Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли Страница 62

Дайте людям то, в чем они нуждаются: признание, одобрение и безопасность

Приняв решение стать влиятельным человеком, начните с заботы. Многие ошибочно полагают, что для того, чтобы оказывать влияние на людей, обязательно нужно указывать на ошибки и исправлять их, обнаруживать слабые места и подвергать конструктивной критике. Однако в действительности вы только тогда сможете влиять на человека, когда позволите ему почувствовать свою значимость. О чем вы думаете, когда слышите слово «забота»? Вероятно, в вашем воображении сразу возникает образ матери, заботящейся о своем ребенке. Она защищает его, поддерживает, окружает любовью. Она уделяет ему внимание и развивает его постоянно, а не только когда у нее есть время или желание. Окружающие вас люди нуждаются в признании, одобрении и безопасности. Давать им все это – и есть забота.

Если вы хотите помогать окружающим вас людям, влиять на них, вы должны испытывать к ним положительные чувства, проявлять уважение и интерес. Вы не сможете играть в жизни людей положительную роль, презирая их или пренебрежительно о них отзываясь. Или, как сказал Лес Джиблин, специалист в человеческих отношениях, «вы не можете никого заставить чувствовать себя важным в вашем присутствии, если втайне чувствуете, что он – никто». Возможно, вам покажется странным, что вам нужно проявлять заботу о людях, на которых вы хотите повлиять. Правда заключается в том, что люди крайне нуждаются в поддержке. Независимо от того, получают ли они поддержку вне работы, от своих родных и близких, вы все равно должны заботиться о них, потому что наибольшее влияние на человека оказывает тот, кто заставляет его чувствовать себя значимым человеком.

Вспомните всех тех людей, которые сыграли в вашей жизни положительную роль, вспомните тех, кто оказывался с вами рядом, когда вам нужна была помощь – друг, знакомый, коллега, начальник. Наверняка, общаясь с ними, вы чувствовали их хорошее отношение, и их поддержка помогала справиться со сложной ситуацией. Прежде чем начать взаимодействовать с другим человеком, влиять на него, находиться в его жизни, вы должны показать ему, на что вы готовы ради него. А вы должны быть готовы помочь человеку повысить его уровень, проявить свои лучшие качества, заставить его почувствовать себя более уверенно, помочь реализовать его личные цели и мечты. И здесь совершенно не имеет значения ни ваш род деятельности, ни статус, ни то, какое положение занимают окружающие вас люди и насколько они успешны. Каждый человек нуждается в таком отношении и хочет чувствовать, что его ценят.

Проявляя заботу, не позволяйте людям зависеть от себя. Оказывая помощь другим людям, всегда помните, что вашей главной целью является их развитие и самостоятельность. Не допускайте, чтобы человек стал зависим от вас. Если вы будете проявлять заботу, руководствуясь стремлением удовлетворить потребности человека или желанием исправить собственные ошибки, или из каких-либо других побуждений, вы легко можете создать зависимые или взаимозависимые отношения. Такие отношения имеют мало общего с влиятельностью. Проявлять заботу – значит отдавать. Заботливый человек фокусируется на том, чтобы отдавать, а не получать. Если вы стремитесь заботиться об окружающих, будь то коллеги или близкие люди, – начните отдавать в следующих сферах жизни:

1. Признание. Многие лидеры ошибочно недооценивают важность признания и выражения благодарности другим людям. Тем не менее исследования доказывают, что в списке причин неудовлетворенности персонала своей работой на первом месте стоит именно отсутствие уважения и признания заслуг руководством. Как бы загружены вы ни были, выделяйте время на взаимодействие с людьми, показывайте им свою заботу. Запомните имена всех ваших сотрудников, находите любую возможность, чтобы отметить их заслуги и успехи. Это значительно повысит их самооценку и мотивацию, а вас сделает влиятельным человеком в их жизни. Относитесь к вашим подчиненным с уважением, спрашивайте их совета, учитывайте их мнение, признавайте потенциал и возможности каждого, – и ваше влияние на них значительно усилится, а успех команды превзойдет ваши ожидания.

2. Ободрение. Несколько лет назад проводились опыты с целью определения возможностей человека переносить боль. Психологи засекали, сколько времени босой человек может стоять в ледяной воде. И они определили, что один фактор давал возможность некоторым людям находиться в ледяной воде вдвое дольше, чем другие. Как вы думаете, что это был за фактор? Это было ободрение. Когда при этом присутствовал другой человек, ободряя и поддерживая страдальцев, они были способны переносить боль намного дольше, чем другие испытуемые, которым такая поддержка не оказывалась.

Когда человек чувствует ободрение – он может противостоять невозможному, преодолеть невероятные трудности

Способность влиять является естественным сопутствующим продуктом ободрения. Бенджамин Франклин писал в своем послании главнокомандующему военно-морскими силами Джону Полу Джонсу: «Если при каждом удобном случае Вы будете поощрять своих людей и друзей в большей мере, чем они того заслуживают, и признавать свою вину в большей мере, чем это было бы справедливо, то единственным результатом этого будет то, что Вы станете генералом значительно быстрее». Отсутствие ободрения может препятствовать эффективности человека. Но когда человек чувствует ободрение, он может добиться того, что ему казалось невозможным, и преодолеть невероятные трудности. А человек, приносящий дар ободрения, становится влиятельным человеком в его жизни. Важен каждый человек. Обычно мы готовы из кожи вон лезть ради людей, которых любим и уважаем. Рассматривайте каждого человека как представляющего для вас важность, а не только тех, кто вам нравится.

Верьте в способности людей и помогите им обрести веру в свои силы

Вера в людей является важным качеством человека влияния, когда он работает с другими, хотя в нынешние времена и встречается крайне редко. Знаете, почему это важно?

• Во-первых, у большинства людей вера в собственные силы очень слаба. Очень часто люди заранее уверены в том, что потерпят неудачу. В каждой возможности они усматривают трудности, и даже если видят свет в конце тоннеля, то уверены, что это поезд. С верой в себя люди способны творить невероятные вещи. Без нее у них наступают действительно трудные времена.

• Во-вторых, у большинства людей нет никого, кто верил бы в них. К сожалению, наше общество устроено таким образом, что большинство людей чувствуют себя в нем изолированными. Многие лишены поддержки со стороны семьи или близких людей. На их стороне нет никого. В такой ситуации даже минимальное ободрение может придать человеку энергии в достижении и стремлениях. И большинство людей в состоянии достаточно точно определить, когда кто-либо верит в них. Человек обычно инстинктивно чувствует, верит ли кто-либо в него и насколько искренне. Неподдельная вера в человека может изменить его жизнь. Однако в своем стремлении стать человеком влияния не забывайте, что ваша цель – не повышение мнения людей о вас и не способы манипуляции, а повышение их самооценки. Верьте в них, и они свернут ради вас горы.