Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации - Лариса Большакова Страница 27

Чтобы воодушевлять людей, не нужно вообще никаких условий! Это занимает совсем немного времени, для этого не нужны деньги, не нужно какое-то особое влияние в обществе, не нужны таланты и способности. Нужно только ваше внимание к людям и желание стать тем, кто дает другим крылья.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью ежедневно говорить другим людям слова поддержки и одобрения. Не меньше трех раз за день! Для этого просто надо быть внимательнее. Вы увидите, как много вокруг людей, нуждающихся в том, чтобы их подбодрили. Люди часто страдают от неприятностей, больших и малых, и для них очень важно, чтобы рядом оказался человек, который скажет: «У тебя все будет хорошо». Вы можете стать таким человеком!

Когда встречаетесь с кем-то, попробуйте понять, на что этот человек надеется, чего хочет, о чем мечтает, чего опасается и какая поддержка ему нужна. Скажите ему о том, что вы в него верите, и, может быть, вы увидите, как хмурое выражение его лица сменится улыбкой. Это будет вам лучшей наградой.

Вспомните своих друзей и знакомых и подумайте, кто из них нуждается в поддержке и одобрении. Может быть, кто-то болен, а у кого-то неприятности дома или на работе, а кто-то никак не может найти себя. Вы раньше говорили им, что верите в них и в то, что у них все будет хорошо? Если нет – скажите сейчас, без промедления. Если нет возможности сделать это лично или по телефону – отправьте СМСку, оставьте сообщение в социальной сети. Вы увидите, какая будет реакция, и поймете, что в жизни всегда есть возможность проявить заботу о других.

Часть 3. Учимся разбираться в людях

Совет 26. Изучайте язык тела

Поза человека, его жесты, движения, мимика могут говорить о нем гораздо больше, чем слова, которые он произносит. Более того, эти невербальные сигналы скажут правду о человеке, даже если он пытается ее скрывать. Наше тело не врет! Неуверенный человек может притворяться уверенным, грустный – радостным, нелюбящий – любящим, закрытый – открытым, обманщик – честным, но чем-нибудь все они обязательно себя выдадут: выражением глаз, жестом, позой. Если вы хотите лучше понимать людей и распознавать то, что скрывается за словами, изучайте язык тела!

Сначала обратите внимание на лицо. Какие эмоции на нем отражаются? Естественны ли они? Вот человек улыбается вам – это натянутая улыбка или искренняя? Если улыбка идет от души, обязательно будут улыбаться глаза, а не только губы.

Вот человек говорит вам, что у него все прекрасно. Говорят ли о том же самом его глаза? Нет ли в них глубоко скрытой тоски, не мелькает ли порой растерянность, а то и отчаяние?

Обратите внимание на то, как человек смотрит на вас. Если вообще не смотрит, отводит взгляд в сторону – он либо чего-то боится, либо неискренен. Слишком пристальный взгляд в упор должен насторожить – это может свидетельствовать о том, что человек пытается утвердиться в своем превосходстве, либо хочет власти над вами, либо он пытается вас в чем-то уличить, разоблачить ваши тайные устремления. Частое моргание, бегающий взгляд – признак неискренности.

По взгляду можно узнать много и об эмоциях собеседника, и о его отношении к вам. Обратите внимание на то, что взгляд может быть исподлобья – недовольный или обиженный, сверху вниз – высокомерный, искоса – кокетливый и заинтересованный, направленный вниз – грустный, свидетельствующий о подавленном состоянии, задумчивый – направленный вверх или в сторону.

Очень о многом говорит поза. Открытый, искренний, доброжелательный человек, желающий с вами общаться, не будет держать руки в карманах, не будет скрещивать руки и ноги. Его поза будет ненапряженной, естественной. Если человек напряжен, скован – это может говорить о том, что ему некомфортно общаться с вами. Причина не обязательно в вас лично – возможно, у него есть какие-то неотложные проблемы, он спешит или занят другими мыслями. Но дело может быть и в том, что он не доверяет вам, не хочет быть откровенным.

Очень многое можно «прочитать» о человеке по его жестам. В первую очередь обращайте внимание на то, естественны ли его жесты или как будто преувеличены. Преувеличенные, театральные жесты всегда неискренни. Собеседник хочет что-то скрыть за ними. Например, изобразить радушие, доброжелательность, веселость, которых на самом деле нет. Видите ли вы руки собеседника? Если да – он открыт к общению. Если они спрятаны за спиной, в карманах, скрыты за предметами, которые он держит, – вряд ли вы добьетесь от него откровенности и искренности. Если ладони часто оказываются обращенными вверх – вам очень сильно доверяют. Если ладонь оказывается направлена в вашу сторону – собеседник словно хочет провести границу между собой и вами, а то и откровенно оттолкнуть вас. Скрещенные руки могут быть защитной реакцией. Если собеседник в разговоре естественно жестикулирует, если его ладони расслаблены и обращены друг к другу, большим пальцем вверх – это свидетельствует о его уверенности, спокойствии и при этом доверии к вам. С таким человеком можно вести беседу на равных.

Особое внимание нужно обратить на то, не дотрагивается ли человек до лица во время разговора. Это может говорить как о его растерянности, неуверенности, нервозности, страхе, так и о неискренности. Если человек пытается что-то скрыть, он часто неосознанно прикрывает рот рукой или дотрагивается до носа. Если эти жесты резкие, быстрые – значит, он нервничает, чего-то опасается.

Будьте внимательны, наблюдайте, и вы сделаете множество открытий. Лучше узнав людей, вы сможете выбрать наиболее эффективный стиль общения с каждым.