Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей Страница 67

ИТ-стратегия, 109—114

корпоративное выступление, 208

понимание бизнес-модели, 41–42

Контракт продвижения вперед, 157

Контракты типа коммунальных

услуг, 157

Контракты, 157–159

Контроль доступа, 199

Конфликт интересов, 148

Корпоративный CIO, 24–25

Криминал среди руководства, 188

Курьерская компания DHL, 133

Л

Лидерство (Гоулмен), 31

Лидерство без простых ответов (Хейфетц), 28

Лидерство в ИС-организации, 166-174

Лидерство в услугах/инновации, 43

Лидерство услуг или продуктов, 43,78

офис, 112

программа управления, 60

Лидерство, 21–36

в бизнес-проектах, 217

внутреннее лидерство, 35–36

доверие, 24–27

заднего ряда, 32

помощь коллегам по бизнесу, 37

потребности группы, 168

составные части, 29–30

убеждение, 29–30

человеческие качества, 166–167

эмоциональное развитие, 167

лидерство, 28, 32—33

Лояльность, 31

Людские ресурсы, 76

М

Майкл Треси, 43

Майкл Флейшер, 57—58

Майнард Вебб, 57

Максимы, 72–89

вопросы стратегии для, 244

история создания, 88–89

ИТ-инфраструктура, 86–88

ИТ-стратегия, 109–114

как сфера деятельности, 95

категории, 75–79

начало, 215

объяснение и проверка, 79–84

ограничение числа, 77

перевод бизнес-максим в ИТ-максимы, 80–82

примеры, 79, 82–84

разработка, 85–86

решения в области инфраструктуры, 108

руководство, 91 семинар, 74, 85

синергия, 244–246

стратегии бизнеса и ИТ, 72—74

стратегии с общими услугами, 86-88

управление при помощи, 73

формулировка, 74—79

цель и язык, 86–88

Масштабирование, 227

Матрица постоянных бизне-нужд, 71

Международные авиалинии, 132-133

Менеджер портфеля, 112

Менеджеры взаимоотношений, 148

Менеджеры по взаимодействия бизнес-ИТ, 98

Менеджеры проекты, 112

Метод связанной абонентской платы, 163

Министерство обороны США, 197

Мишель Дофин, 189–190

Модель Copability Maturity Model, 227

Модель аэропорта, 198

Модель динамического доверия, 198

Модель крепости, 197—198

Н

Набор новых сотрудников, 183-184

Набор финансовых показателей, 42

Наличие экспертизы, 227

О

Обсуждение, 86–88

Обучение, 171

во время работы, 183

хороший советчик, 54 Обучение/подготовка

в области безопасности, 197—198

в развитии лидерства, 170—171

инициативы, 130

ликвидация недостатков, 183–184

Общение, 51

технологическое развитие, 61

Общительность, 32

ограничение влияния, 52

Ожидания, 18,37,72-89

избыточные, 87

технологии, 67

Операционная эффективность, 43,47

Операционные модели, 41

Оппоненты ограничение влияния, 52

отыскание слабостей, 52

Организационные риски, 117

Отели и курорты Starwood, 21

Отрасль индустрии, 39–41

Офис CIO, 172–173

Оценка качества работ, 106

П

Перемены

адаптивные,28

контракты, 157

лидерство, 28

руководство, 92—93

сопротивление, 33

технические, 28

перемены,28

Петер Кин, 226

Питер Вайль, 73–94

Плато продуктивности, 67

Платформы, 124

Поддержка, 38

обстановка доверия,91

Подход прямых цен, 163

Подъем понимания, 67 Показатели, 59

анализ экспертиз, 177—178

безопасность, 197–198

бизнес ценности / ценности ИТ, 209-218

демонстрация достижений, 218-229

для инициатив, 121

доверие, 217

знание и отслеживание, 41–42

распределение цен, 162—163

Показатель общей цены, 223

Политики построение взаимоотношений, 31-32

управление направленностью, 50-53

Полоса пропускания, 62, 64

Поль Коби, 29, 179–180,231

Поль Мартин, 136–138

Понимание бизнес-модели, 41

Понимание культуры, 43—44

понимание причин перемен, 45–46

Последовательность, 31

Взаимосвязь, 187

ISC (Internal services company), 160

Постоянные бизнес-нужды, 69–71

Построение взаимоотношений, 30-32

способности для, 33, 166 стили, 33, 169–170

технологические умения, 166

типы личности, 33–34, 169

управление или, 27–29

через влияния, 32–33

Построение взаимоотношений (см. также Держатели акций), 30-32

умения для, 31

управление ЗЛ, 53

Потерянные иллюзии, 67

Потребности группы, 168

Потребности проекта, 167

Правительство штата

Филадельфия, 27

превращение, 51

Предприятие, работающее в реальном времени,64–66

Премия Болдриджа, 228

Приоритеты, 17—19

в портфельном подходе, 110—111

как сфера деятельности, 95

положение в компании, 14—15

факторы успеха при инвестициях, 128–130

Проблема перевода на обычный язык, 204

Провал потерянных иллюзий, 67

Прозрачность, 29, 220

Производительность, 167

(см. также Функционирование) плато, 67

