С. Бланшар - Продвижение себя Страница 15

Участвую в принятии согласованных решений от имени организации

Организационное влияние

Использую «неформальные системы» на благо организации

Составляю собственные планы для изменения отношений или деятельности внутри компании

Стараюсь влиять на крупные корпоративные решения

Добиваюсь перемен в культуре и направлении деятельности компании

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Вступление

В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови (1932–2012) предложил целостный подход к жизни и работе, который затронул важные струны в душе сбитого с толку менеджера, работающего в неспокойные времена.

Кови был соучредителем и вице-председателем компании FranklinCovey, специализирующейся на оказании профессиональных услуг в области повышения эффективности. В 1985 году он основал Covey Leadership Center (ныне входит в FranklinCovey) и институт Principle Centred Leadership в штате Юта. Кови родился в 1932 году, получил степень MBA в Гарвардской школе бизнеса, защитил докторскую диссертацию в Университете Бригама Янга и там же в последующем занимал пост профессора в области организационного поведения и управления бизнесом.

В годы работы в Covey Leadership Center посредством книг главным образом «Семь навыков высокоэффективных людей» (продано более 5 млн экземпляров) и консультаций (в том числе для президента Клинтона в Кэмп-Дэвиде) Кови сумел донести свои идеи до миллионов бизнесменов, правительственных чиновников и работников сферы образования.

Основными темами его разнообразных работ были: трансформирующая сила принципов, заложенных в неизменных законах природы, которые управляют человеческим поведением и эффективностью организаций; адаптирование каждого аспекта жизни человека с целью соответствия этим принципам; расширение полномочий. Мы остановимся на работе «Семь навыков высокоэффективных людей», а также расскажем о восьмом навыке, идею которого Кови высказал не так давно. В 2012 году Стивен Кови скончался в возрасте 79 лет после падения с велосипеда.

Семь навыков высокоэффективных людей

Идея семи навыков адресована не только менеджерам, но и всем думающим людям. Это своего рода «преобразующие жизнь рекомендации», которые призывают заново обдумать многие фундаментальные предпосылки и взгляды (парадигмы).

Семь навыков строятся на основополагающей концепции взаимозависимости. Кови прослеживает личностное развитие человека от зависимости детских лет (из которой многие люди так никогда и не вырастают) через независимость юности (самоутверждение, развитие личности и устойчивая психическая позиция) к взаимозависимости. Для него взаимозависимость это признание того, что оптимальный результат получается, когда каждый отдает лучшее, на что способен, сфокусирован на решении общей задачи, разделяет общие миссию и видение, но волен следовать собственному пониманию, как идти к достижению этой общей цели.

Навык 1: быть проактивным

Кови проводит различие между людьми проактивными теми, кто концентрирует усилия на возможности что-то предпринять, и реактивными теми, кто винит, упрекает, ведет себя как жертва, играет на слабостях других людей, жалуется на внешние факторы, которые им неподконтрольны (например, погоду).

Проактивные люди берут на себя ответственность за свою жизнь. Кови делит английское слово responsibility (ответственность) на две части: ability способность и response ответное действие. Проактивные люди осознают собственную ответственность за результат. Те же, кто позволяет своим чувствам управлять действиями, отказываются от ответственности и подчиняются чувствам. Совершая ошибку, проактивный человек не только сознает и признает ее, но также по возможности исправляет и, что самое главное, извлекает из нее урок.

Навык 2: мысленно представлять конечный результат

Лидерство это практически то же, что и эффективность: видение, которое будет реализовано. Оно требует направления (во всех смыслах слова), целеустремленности и восприимчивости. А менеджмент это скорее результативность: то, насколько хорошо воплощается видение. Он зависит от контроля, управления и правил.

По мнению Кови, чтобы определить желаемый конечный результат и проложить путь или сформулировать стратегию для достижения этого результата, для всех аспектов жизни необходим базис, ориентированный на принцип. У большинства людей в жизни есть базис; человек берет нечто за основу (или ось вращения): супруга(у), семью, деньги, религию, удовольствие, друзей (или, наоборот, врагов), спорт. Конечно, всё это имеет определенное влияние на жизнь каждого человека. Но лишь установив собственные принципы (в форме персональной миссии), вы получаете крепкий фундамент под ногами.

