Ицхак Пинтосевич - Влияй! 7 заповедей лидера Страница 26

Как усилить эффект от упражнений Чтобы внедрить в себя эти правила, нужно произвести изменения в себе на всех уровнях системы «человек». Прежде всего нужно совершать действия, которые соответствуют этим правилам.

Говорите с человеком о нем самом, и он будет слушать вас часами.

Б. Дизраэли, английский государственный деятель Консервативной партии Великобритании, 40-й и 42-й премьер-министр Великобритании

Для этого, чтобы помнить об этом все время, нужно каждый день выбирать себе по одному правилу и целый день над ним работать. Для этого возьми на себя обязательство перед кем-то, кто тебя контролирует (см. заповедь «Контролируй!» в книге-тренинге «Действуй! 10 заповедей успеха»). После того как ты выполнишь свое обязательство, отчитайся. Форму для отчета сделай в таком виде:

Продолжай заполнять каждый день эту таблицу – и твоя жизнь превратится в рай!

Главное на ближайший месяц:

1. Искренне хвали.

2. Интересуйся людьми.

Искренняя похвала и результаты ее использования

В правилах улучшения отношений ты наверняка обратил внимание на искреннюю похвалу. Хочу привести еще несколько примеров того, как она меняет судьбы людей и вдохновляет на великие дела. А что еще надо лидеру? Вдохновить группу талантливых людей на действия в направлении цели, которую выбрал для себя лидер.

ДВА ВЕЛИКИХ ПИСАТЕЛЯ, КОТОРЫЕ ПОЯВИЛИСЬ БЛАГОДАРЯ ИСКРЕННЕЙ ПОХВАЛЕ

Чарльз Диккенс. Много лет назад один молодой человек в Лондоне мечтал стать писателем. Но все было против него. Он учился в школе всего четыре года. Его отца бросили в тюрьму за неуплату долгов, и мальчик узнал, что такое голод. Наконец его взяли на работу наклеивать ярлычки на банки с ваксой в кишащем крысами подвале. Ночевал он на чердаке, в обществе двух других беспризорных мальчишек.

Он был уверен в своих литературных способностях, но получал один отказ за другим. Наконец наступил великий день, когда один рассказ был принят. Правда, юноша не получил за него ни шиллинга, но редактор похвалил его. Молодой автор был так взволнован, что бесцельно бродил по улицам, и слезы катились по его щекам.

Герберт Уэллс. Лондонский юноша работал клерком мануфактурной лавки. Он вставал в пять утра, подметал помещение и вкалывал, как каторжный, по четырнадцать часов в день. Это была тяжелая работа, и он ненавидел ее. Через два года он был уже не в силах выносить ее – и однажды утром, не дожидаясь завтрака, отправился пешком за пятнадцать миль, чтобы поговорить с матерью, которая служила экономкой в одном богатом доме.

Он безумствовал, умолял ее, плакал; он клялся, что убьет себя, если будет вынужден оставаться в этой лавке. Потом написал длинное патетическое письмо своему старому учителю, где заявлял, что он сломлен горем и не хочет больше жить. Старый учитель слегка похвалил юношу и заверил, что он очень умный и одаренный молодой человек, способный тонко чувствовать прекрасное. И предложил ему место учителя. Эта похвала изменила жизнь юноши и наложила большой отпечаток на историю английской литературы. Герберт Уэллс опубликовал 77 книг и заработал миллионы долларов своим пером.

Умение видеть мир глазами других людей

Умение видеть мир глазами других людей – уникальная способность, которая дает человеку невероятное преимущество перед другими. Ведь человека легко вести туда, куда он хочет. Самое простое дело – продать кому-то то, что ему нужно. А для этого надо научиться приему, который называется «трехпозиционное описание мира». Или, проще – «чужие туфли».

Незнакомцы – это материал, из которого создаются друзья.

Кален Хайтауэр

Чужие туфли

Умение смотреть на вещи с точки зрения других людей помогает добиваться успеха в области взаимоотношений.

Если ты хочешь, чтобы кто-то купил у тебя то, что ты продаешь, нужно взглянуть на товар глазами этого кого-то. Для этого используются два способа.

Способ 1: визуализация Закрой глаза и представь, что ты, как облако, входишь в другого человека. И начинаешь смотреть на мир его глазами. Буквально: ты – это он/она. И ты смотришь из его тела и из его головы на себя, на мир, на будущее. С этой позиции восприятия тебе станет понятно, как он воспринимает тебя. Что он хочет и чего боится. Какие у него проблемы и сложности, которые мешают жить. И какие желания и мечты. Конечно, может, ты ошибешься. Но попробуй – и увидишь: то, что тебе откроется, наверняка улучшит ваши отношения. Ты многое поймешь, просто закрыв глаза и сделав это упражнение.

