности. Уверенность – это признание за собой абсолютного права быть таким, каким я есть. Я не Бог и поэтому для меня допустимы отклонения от идеала, но в пределах этих отклонений я совершенен и все мои действия правильны. Никто не смеет ставить это под сомнение. Кто позволит себе рискнуть и посягнуть на моё право быть правым, тут же должен быть поставлен на место, будь это прохожий которого я задел, продавщица на базаре, возмущенная моим вниманием, контроллёр в трамвае, коллега, начальник или сам президент. Даже если я ошибся, я готов к исправлению, но право на ошибку это моё святое неотъемлемое право. Аминь.

Желание быть однозначно правым – истоник сомнения.

Осознание своих прав – источник увернности.

Права уверенного человека

Я имею право переживать и свободно выражать свои чувства и мнения.

Я имею право ошибаться и исправлять свои ошибки, принимать нелогичные решения.

Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение.

Я имею право не брать ответственность других людей на себя.

Я имею право изменить своё мнение.

Я имею право определять свои собственные приоритеты.

Я имею право сказать: «я хочу, я не хочу, я не знаю, я не понимаю, меня это не интересует».

Я имею право спрашивать и предлагать.

Я имею право быть самим собой, не подстраиваясь под других.

Экологичность этих прав очевидна, когда осознаешь абсолютность этих прав для всех и каждого, с кем имеешь дело.