Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли Страница 64

Когда у руководителя в голове зародилась вера в то, что это будет сделано, у него появляется энергия для внедрения в жизнь задуманного. И он внедрит. И все поверят, в то, что эта идея или инициатива будет ВНЕДРЕНА! ОДНОЗНАЧНО. БЕЗ ВАРИАНТОВ. БЕЗ НЕНУЖНЫХ СОМНЕНИЙ. НЕ ДОЖИДАЯСЬ ЛУЧШИХ ВРЕМЕН.

Отложите все в сторону. Сядьте и подумайте. Вспомните, есть ли у вас такой медленно умирающий проект или другая инициатива? Если есть, то оцените, нужна ли она вам. Если нет, то вычеркните ее, а завтра соберите всех и скажите об этом. Если же она нужна – примите решение! СЕЙЧАС! НЕ ОТКЛАДЫВАЯ НА ПОТОМ! СКАЖИТЕ СЕБЕ ЧЕТКО И ОДНОЗНАЧНО: «ОНА БУДЕТ ВНЕДРЕНА. ТОЧКА. С этого момента я беру управление в свои руки! Я за это ОТВЕЧАЮ!» Не дайте сотрудникам повода ухмыляться и высказывать реплики: «Наш-то, кроме как кричать в трубку, ничего не умеет. Помнишь, сколько было завалено проектов? И этот не будет исключением». Итак, чтобы добиваться результатов от себя и от людей, необходимо обладать:

• верой в то, что делаешь, и в достижение результата;

• уверенностью в себе – в том, что можешь добиваться высоких результатов;

• уверенностью в своей команде – в ее способности добиваться высоких результатов;

• способностью мотивировать на победу.

Верьте в людей, не дожидаясь, пока они добьются успеха

Легко верить в уже состоявшихся людей – победителей любят все. Гораздо труднее верить в людей до того, как они продемонстрируют, на что способны. Но в этом и состоит ключ к мотивации людей. Вам необходимо поверить в них с самого начала, до того, как они добились успеха, и иногда даже до того, как они поверили в себя сами. Никто не может дать веру, если ее нет. Убедить может только убежденный. Некоторые люди в вашей жизни отчаянно хотят поверить в себя, но мало кому это удается. Каждый раз, когда вы вкладываете в людей свою веру, даете им свою поддержку, через некоторое время эти люди захотят больше брать на себя ответственности, расширять свои обязанности, браться за новые проекты. Вера в людей до того, как они состоялись, является ключом к мотивации людей достигнуть своего потенциала. Взгляните, как отличается поведение людей в зависимости от того, уверены ли они в победе или ожидают поражения (таблица 10).

Как вселить в сотрудника веру в то, что он сможет выполнить порученное ему задание, выполнить план, завершить проект в срок и т. д.?

• Уверенность в себе начинается с представления об успехе. Прежде всего руководителю нужно создать видение того светлого будущего, которое ожидает компанию, когда этот проект (инициатива) будет внедрен в жизнь. Видение того, какой в результате станет компания, – очень важно. Видение того, как изменится жизнь компании и каждого сотрудника после этого. Помогайте сотрудникам добиваться результатов в их работе, увлекая их привлекательной концепцией развития – мечтой, ради осуществления которой стоит потрудиться. Об этом мы будем говорить еще не раз, но важность роли видения развития сложно переоценить, потому что видение формирует яркую эмоционально окрашенную картинку будущего и помогает увидеть цели, на которых следует сосредоточиться. А когда эта картина окончательно завладевает нашим воображением и мыслями, сознание начинает искать возможности для ее воплощения в жизнь, о которых раньше и не подозревали. Это сродни тому, когда вы покупаете себе автомобиль. До этого вы не замечали, как много таких автомобилей ездит по городу. Как только вы его приобрели, вы начинаете его замечать и у других. Это связано с вашими фильтрами внимания, просто они раньше не были настроены на эту информацию.

Например, видение: «Мы обеспечим самое лучшее обслуживание каждому клиенту, каждый день, каждым нашим сотрудником…»

• Уверенность в себе растет, если есть продуманный и четкий план мероприятий по достижению целей с выделенными под это ресурсами. Когда вы разбили достижение цели на краткосрочные выполнимые задачи – это придает уверенности и дает понимание, что цели могут быть достигнуты и у вас есть пошаговый план их достижения. Руководителю остается набраться терпения и проявлять требовательность в выполнении каждого шага, обеспечить постоянный контроль фазам достижения целей.

Позвольте людям продумать и сформировать детальный план достижения цели. Пусть определят, какие ресурсы им потребуются для достижения цели. Открыто интересуйтесь их точкой зрения, знаниями и опытом.

• Уверенность в себе растет, если фокусироваться на сильных сторонах человека, а не на слабых. Сфокусируйтесь на их сильных сторонах. Чтобы продемонстрировать людям, что вы верите в них, подчеркивайте их сильные стороны – так вы поможете им поверить в то, что они способны достичь успеха. Говорите людям о том, что у них получается лучше всего, какие качества и умения вы в них цените. Не упускайте возможности искренне поблагодарить и похвалить человека за его достижения. Делайте это не только лично, но и в присутствии его коллег или друзей. Как сказал создатель и управляющий рекламного агентства Брюс Бартон, «все выдающиеся достижения были сделаны только благодаря тем, кто осмелился поверить в то, что внутри них было заключено нечто сильнее, чем обстоятельства».

• Уверенность в себе растет от позитивной обратной связи – внутренней и внешней. Наши достижения и, соответственно, уверенность в себе определяется тем, насколько чутко мы реагируем на обратную связь изнутри, извне и реальными последствиями. Поэтому общайтесь с позитивными людьми, с теми, кто может оценить ваши успехи. Откажитесь от своего негативного внутреннего монолога и минимизируйте такую способность у своих людей. Сведите к минимуму общение с людьми, негативно настроенными, любящими критиковать чужую работу. Эти люди воруют у вас энергию. Воруют энергию, которую вы можете и должны направить на продумывание и реализацию своих планов, а не на общение с такими людьми.

Давайте сотруднику понять, что порученное ему задание вполне ему по силам. Более того, никто не сможет справиться с ним лучше. Подчеркните, какие, на ваш взгляд, его достоинства помогут одержать победу. Не старайтесь представить ему объективную картину его достоинств и недостатков. Помните о принципе «самореализующегося пророчества»: люди склонны добиваться тех результатов, которых вы от них ожидаете. Развивайте в сотрудниках веру в себя: чем выше вера в собственные силы, тем выше эффективность и работоспособность человека и тем больших результатов он сможет достичь.