Понять другого, а потом быть понятым – пятый навык высокоэффективных людей.

Стивен Кови

Способ 2: опрос

Спроси с желанием помочь, что именно нужно, важно и необходимо человеку, с которым хочешь улучшить отношения.

Ученики – это не обязательно те, кто проводит время с мудрецами. Это люди, чьей жизненной позицией стала готовность учиться.

Джон Максвелл

Спроси других, как бы они поступили на твоем месте.

Когда ты испытываешь эмпатию к точке зрения собеседника, становится намного легче найти к нему подход. Почему? Потому что он знает, что тебе не все равно. Иногда самый легкий способ продемонстрировать эмпатию – просто спросить.

Каждый может чему-то меня научить – позиция желающего учиться.

Философ и поэт Ральф Уолдо Эмерсон заметил: «Я никогда не встречал человека, который в чем-нибудь не превосходил бы меня». В 1999 году Джек Уэлч говорил своей аудитории в Нью-Йорке: «Если я сегодня вечером потолкаюсь в этой комнате и поговорю с каждым, я узнаю уйму вещей, которые смогут сделать мою работу лучше».

Когда ученик готов, учитель появится.

Платон

На тренинге для топ-менеджеров компании МТI исполнительный директор Сергей Бадредтинов сказал, что во время моего выступления, посвященного мотивации, нашел для себя три важнейшие идеи, которые сразу же собирался внедрить в своих 240 магазинах. Этим он заслужил мое глубочайшее уважение.

Его искренняя похвала и интерес к тому, что я говорил, расположили меня к нему. И я готов помочь ему в любом деле. Он настоящий лидер. За одну минуту сделал меня своим сторонником!

ИНТЕРЕСУЙСЯ…

Задание

Выбери пять человек, с которыми ты хотел бы улучшить отношения. Вначале используй способ 1 (визуализация). Сядь удобно и представь образ того человека, с которым ты хочешь улучшить отношения. Побудь несколько минут им. Посмотри на мир его глазами. Посмотри на себя с его ракурса. Подумай, что ему важно, к чему он стремится и чего боится.

Запиши все свои мысли.

Сделай это с пятью выбранными людьми.

Доверие – фундамент отношений

Уоррен Беннис в своей книге «Как стать лидером» (On Becoming a Leader) говорит: «Искренность – это основа доверия, которое является не столько одним из ингредиентов лидерства, сколько его продуктом. Это единственное качество, которое нельзя приобрести, а можно только заслужить. Его дарят товарищи по работе и последователи, и без него лидер не сможет ничего достигнуть».

Есть интересный тест, который я провожу на тренингах по коммуникации. Вначале, когда люди еще не знакомы, они начинают ходить по залу и смотреть друг на друга. У каждого на спине есть листок. После того как два человека посмотрят друг на друга, они пишут на листке сзади оценку своего интуитивного доверия к этому человеку по 10-балльной шкале. Оказывается, одни люди вызывают доверие с первого взгляда, а другие вызывают такое же недоверие. Ты уже знаешь, что это связано с невербальными каналами передачи информации. Подсознание «считывает» позу и мимику, жесты и другие нюансы. Это и есть отношение к человеку.

Через некоторое время проводится повторный замер доверия. Теперь оно зависит от действий, которые человек делает по отношению к тебе. Хочу предложить тебе несколько идей, как вызывать доверие и его поддерживать.

Великолепие дружбы не в протянутой руке, не в доброй улыбке, не в радости товарищеского общения; оно в духовном подъеме, который возникает, когда ты узнаешь, что еще кто-то на свете верит в тебя и готов доверить тебе свою дружбу.

Ральф Эмерсон

Например, Уильям М. Боаст, автор книги «Мастера перемен» (Masters of Change), считает, что взаимоотношения укрепляются следующим образом: «Доверие… устанавливается, когда слова перестают расходиться с делом. Кроме того, оно развивается, когда у людей возникает ощущение благополучия и безопасности. Когда высказанные вами мысли и идеи душат на корню и высмеивают, вам не потребуется много времени, чтобы осознать небезопасный и неблагоприятный характер окружающей атмосферы и остро почувствовать свою незащищенность. Агрессивность окружающих можно ослабить, если вместо оценочных суждений высказывать описательные, выражающие чувства озабоченности и причастности, желание активно искать пути выхода из трудной ситуации, прислушаться, понять и использовать мнения других людей».