Н. Рысёв - Активные продажи Страница 52

За что такие деньги?

Что вас смущает?

А за что вы готовы отдать такие деньги?

Покупая этот продукт, я хотел бы хотел увидеть его воочию (попробовать в действии).

Вы хотите попробовать именно это или подойдет аналогичный?

Все хорошо, но мне сейчас не к спеху.

А когда бы вы хотели получить этот продукт?

Мне это не нравится.

Вам не нравится цвет или внешний вид?

Мне неудобно добираться

Это вам не по пути?

У меня есть возможность самому привезти прямо от поставщика

А вы рассчитывали денежные затраты?

Жаль, что это не выставлено в зале.

Вы хотите приобрести с экспозиции?

Мне сказали, что товар в другом салоне лучше.

Кто сказал? Где вам такое сказали?

А по каким критериям?

Вы уверены в квалификации этого специалиста?

Спасибо, я сам посмотрю.

У нас есть отечественные и импортные производители. Вы какой будете смотреть?

Мне сказали, что импортный товар лучше.

А кого вы имеете в виду?

Я все знаю сам.

И про последние новинки?

Я еще не решил, что мне нужно.

Давайте рассмотрим разные варианты, может, это поможет вам в выборе?

У вас неудобная доставка.

А что именно неудобно?

У вас маленькие скидки.

Вас интересует скидка на следующие поставки?

Вы хотите купить только этот товар?

Вы можете сказать, какая компания дала вам большую скидку?

А какую скидку вы считаете реальной для данной системы?

У вас есть дисконтная карта?

У вас плохое освещение.

А какое освещение у вас дома?

Не устраивают сроки заказа.

А как быстро вам это необходимо?

Не рассказывайте мне сказки.

А что вас смущает?

Мне ничего не понравилось.

Вы обратили внимание на…?

Вы считаете, что у нас узкий ассортимент? -

Вы хотите посмотреть каталоги?

Вы ищете что-то конкретное?

Хотелось бы посоветоваться, -

А лично вам понравилось?

А что вас смущает?

А в чем у вас сомнения?

Склад далеко.

А в какие сроки вам надо доставить?

Вы сами планируете забирать?

А куда вам везти?

Наша доставка вам будет интересна?

А откуда у вас пойдет транспорт на склад?

Это слишком хлипкая конструкция для России, -

Чего вы опасаетесь?

Что конкретно вы имеете в виду?

А вы с этим сталкивались?

Хлипкая в каком смысле?

Хлипкая по механическим повреждениям или же по погодным условиям?

В каких качествах вы сомневаетесь?

Почему такая маленькая гарантия?

Как вы думаете, какая общепринятая гарантия на эту продукцию в России?

Вам где-то дают больше?

Что для вас важнее, репутация фирмы или формальный договор?

Мне нужен полный комплекс по работам.

Удобно вам будет обратиться к специалистам по нашим рекомендациям?

Вас интересует выполнение работ только нашими монтажниками?

Давайте посмотрим, что, по вашему мнению, входит в весь комплекс работ?

Хочу такого же качества, но дешевле.

Можете сказать характеристики, которые для вас наиболее важны?

А такое бывает?

Какие именно качества имеют для вас первостепенное значение? -

Вы это уже встречали дешевле?

Зачем мне это нужно (клиент имеет в виду какое-то дополнительное оборудование)?

А что в итоге вы хотите получить?

А какой вам нужен результат?

На какой срок службы товара вы рассчитываете?

Вы же не хотите потом докупать?

Нужны ли вам гарантии?

Мне не нужны аксессуары, я и так все смонтирую.

Как вы себе это представляете?

Вы уверены, что эффект при эксплуатации будет ожидаемым?

Я сомневаюсь в качестве.

В деталях или в целом?

Не устраивает внешний вид.

Вы ориентируетесь на какой-то готовый интерьер?

Вы ищете что-то конкретное?

А какой вы хотите внешний вид?

Не технологично.

Вас устраивают наши гарантийные обязательства?

Какие конкретно операции вы имеете в виду? У вас был отрицательный опыт?

А что в вашем понимании не технологично?

В каких характеристиках вы сомневаетесь?

