Ицхак Пинтосевич - Влияй! 7 заповедей лидера Страница 28

И в заключение этой главы, которая должна помочь тебе улучшить твои отношения с людьми, – пять принципов Джона Максвелла. Это очень просто и понятно. Бери и делай! И результаты обязательно придут.

Четыре принципа улучшения отношений по Джону Максвеллу

1. Принцип земледелия

В отношения надо вкладывать:

1. Время

2. Общение

3. Совместные интересы

4. Совместные цели

5. Совместные воспоминания

Вот те семена, которые прорастают прочными отношениями. Без них сложно. Я очень дружу со своими клиентами во время наших занятий. Но как только исчезают совместные цели, ни у них (мои индивидуальные клиенты, как правило, миллионеры, которые работают по 10–16 часов в день), ни у меня (а я часто работаю по 16 часов в день) не остается времени для общения. А со своим личным помощником я вижусь по 12 часов в день. У нас общие дела. Общие цели. В этом месте, лидеры, задумайтесь о своих семьях. Если хотите сохранить прочные отношения, обязательно создайте с людьми, с которыми хотите общаться, что-то общее. Сейчас я стараюсь подключать жену к некоторым проектам, чтобы больше общаться.

2. 101 процент

Принцип «101 процент» заключается в том, чтобы найти в человеке, который не нравится, 1 процент того, что тебе симпатично в нем, и направить на этот 1 процент все свое внимание. В такой ситуации этот 1 процент часто вырастает почти до 100.

Все так просто, что удивительно, почему об этом забывают. Этот принцип перекликается с искренней похвалой. Чтобы хвалить, нужно найти этот 1 процент и превратить его в самое важное.

3. Терпение

Терпение без общения – взаимоотношениям не хватает энергии.

Общение без терпения – взаимоотношениям не хватает потенциала.

Общение плюс терпение – у взаимоотношений появляются энергия и потенциал.

Суть этого принципа в том, чтобы общаться и проявлять терпение, если общение пока не дает необходимых результатов. Это подтверждают результаты исследований экспертов в области лидерства Уоррена Бенниса и Берта Нануса. «Мы обнаружили, – говорят они, – что чем выше статус человека, тем больше времени он уделяет межличностному общению. Руководители высшего звена тратят примерно 90 процентов времени на людей, и практически все это время уходит на разрешение проблем личного характера».

Вот что рассказала мне молодой лидер из России, заместитель председателя правления «МТС-банка» Елена Воронина.

И.П.: Есть у тебя правила, которые ты используешь по отношению к тем людям, кого ведешь, воспитываешь?

Е.В.: Есть. Правило № 1. Я никогда не обижаю слабых. Всегда стараюсь в коллективе слабых защищать, встаю на их сторону. Почему? Зачастую в слабых, я многократно в этом убеждалась, есть такие изюминки, которых нет у открытых сильных лидеров. «Слабые» – это просто зажатые. Вот, например, была одна сотрудница. Когда пришла ко мне в банк, была очень зажатой, «слабой». Ее обижали все, полгода меня просили ее уволить. А она в результате поднялась довольно высоко. И я горжусь тем, кем она стала. Очень важно иметь терпение в отношениях....

Каждый может посочувствовать страданиям друга, но только очень тонкие натуры способны порадоваться его успеху.

Оскар Уайльд

4. Празднование

Радость свершения уменьшается, когда некому отпраздновать это событие вместе с вами.

• Своих успехов я могу добиваться только с помощью других людей.

• Свои уроки я могу получать только у других людей.

• Мои слабости можно исправить только с помощью других людей.

• Мою лидерскую деятельность можно сфокусировать только на других людей.

• Мое наследие можно оставить только другим людям.

• Поэтому я должен научить себя праздновать успехи других людей вместе с ними!

...

Мои друзья не верили в то, что я смогу стать успешным оратором. Поэтому я кое-что придумал. Я пошел и нашел себе несколько новых друзей!