Профили работы, 180–183

Процесс «чувствуй и отвечай»,135

Процессы, 98

Р

Работа на основе процессов, 143–144, 146–148

менеджеры взаимоотношений, 148

Развитие человеческих качеств в лидерстве, 170–171

Размер групповых потребностей, 168

Разработка типов лидерства, 34-35

Расширение возможностей, 157-159

Реализация предложения (REP – request for proposal), 155

Региональные CIO, 25

Результаты, доверие от, 26

Реинжиниринг, 147

Репутация, 205–206

Ресурсы в матрице постоянных бизнес-нужд, 71

инициативы,119

Решающие факторы, 118

Риск исполнения, 117

Ричард Грант, 34

Ричард Хакман, 167

Рон Хейфетц, 28,33

Рост доходов, 205, 206

Рост прибыли, 205

Рост, 76

Руководство, 18,37,90-108

безопасность, 194, 195, 197

ВИС, 168

взаимоотношения с оппонентами, 53

ИТ-стратегия, 109–113

матрица, 99—101

механизмы, 97–99

необходимость сильной системы, 91– 92

определение, 90

ориентация бизнеса, 102–103

отбор инициатив, 130

параметры эффективного, 92– 93

правильная модель руководства, 59

Совет директоров, 99

создание специальной матрицы, 99-101

стиль, 96–97

сферы, 95—96

что работает и что не работает, 106-108

элементы,95

Рун Расмуссен, 175–176

Рут Вагеман, 167

С

С. Хирш, 243

Самообладание, 32, 167

Самооценка CIO-лидера, 19–20,252-264

тип личности, 239–243

Самосознание, 32, 167

тип личности / стиль лидерства, 33–36

Сервер Napster, 63

Сертификат Myers-Brigss Type Indicator, 34, 169, 234, 240–242,

см. также Типы личности Сетевые эффекты, 124

Синергетическая структура бизнеса, 102–103

Синергетический эффект, 74

максимы, 245–246

Система производственных отношений между подразделениями, 43

Системы ценностей, 43–44

Слежение за тенденциями, 46

СМИ (средства массовой информации)

участие в тренингах, 208

цикл развития, 67

Совет директоров, 57–58

Советы по инвестициям, 111

приоритеты инициатив, 118

Создание, 165–186

Сокращение кадров, 184–186

Сопереживание, 169

Сопротивление компактной ИС-органпзации, 163-164

переменам,33

Сотрудники анализ экспертиз, 177—183

ограничение рисков

от сотрудников, 197

предоставление возможностей для,29

Специализированные подразделения, 143

Специальная деректива Европейского союза о защите данных, 187

Специальные законы, 187

акт Сарбанеса-Оксли, 21, 187,199

безопасность, 198

Специальный закон штата Калифорния о нарушении базы данных, 187

Список «неприемлемых входящих

звонков» американского министерства торговли, 24–27

Способности, 165

Срочность, 49–50

Cтефен Уоррен, 24

Стивен Шанхайт, 30

Cтиг Иоханссон, 62

Стили лидерства, 169–170

Cтиль лидерства «личный пример»,34

Сторонники распознавание слабых, 52

сохранение, 52

Стратегии ИТ в компании АХА, 127-128

в международной организации UNISEF, 112-113

источники финансирования для, 121-127

объединение стратегий бизнеса, 37, 109-138

определение возможностей, 130-138

определение инициатив, 114—115

оценка инициатив, 115—118

портфель проектов и процессов

решения, 111

приоритеты инициатив, 118—119

роль/ответственность,112

совет по инвестициям, 111

создание, 108 – 113

соотнесение инициатив с ресурсами,119

управление портфелем, 119—120

элементы,110

Cтратегии общих услуг, 86–88, 162-163,247–251

Стратегическая цель, 42—43

видение, 68—71

ИТ-позиционирование, 72—78

руководство, 91–92

Стратегический императив, 127-128

Стратегическое распределение ИТ-услуг, 143-144

контракты, 157—159

путь предоставления услуги, 154-157

тип компании, 150

услуги управления инфраструктурой, 153—154

что нельзя отдавать на аутсорсинг, 152–153

Стратегия объединения бизнеса и ИТ, 109–138

Стратегия списков «неприемлемых входящих звонков», 24

Сферы, 95—96

Т

Те, кто принимают решения безопасность, 197—198

контакты с, 54—55

общение, 46—60

работа с СЕО и CFO, 55—60

руководство и, 106—107

средства для, 129–130

Технические перемены, 28—29

Технический риск, 117

Технология видение, 61

главный финансист, 57–60

как актив, 99

компания реального времени, 64-68

основная роль, 12

оценка, 69—70

полоса пропускания, 62

связь системы с аутсферами, 152

сетевая эра, 61—64

стратегические цели, 70—71

цикл развития технологий, 66–68

Тим Голдстоун, 185

Тимоти Мурис, 24

Типы личноси, 33–35, 169

самооценка, 239–243

Типы личности, 169

типы, 15–16

Том Санцоне, 237–238

Тони Цикко, 171–174

Тренинг, 170

Тренинги , см. Обучение/тренинги