Вас устроят наши обязательства?

Вы слишком молодые.

Вы знакомы с нашим главным инженером?

Вы видели список наших объектов?

Вы имеете в виду, что молодые — значит, неопытные?

А вы слышали о плохом монтаже, выполненном нашей компанией?

Нет отсрочки платежа.

Отсрочка платежа для вас решающий фактор?

Это не то, что я заказывал.

Скажите, где вы видите расхождения?

Что вы заказывали?

Не хочу ничего подписывать.

Вас не устраивает качество работ? -

У вас был отрицательный опыт?

Хотите, я вам уточню, под чем вы подписываетесь?

Вы хотите иметь гарантию на товар?

У вас нет продажи в кредит.

А вы считали, сколько вы переплачиваете?

Уточняющие или наводящие вопросы к деловым клиентам, компаниям, дилерам, крупным клиентам

Это дорого.

Насколько дорого?

А вы рассматриваете наше предложение с точки зрения качества и условий поставки?

Исходя из чего определяется цена?

А если будет дешевле, вам интереснее будет работать?

У нас нет денег.

На что у вас нет денег?

Другую форму оплаты вы рассматриваете? С чем связано отсутствие денег?

А вы рассматриваете предпоставку (постоплату)?

Как вы думаете, когда ситуация изменится?

Нас не устраивают условия оплаты.

А вы бы купили у нас продукцию на более выгодных условиях?

Мы работаем только по бартеру.

А что вы предлагаете на бартер?

Ас кем и по каким условиям вы работаете за деньги?

Зарплату тоже получаете по бартеру?

А исключения бывают?

Мы работаем через управляющую компанию в Москве. Звоните туда.

А мелочь тоже через Москву получаете?

Подскажите, с кем: лучше разговаривать? А кто за это отвечает?

Все потребности на сайте.

И аварийные тоже?

А какие потребности?

Нам нужно прямо сейчас. А у вас срок производства.

А вам не кажется, что "прямо сейчас* продается только законсервированная продукция? А вы уверены в качестве продукции, которая продается прямо сейчас?

А вы задумывались о том, что такая продукция в наличии может быть б/у (с консервации)?

Требование выше реальных.

А вы думаете, мы волшебники?

Не звоните сюда больше.

А куда звонить? А почему?

Может быть, позвонить кому-то другому?

Вы слишком заняты или кто-то другой принимает решение по этому вопросу?

Вы далеко находитесь.

Вы рассматриваете наши региональные склады?

Вы думаете, что я к вам буду долго ехать?

Вам будет удобнее, если я буду грузить с завода?

Вас интересуют сроки поставки и транспортные расходы?

Вы опоздали, тендер прошел.

Ваши результаты конкурса где-нибудь публикуются?

У вас разыгрывались лоты на весь потребляемый ассортимент?

Нам ничего не надо.

Это значит, что вы уже все купили на данный момент, или сейчас потребность есть, но израсходован бюджет?

А когда будет надо?

Что вам сейчас не надо?

Ваше предложение нас не интересует,

Пока не интересует?

Что для вас наиболее актуально в будущих закупках?

Нет потребности.

Нет потребности в предлагаемой мной продукции или рассматриваете другой вариант?

А когда формируются заявки?

Ваше предприятие работает?

Скажите, пожалуйста, а с чем это связано?

У нас есть поставщики.

Вас все устраивает в их работе?

А кто вам поставляет… (название конкретного продукта)?

А когда вы выбирали поставщика, почему вы не рассматривали наше предложение?

Мы работаем с заводами-производителями.

Вы рассматриваете работу с дилерами и представителями этих заводов? А с дилерами когда-нибудь приходилось работать?

У вас был отрицательный опыт работы или не видите преимуществ?

А выделали серьезный сравнительный анализ?

Круг поставщиков уже определен.

При каких условиях вы вносите изменения в список поставщиков?

А бывают исключения из правил?

При выборе поставщиков вы рассматривали нашу компанию?

А по каким критериям вы выбираете поставщиков?

Вышлите предложение по факсу, мы рассмотрим.

На какой номер направлять, чтобы вы смогли рассмотреть его сегодня (чтобы предложение попало вам лично в руки)?