Джо Ларсон, профессиональный оратор

В 2012 году я проводил серию корпоративных тренингов для «МТС-банка». Один из них проходил в Екатеринбурге. Собрались лучшие продавцы продуктов банка со всей России. Два дня продолжался тренинг, и вечерами мы, конечно, праздновали. Мне было очень приятно видеть, как вице-президент банка по работе с персоналом Елена Витчак и заместитель председателя правления Елена Воронина танцевали и праздновали вместе со всеми. Это напомнило мне генералов, которые ели и спали с солдатами. Настоящие лидеры празднуют победы вместе. Вот еще один из принципов лидерства Елены Ворониной:

И.П.: Второе правило лидерства – брать на себя ответственность.

Е.В.: Любой лидер берет на себя ответственность. Даже за неправильные решения. Не обвиняет никого в команде, а берет все на себя.

И.П.: Отлично. А третье? Чтобы было три главных качества лидера от Елены Ворониной.

Е.В.: Когда мы достигаем успеха, я всегда стараюсь сказать, что это – заслуга команды. Неудачи и проблемы стараюсь брать на себя.

И.П.: Третье правило: успех разделять со всеми, ответственность за неудачу брать на себя.

Идти по верхней дороге

В отношениях с людьми есть только три пути. Мы можем выбрать:

• нижнюю дорогу – обращаться с другими хуже, чем они обращаются с нами;

• среднюю дорогу – обращаться с другими так же, как они обращаются с нами;

• верхнюю дорогу – обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.

Движение по нижней дороге портит взаимоотношения и настраивает людей против нас. Выбор средней дороги не отталкивает людей от нас, но и не привлекает к нам; это путь скорее пассивный, чем активный. Движение по верхней дороге помогает создавать позитивные взаимоотношения и притягивает к нам людей. Как же идти по верхней дороге? Прекрасный способ можно увидеть в следующем примере.

Одна бабушка в день своей золотой свадьбы поделилась с гостями секретом своего счастья в браке. «В день моей свадьбы, – сказала она, – я решила составить список из десяти недостатков мужа, которые я, ради счастья семьи, была намерена ему простить». Когда гости начали расходиться, недавно вышедшая замуж внучка попросила старую леди назвать некоторые из недостатков, которые она простила. «Сказать по правде, – призналась бабушка, – я так и не собралась составить этот список. Но каждый раз, когда муж совершал что-нибудь, что выводило меня из себя, я говорила себе: «Пусть благодарит Бога, что это одна из десяти вещей, которые я обещала ему простить!»

...

«После того как я умру, я хочу, чтобы те, кто знал меня лучше всего, говорили обо мне, что я всегда вырывал сорняки и сажал цветы там, где, по моему мнению, мог вырасти цветок.

Авраам Линкольн

Надеюсь и верю, что ты начнешь применять те принципы и правила, которые я привел в этой главе. Они дадут тебе возможность собрать вокруг себя людей, которые будут любить тебя. А в следующей заповеди лидера ты узнаешь, как вдохновлять людей, чтобы они хотели и делали то, что поможет тебе реализовать твою цель. Лидер – это тот, кто вдохновляет людей двигаться в выбранном им направлении. Выдающийся лидер умеет делать это так, что люди счастливы – и достигают своих целей.

Резюме главы:

1. Создавай отношения с людьми и выбирай команду. Лидер без команды не может достичь цели.

2. Помни три главных правила: не критиковать, не жаловаться, не обвинять; быть щедрым на похвалу; всегда учитывать желания других.

3. Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Изучай шесть способов располагать к себе людей, предложенные Дейлом Карнеги.

4. Начни уважать себя и признавать в себе право изменять мир.

Настоящий лидер успех разделяет со всеми, а ответственность за неудачу берет на себя.

ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Заповедь 5 Вдохновляй и воодушевляй!

Ведите и вдохновляйте людей. Не пытайтесь управлять и манипулировать людьми. Можно управлять инвентарем, но людей нужно вести.

Росс Перо, американский бизнесмен, политик

Лидер продает надежду.

Наполеон

Успех – это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма.

Уинстон Черчилль

Чем вдохновение отличается от воодушевления

Подведем промежуточный итог. Для того чтобы быть лидером необходимо:

1. Быть личностью. Иметь Миссию, цель и уверенность в своем праве на их достижение.

2. Управлять восприятием людей. Создать свой бренд, свой виртуальный образ.