Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации - Лариса Большакова Страница 31

своего тела и анализировать мельчайшие особенности поведения других людей, то сможете сделать для себя немало открытий. Например, увидеть, что заядлый весельчак и шутник совсем не так добр, как кажется, а человек, кажущийся искренним, просто умело играет роль, что под маской угрюмости может прятаться очень чуткое и ранимое сердце, а неприступный с виду человек на самом деле доверчив как ребенок.

Будьте внимательны, наблюдайте, думайте, анализируйте – и вы постепенно научитесь читать людей как открытую книгу.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните разные встречи в своей жизни – и благоприятные, и не очень. Были ли вы внимательны к этим людям при первой встрече? Что говорили вам ваши ощущения? Запомнили ли вы их? Заметили ли вы их сразу или осознали только потом? Насколько оправдались ваши ощущения? Жалели ли вы о том, что не послушались внутреннего голоса?

Даже если вы совершили ошибку и в нужный момент поступили не так, как подсказывала интуиция, в чем потом раскаялись – примите и этот опыт как важный и полезный. Вы можете извлечь урок из этой ошибки и больше ее не повторять.

Возьмите в привычку наблюдать за людьми – не только за теми, с кем вы вступаете в общение. Тренироваться даже лучше в безопасной обстановке, когда вы не общаетесь, а только смотрите со стороны. Обращайте внимание на то, какие ощущения вызывают у вас разные люди. Кто вам приятен, а кто нет? С кем хотелось бы общаться, а с кем – нет? Попробуйте проанализировать, почему возникают именно такие ощущения. Чем конкретно вам кто-то нравится, а кто-то не нравится? Что в его поведении кажется странным, подозрительным, неестественным? Используйте ваши знания о языке тела, чтобы составлять свое впечатление о разных людях. Эти навыки очень пригодятся вам в общении.

Совет 30. Научитесь распознавать, кто надежен, а кто нет

Надежный человек отвечает за себя

Очень часто бывает, что мы видим человека впервые и вместе с тем нам необходимо узнать, насколько ему можно доверять и стоит ли с ним иметь дело. Надежный человек – это тот, кто не обманет и не подведет, кто выполнит то, что обещал, и не бросит в трудную минуту. Надежный человек – это тот, кто несет ответственность за свои поступки и честно признает свои ошибки, не пытаясь свалить вину на кого-то другого. Всем нам хотелось бы иметь дело именно с такими людьми – и в личных, и в деловых отношениях. Но то и дело случаются ошибки, когда мы вовремя не можем распознать ненадежного человека, за что потом расплачиваемся.

Между тем отличить надежного человека от ненадежного не так уж трудно. Стоит только захотеть, и вы научитесь делать это даже с первого взгляда!

Признаки ненадежности в поведении и словах

Существуют тонкие сигналы, знаки, которыми ненадежный человек выдает себя с первой же минуты общения, хотя сам он, конечно же, этого не осознает. Однако, обладая необходимыми знаниями и опытом, мы можем «прочитать» во внешности и поведении собеседника эту информацию и, что называется, «раскусить» его, очень быстро определив, насколько он надежен.

В первую очередь нужно посмотреть собеседнику в глаза. Надежный человек ответит устремленным на вас прямым, открытым и доброжелательным взглядом. Он не будет отводить или опускать глаза, не будет смотреть по сторонам или в пространство. У вас не сложится впечатление, что он смотрит на вас, а видит как будто пустоту. В глазах надежного человека вы прочитаете искреннюю заинтересованность в общении с вами.

Если же человек говорит с вами, но при этом у вас складывается впечатление, что он вас как будто не видит и не слышит, а занят на самом деле только собой (любуется собой, озабочен производимым впечатлением) – есть серьезный повод усомниться в его надежности.

Внимательно слушайте, что и как человек вам говорит. Нет ли у вас ощущения, что вам чего-то недоговаривают, что-то хотят от вас скрыть? Может быть, вам с преувеличенным оптимизмом воодушевленно обещают златые горы? Не исключено, что это лишь попытка манипулировать вами, а на самом деле этот человек и не собирается выполнять обещания. А может, напротив, он предупреждает, чтобы вы многого от него не ждали, и ссылается при этом на какие-то не зависящие от него обстоятельства? Скорее всего, вы не получите и то немногое, что он вам обещает.

Общаться с надежными людьми легко и приятно

Когда надежный человек предлагает вам какое-то совместное дело, он всегда опишет ситуацию четко, ясно и реалистично – так, что у вас практически не возникнет вопросов. Говорить с вами он будет вежливо и доброжелательно и никогда не скажет ничего, что может вас задеть, обидеть или унизить. И внимательно, не перебивая, выслушает то, что вы хотите ему сказать.

Общаться с надежными людьми очень легко и приятно – обычно они просты и искренни в общении и к тому же принимают других людей такими, какие они есть, без осуждения и критики. Единственное условие, чтобы общение было эффективным и успешным: общаясь с таким человеком, и самому тоже нужно быть надежным, отвечать за свои слова и поступки, выполнять взятые на себя обязательства.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните случаи из вашей жизни, когда вы доверяли кому-либо, а он вас обманул. Попробуйте припомнить, какие сигналы в поведении этого человека с самого начала сообщали вам, что ему нельзя доверять. Вы непременно обнаружите, что такие сигналы были, просто вы их не заметили. Скорее всего, этот человек не смотрел вам прямо в глаза, и в его словах и поведении было что-то задевавшее вас. Теперь вы знаете, как проявляется ненадежность человека, и больше не допустите такой ошибки.

Где-нибудь в людном месте понаблюдайте, как люди общаются между собой. Как они смотрят друг на друга во время разговора – заинтересованным взглядом в глаза или бегающими либо отсутствующими глазами? Доброжелательно или нет настроены по отношению друг к другу?