Навык 3: сначала делать то, что необходимо делать сначала

В первой крупной работе «Самое важное» Кови раскрывает свои взгляды на тайм-менеджмент. Для него это не управление временем, а управление собой, концентрация на результате (а не на методах) расстановки приоритетов в каждом аспекте работы и жизни.

Кови делит всю деятельность на четыре квадрата:

• квадрат 1: срочное и важное, например критические ситуации, предельные сроки, неожиданные возможности;

• квадрат 2: несрочное, но важное, например планирование, восстановление сил/здоровья, построение взаимоотношений, работа, учеба;

• квадрат 3: срочное, но неважное, например заминки, помехи, встречи/заседания;

• квадрат 4: несрочное и неважное, например разные мелочи, необязательные дела, пустые разговоры.

По сути, вся деятельность эффективных людей должна быть сконцентрирована в квадрате 2, не считая действительно непредсказуемых событий из квадрата 1. При этом эффективное планирование и работа в квадрате 2 должны минимизировать число кризисных ситуаций.

Концентрируясь на квадрате 2, мы получаем видение, перспективы, баланс, дисциплину и контроль. С другой стороны, результатами функционирования в рамках других квадратов являются:

• квадрат 1: стресс, физическое и моральное истощение, неспособность управлять временем (следовательно, потеря контроля над своей жизнью);

• квадрат 3: упор на кратковременные цели/проекты, потеря контроля, мелочность, чувство, что ты стал жертвой обстоятельств;

• квадрат 4: безответственность, зависимость, трудовая непригодность.

Таким образом, навык 3 касается эффективного управления собой, определения приоритетов согласно принципам, принятым в рамках навыка 2. Вы как будто заводите ежедневник не только для работы, но и для всех ролей своей жизни: менеджер, куратор, администратор, стратег; родитель, супруг или член социальной группы; просто человек со своими потребностями и устремлениями.

Навыки 1–3 группируются под девизом «Личная победа». Они касаются развития персональных характеристик, которые обеспечивают основы независимости. Привычки 4–6 Кови описывает как «Общественную победу», поскольку они являются базовыми парадигмами взаимозависимости.

Навык 4: думать в духе «выиграл/выиграл»

Взаимозависимость возникает, когда на рабочем месте (или дома) царит сотрудничество, а не конкуренция. Кови предпочитает оставлять конкуренцию рынку.

Он отмечает, что многим людям с детства прививают мышление «выиграй или проиграешь», когда только одна сторона может оказаться в выигрыше. Это касается и школьных экзаменов, и родительского одобрения успехов, и вечных сравнений с другими детьми, и табелей с оценками.

В итоге мы получаем «мышление нехватки», убеждение и веру, что на финише есть только один пирог для победителя. Такое мышление очевидно в людях, которые испытывают трудности с признанием чужих успехов или заслуг, власти или прибыли. Это ограничивает их способность радоваться достижениям других и даже вызывает извращенное удовлетворение от чьих-то неудач.

Но Кови выступает поборником «мышления изобилия», которое:

• признает неограниченные способности позитивного роста и развития;

• приветствует успехи других; признает, что человек добивается успеха не за чужой счет;

• понимает, что возможны решения «в выигрыше все», и ищет такие решения.

По его мнению, чтобы оставаться верным своим идеалам, иногда необходимо выйти из игры, если другая сторона заинтересована только в исходе «победа/поражение». Такой подход Кови называет «в выигрыше все либо никто».

Навык 5: сначала стараться понять, потом быть понятым

«Просто не понимаю моего сына… Он не желает ко мне прислушиваться». Кови считает это высказывание абсурдным, подчеркивая важность умения слушать, чтобы понять. Для Кови совершенно ясно, что родителям нужно сначала самим послушать сына, если они действительно хотят понять его.