Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих - Кэмерон Стаут Страница 20

Но если подобные слова произносит начальник, который вкладывается в вас, то воспользуйтесь возможностью и расскажите о своих мечтах.

В любом случае оставайтесь на позитиве. Люди, ожидающие всегда наихудшего, получают то, что хотят, часто устраивая катастрофы на пустом месте.

Управленцы показывают негативные невербальные сигналы, когда вы излагаете свои идеи. Этот знак чрезвычайно важен, потому что мимика, жесты и интонации чаще говорят больше самих слов.

Наиболее заметными сигналами являются подрагивание век, сжатие губ, нахмуривание бровей или же нежелание смотреть в глаза, пожать руку или улыбнуться. Как правило, я смотрю на выражения лиц собеседников больше, чем на другие знаки невербального общения, потому что лица наиболее красноречивы в этом плане.

Большинство таких невербальных знаков говорят: «Я не хочу слушать дальше, потому что не думаю, что ваше предложение как-то может помочь мне получить то, что мне нужно прямо сейчас».

Босс спрашивает вас о нелицеприятных слухах, которые другие распространяют о вас. Это плохой знак, не предлагающий особого пространства для маневра. Независимо от степени негативности слуха управленцам не стоит уделять внимание сплетням, а потом пользоваться такой информацией как оружием против кого-то. Это пассивно-агрессивная позиция.

Но если заявление исходит от кого-то, кто считает вас ценным работником, поблагодарите такого человека за предупреждение.

Ответственные лица заняты игрой с телефоном, пока вы говорите с ними, или же просто уходят во время беседы. Если так происходит не в кризисные времена, оба знака говорят о том, что этим людям плевать на вашу карьеру.

Когда кто-то уходит, пока вы еще говорите, – это ужасно. Поступок говорит о явном и неприкрытом пренебрежении, а если к тому же он совершается у всех на виду, можно назвать это настоящим ударом под дых. Боссы явно не думают, что вы приносите им выгоду. Если игнорирование происходит многократно и преднамеренно, примите информацию к сведению, проанализируйте ситуацию рационально и приготовьтесь уйти или превратиться в гораздо более ценного работника, пока у вас еще есть время.

Лидеры никогда не говорят: «Я в самом деле хочу, чтобы вы тут преуспели» или подобные им фразы. То, что не говорится, часто оказывается настолько же важным, как и то, что было сказано. Насколько яснее это может быть? Им на самом деле плевать.

Смиритесь с этим и поднимите следующий вопрос: «Я хочу сделать вклад в ваш успех и в успех компании. Что я могу для этого сделать?»

Если вы смиряетесь с критикой и принимаете ее, то чувствуете себя уязвимым, так? Не заморачивайтесь этим. Вы уже были уязвимы.

Люди оспаривают ваши мысли и мнения. Большинство людей уверены, что это плохой сигнал, потому что часто так оно и есть. Но хорошие лидеры и ценные работники обычно критикуют идеи людей, которых они ценят больше всего, потому что принимают их всерьез.

Наихудший сценарий состоит в том, что они относятся к вам как к личности даже еще более критично, чем к любой мысли или мнению, что вы предлагаете. Они просто ищут, за что еще можно было бы зацепиться.

Так что оцените критику на обоснованность, важность, а также ее способ презентации. Некоторые лидеры любят диалог, основанный на разности мнений.

Если они высказывают дельное замечание, искренне поблагодарите их за сделанный вклад, но не пассивно-агрессивно, и приступайте к делу без промедления. Работать на людей – значит работать за них и от их лица.

А теперь спросите себя: какие из приведенных признаков вам встречались при общении с другими людьми? Вы проводите достаточно времени, чтобы проанализировать сложившуюся ситуацию и приступить к действиям? Вы когда-нибудь получали эмоциональную травму от человека, который быстро входил в вашу жизнь и уходил из нее? Вас когда-нибудь сбивали с толку другие люди, если у вас не было времени проверять их утверждения?

Вот те вопросы, которые вам нужно задавать себе после каждого знака, который зафиксируете в отношении себя, как положительного, так и негативного. Но я не буду тратить ваше время, напоминая вам о них снова.

18 марта 2002 года, 17:30

Аутсайдеры

Я приехал на встречу с Лео на несколько минут раньше в место под названием «Клуб аутсайдеров». Это заведение было чем-то вроде клуба встреч, которым владел мой новый русский знакомый. Бар был частью его компании, организующей вылазки на природу в сопровождении гида. Организация предоставляла клиентам такие развлечения, как охота, рыбалка или походы, которые были популярны среди русских туристов и бизнесменов, равно как и в компании Лео, состоящей из русских эмигрантов.

Название заведения имело двойной смысл, который был неведом гостям из-за границы. «Аутсайдеры» были не только путешественниками, как обычно предполагали неискушенные гости по очевидным причинам. Слово также отражало отношение местных эмигрантов к России, с которой почти все они потеряли связь. Некоторые работали осведомителями под крылом Лео. Почти все они были родом из бывших республик-сателлитов, находящихся под контролем Советского Союза, включая Украину, Грузию и разные страны типа Узбекистана или Казахстана.

Значимость обладания подробной информацией применялась даже еще более строго к гостям Лео из России, которые часто были офицерами разведки (то есть шпионами) и, очевидно, не знали о том, что Лео был двойным агентом.

Некоторых из них постигла суровая кара, а кое-кто, может быть, и по сей день подвергается преследованиям. В мире контрразведки жизнь и репутация людей всегда были разменной монетой, а осмотрительности и конфиденциальности постоянно уделяется огромное значение. Поэтому я и не использую реальные имена в своих историях, меняю названия и места, потому что в противном случае могу подвергнуть жизнь невинных людей ненужному риску.

Америка применяет к невинным людям гораздо менее суровые репрессивные меры, но и в нашей стране наблюдается размежевание между различными социальными группами. В США открытым, положительным отношениям