Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации - Лариса Большакова Страница 30

УПРАЖНЕНИЕ

Учитесь общаться с кем угодно в любой ситуации. Не бойтесь потерпеть неудачу или потерять время. Навыки общения никогда не бывают лишними, поэтому любой опыт пойдем вам на пользу.

Придя в магазин, задайтесь целью получить максимум информации даже от самого неразговорчивого продавца. Отнеситесь к этому легко и просто, как к игре. Можно сыграть роль полного профана, подыграть продавцу, сказав: «Знаете, я ничего не понимаю в этой технике, посоветуйте мне как специалист…» Не сдавайтесь, даже если он будет давать односложные ответы «да», «нет» или «не знаю». Задавайте новые и новые вопросы, спрашивайте его мнение о том, как лучше пользоваться товаром, просите рассказать, какую технику использует он сам, его друзья и знакомые, как они о ней отзываются и т. д.

Постепенно вам будет все легче и легче разговорить кого угодно. Попробуйте наладить взаимно приятный контакт с человеком, который поначалу показался вам неприятным. Найдите в нем хоть что-нибудь, что вам нравится! Пусть это будет мелочь: цвет волос, какая-то деталь одежды, походка, характерный жест… Сконцентрируйтесь на том, что вам более или менее приятно, а об остальном забудьте – и вступайте в общение. Не исключено, что вы измените свое первоначальное мнение.

Освоив правила успешной беседы, вы постепенно начнете их применять неосознанно, и у вас все будет получаться само собой. Вы начнете получать удовольствие и пользу от общения с любым человеком, даже не задумываясь о том, как у вас это получается. А это уже высший пилотаж!

Совет 29. Доверяйте своим чувствам

Наши чувства порой могут сказать нам гораздо больше о другом человеке, чем разум и логика. Все мы бывали в ситуациях, когда какой-то человек производил на нас негативное впечатление. Но мы почему-то не отдавали себе отчет в том, что он влияет на нас плохо, и продолжали общаться. Такое общение обычно ни к чему хорошему не приводит.

Именно из-за того, что мы не доверяем своим чувствам, ощущениям и своей интуиции, случаются неудачные браки и ошибки в выборе деловых партнеров. По той же причине мы попадаем в сети аферистов и злоумышленников, проявляем излишнюю доверчивость к ненадежным людям, связываемся с теми, кто обращается с нами плохо.

Недоверие к своим чувствам приводит к тому, что мы становимся крайне неразборчивыми в отношении людей. Наше тело всегда подает сигналы, когда мы оказываемся в ситуации потенциальной опасности. При встрече с нежелательным для вас человеком происходит то же самое. Вы можете испытывать самые разные симптомы: учащение сердцебиения, напряжение, внезапный упадок сил, головокружение, отвращение, смятение, подавленность, нервное возбуждение, раздражение, тоску, желание спрятаться, уйти или просто чувство, что «на душе кошки скребут». Ощущения могут быть у каждого человека индивидуальными, но они всегда дискомфортны. И это всегда сигнал: происходит что-то не то, что-то нежелательное для вас, и от общества этого человека лучше поскорее избавиться.

Когда же встреча благоприятна для нас, сулит хорошие перспективы и не грозит неприятностями – наше тело реагирует разного рода приятными ощущениями. Если вы с первых же мгновений общения чувствуете себя «в своей тарелке», если вы спокойны и расслаблены, но при этом достаточно бодры и активны, если сердце бьется ровно, дышится легко, руки не холодеют и не дрожат, если вы получаете удовольствие от общения и при этом остаетесь собой – это верные сигналы, что вы встретили друга, «своего» человека и вам не грозят неприятности от него, по крайней мере в ближайшей перспективе.

Часто можно слышать мнение, что чувства, ощущения, сигналы тела – это ненадежные ориентиры. Многие люди считают их слишком субъективными, чтобы им доверять. Но на самом деле чувствам можно доверять! Ведь они – не что иное, как сигналы, которые посылает нам наш мозг. Мозг способен считывать информацию от внешнего мира не только на сознательном, но и на подсознательном уровне. Это значит, он улавливает самые тонкие, едва заметные сигналы, недоступные сознанию. Вы можете не обратить внимания на то, что незнакомец ведет себя как-то странно, что он выглядит подозрительно, что он недоброжелателен или скрыто враждебен. Но ваш мозг уловит малейшие неблагоприятные признаки. И передаст эту информацию вашему телу в виде неприятных ощущений, чувства дискомфорта или голоса интуиции, который будет вам подсказывать, что нужно оставаться бдительным или даже прекратить контакт.

Иногда бывает так, что мы вспоминаем о предупреждающих сигналах слишком поздно, когда уже трудно что-то исправить. Может быть, вы не раз говорили: «Я же сразу почувствовал, что здесь что-то не так – почему же не прислушался к моему внутреннему голосу?», «Мне в первую же секунду захотелось убежать от этого человека – но я почему-то этого не сделала», «Я так и знал, что с ним будут проблемы!», «Я сразу поняла, что он лжет» и т. д. Что же помешало сразу же отреагировать на эти сигналы и поступить так, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей? Только неумение прислушиваться к этим сигналам и недоверие себе.

Когда встречаетесь с новым человеком, будьте внимательны, сосредоточьтесь на нем, на его поведении, внешности, на том, как он смотрит, говорит, жестикулирует. И сразу же проверяйте свои ощущения. Как вы чувствуете себя рядом с этим человеком? Как общение с ним действует на вас? Вам комфортно или нет? Вы чувствуете себя подавленным или оживленным? Нет ли ощущения, что вас унижают или ввергают в какое-то негативное состояние? Вам хочется общаться или тянет поскорее уйти? Не теряйте бдительности и следуйте интуиции!

После, в спокойной обстановке, вы сможете тщательно проанализировать поведение незнакомца и понять, что в нем вас насторожило или, наоборот, понравилось. Что особенно запомнилось – слова, голос, взгляд, выражение лица? Было ли его поведение искренним? Был ли он открытым или сложилось впечатление, что что-то скрывал? Как вам кажется, почему он вам понравился или, наоборот, не понравился?

Когда вы начнете осознавать сигналы